作为文旅业者，我们都期待能对这个不断趋前、变换不断的文旅时代的每一个重大事件、每一个关键节点，有着更多的了然于心，知晓它的变革、冷暖及趋势。

于此，执惠统筹分析一周文旅最新动态，试图从这些鲜活的元素中寻找发现每个领域中值得再加记录的最新事件或信息，基于一定的框架、视角或维度，来探析它们带给文旅业发展，带给我们的价值点。

文旅惠评【第27周】，文旅一线情报，一周深度评析。

文旅“战疫”

本周文旅业疫情帮扶政策依然有不少，其中一个显著特征是“砸钱”支持，主要是资金补贴、贴息，免征增值税，以及不得盲目抽贷、断贷、压贷等。不完全统计，这些政策涉及区域包括浙江、三亚、广东顺德、湖南、厦门等。

其中浙江省农行安排100亿元信贷支持文旅行业复工复产、项目建设增量资金需求；对总体经营稳定具备发展前景但受此次疫情影响暂时受困的文旅行业客户不抽贷、不断贷、不压贷；通过并购贷款、理财投资、产业基金等，积极参与文旅行业客户债转股、并购重组、定向增发等业务，帮助企业纾困等。

这里有两个细节：项目建设增量资金需求，“总体经营稳定具备发展前景但受疫情影响暂时受困的文旅行业客户”。

可看出，其一，疫情影响下将有不少在建待开业项目受到冲击，建设资金延续是个问题，而地方重要文旅项目继续建设接下来在地方政府层面将是基调之一，相关的支持措施将跟进；

其二，疫情下要拿到银行贷款依然不易，出于风控考虑，文旅企业的优质度仍是银行的关键考核元素，可预见疫情中将有不少中小文旅企业难以得到银行贷款政策的直接落地支持。

再看三亚的政策，其在陆续出台多项扶持政策后，出台支持旅游企业发展贴息政策实施细则，值得主意的是，该细则的出台，融合了海南省、三亚市两级政府出台的旅企帮扶政策，并明确指出符合条件的企业贷款可同时享受省、市两级的财政贴息。其中，市级财政贴息的对象包括旅行社、景点景区、宾馆酒店、旅游演艺、旅游交通、海鲜餐饮等六类旅游企业，政策执行期内，这几类符合规定的文旅企业可按照合同签订日同期贷款市场报价利率的30%获得流动资金贷款市级财政贴息等。

此外，厦门对文旅小微企业30万元及以上新增（含展期）银行贷款给予50%的贴息。

贴息固有减轻企业贷款成本压力作用，这些政策值得肯定，但对于当前小微或中小微文旅企业来说，贷款更多遇到的是“难”，接下来才是“贵”。也就是说，怎么让这些企业贷款在疫情期间有更多的可入、可落地举措，先把贷款难问题解决一些，更是解燃眉之急。

广东顺德的政策和细则也有一定代表性。其出台的旅游、餐饮行业扶持细则提到，最高可获80万补贴，但扶持资金只能用于发放员工工资、员工补贴，支付租金，不能用于企业投资、还贷。受扶持企业要首先保障企业从业人员的薪酬待遇，并承诺疫情期间不减员或少减员。

疫情冲击下，不少企业将裁员减员乃至倒闭，通过定向资金支持，维持住企业员工的基本盘，给企业疫情后复苏保留员工基础，同时也是稳就业，后者是一大关键。

但文旅业的复苏不容易。

25日，文旅部印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，提出严控流量，游览要实名登记等18条措施。此外，文旅部发布《公共图书馆、文化馆（站）恢复开放工作指南》，明确疫情高风险地区的公共图书馆、文化馆（站）继续闭馆，公共图书馆恢复开放须对每日入馆人数进行总量控制。

山东旅游职业学院院长闫向军认为，新冠疫情的爆发，文化和旅游部以及各省关于景区恢复开放的相关规定的发布，无疑会大大加剧景区门票系统的开发、建设和竞争。

他建议，景区门票实名预约已是势在必行，早做打算等，同时关注门票系统能够引进销售渠道的数量和质量，并重点看看接入旅行社销售渠道的数量和质量；且要考核系统延伸的目的地产品组织能力和营销能力，还有管理提升景区二次消费能力等。

另综合来看，国家层面对文旅场所的恢复开放指导，无疑是举步维艰的时局下，缓慢推动文旅行业复苏的关键一步。但是，由于疫情尚未迎来拐点，以人员流动、聚集为前提的线下文旅场所何时能迎来真正的回暖也较难预测。

目前出于疫情防控的要求，文旅场所仍需继续履行通过游客承载量、接待密度、进入秩序等限制管理条件，即使是优先开放的自然类、开放型景区短期内也无法回归常态的游客接待量，博物馆、室内综合体等密闭空间的恢复运营更需时间。

疫情结束后，消费者由于复工紧迫性造成的可支配时间压缩，以及长达几个月“宅家”生活的惯性节奏，也会或多或少地影响其对文旅场所消费的适应性。因此，文旅行业的整体复苏仍需时日，各文旅场所的经营主体也应加大线上体验式营销力度，抓住地方政府鼓励市场宣传、在线营销的政策红利，提前为开放迎客做充足的预热准备工作。

文旅巨头行情

疫情之中，文旅巨头有进有退。

众信旅游25日发布公告称，近日，公司与中免集团签订了《中免集团与众信旅游战略合作框架协议》。根据公告，中免和众信双方将共同在境内外尤其是“一带一路”沿线国家和地区开展“旅游+购物”业务，开发境内外旅游零售业务。众信旅游则将通过与中免集团达成长期战略合作协议及后续的具体协议，正式进入免税和购物领域。

众信旅游与中免集团合作，标志着其进军免税和购物领域。

作为出境游龙头企业之一，其也受到OTA的竞争，以及海外自助游的流行影响，出境游盈利能力还需提升，成长空间明显的免税业务不管在商业模式还是盈利能力方面，都优于旅行社。而从旅游属性来说，“旅游+购物”本身就具备链条延伸的基础能力。

这次合作算是双方优势相互加持的举措。中免集团是国内最大的免税运营商，先后与全球逾1000家世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，旗下拥有240多家免税店，销售渠道覆盖国内多个枢纽机场及亚太国际机场以及三亚国际免税城，辐射游客亿级人次。中免的这些资源与零售管理能力，可以和众信的境外目的地资源、门店选址能力、客流等相结合。

客流、门店、目的地资源等将是合作推进的关键元素，双方客流资源相互导流，门店是进入目的地服务的一个渠道入口，并打通链接更多目的地资源，同时目的地资源整合又将为门店业务延伸、营收盈利提供更多可能。

途家也在求变。近日，途家换帅，去哪儿网CEO陈刚担任CEO，原CEO杨昌乐改任途家CEO顾问。这是途家一年内的第二次换帅。去年2月26日，途家宣布创始人罗军卸任CEO，集团COO杨昌乐升任CEO，全面负责各项业务。

陈刚的内部信有几个信息值得关注：

“疫情对整个旅游行业产生巨大影响，途家也会面临现金流的挑战。要赢得竞争，除了坚持创新改变行业、创业实现自我的拼劲，还要有更强的营销效率和运营效率。”

“共享住宿这个赛道，承载了未来在线旅游的变量。”

“过去这些年的恶战，途家全面胜出，拿到了一手好牌。”

“子弹上好膛 全情投入新赛季”

结合疫情对民宿等的影响，以上信息大致可归结为几点：一是疫情已带来的与将持续的影响，给途家带来的冲击不小，如何应对将是考验；二是爱彼迎等带来的国内民宿（共享住宿）市场竞争正在加剧，途家面对的挑战在加剧，既有好牌要打好也不容易；三是共享住宿之于在线旅游的意义，使得携程对于途家的期望值不小，换帅可能有加码之义；四是途家上市因疫情遇到些影响，但这一目标依然要推进，要有更好的表现。

疫情的影响对不同的企业，带来不同命运。百程旅行网（百程旅行）最近的结局走向令人唏嘘。

28日流出的文件显示，百程旅行网《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》显示，鉴于疫情爆发，旅游业受到前所未有的打击，百程也深受影响，资金不能维系公司继续运转，公司召开了股东大会，管理层做了汇报，股东会决定关闭公司并启动清算准备。

百程是出境自由行细分市场领先的O2O运营商之一，曾获得阿里等投资，也曾挂牌新三板，但长年亏损，其以签证为核心业务入口，并一直寻求线上化、OTA的转型，也被认为耗资不少，但不够成功。

签证业务的门槛不高，也不乏飞猪等玩家，加上签证信息和价格不断透明化，百程签证业务的扩展和营利空间都受到制约，其力图拓展的目的地服务也因资金、资源整合等制约，难以形成核心竞争力。业务模式、资金问题，加上疫情影响，多重作用带来“致命”影响。

目的地投资晴雨表

云南的文旅产业有了新动作。

云南省发改委人士23日表示，“‘十四五’期间，云南省拟采用350公里/小时以上的高速磁浮制式新开工建设昆（明）丽（江）高铁项目。”昆丽高铁是云南省打造世界一流“健康生活目的地”黄金旅游线的重大项目，设计时速350公里/小时以上，线路全长约430公里，项目投资预估算1000亿元以上。

按这一规划，未来昆明到丽江只需1小时，而原来两地动车组时间需3小时，这将加速昆明与丽江间的客流流动，也疏解了这些区域的交通压力。而磁浮轨道交通本身的新奇性也可作为新的旅游亮点，将吸引民众亲身体验。

同时，昆明—大理—丽江一线世界级黄金旅游名片，也能借助这一项目得以提升，有效实现沿途旅游景区的串联，整合区域旅游资源，吸引大量的旅游客流和商务客流。不过，交通提速、便利度提升，也将对过夜游客、停留时间等带来影响，这要求丽江等地改变目前偏观光游的现状，加快发展休闲度假、特色旅游等新业态，吸引游客留下来。

文旅产业成为不少地方的经济抓手之一，尤其对于经济转型区域。

近日，吕梁市召开专题研究推进文旅产业会议，该市将布局推进一批标志性重大项目，培育打响“山口村庄”龙头品牌，加快黄河一号旅游公路等基础设施建设，推动黄河旅游板块发展取得突破性进展，加快把文化旅游业打造成吕梁市战略性支柱产业。2020年，吕梁初步计划实施45个文化旅游开发项目，总投资150多亿元，今年计划完成投资30多亿元。 

吕梁被誉为“煤都”，煤炭经济一度成为其经济命脉之一，但随着煤炭经济局势变化，加之产业转型需求，文旅成为更大的切入口，加之黄河等既有资源的可塑性和延展空间，加大对文旅的投资是为自然。这类逻辑也是国内不少地方推动文旅项目投资建设的缘由。

文旅创新业态、文旅消费洞见

AR/VR正迎来更大的需求市场。

近日，国内虚拟社交平台绿洲VR公布完成数千万元人民币A轮融资，由晨兴资本和BAI（贝塔斯曼亚洲投资基金）共同投资。绿洲VR是一家VR游戏开发公司，该公司专注于VR游戏开发业务，旗下主要代表作品为“绿洲Oasis”，该游戏由“沙盘世界”+“PUGC内容”组成，其中“沙盘世界”建模的是世界各地的街道、景点、山川大河等内容。

此外，根据英国研究机构DMA的最新《未来趋势：新的体验世界》研究报告，五分之二的英国人正在使用增强现实（39％）或虚拟现实（38％）来测试或查看他们正在考虑的产品，且他们正在移动设备上使用该功能。 

AR/VR技术产品带来的（虚拟）真实感，乃至沉浸体验，将消费者与更多的消费场景进行了更多突破距离的连接。结合当前疫情下“云旅游”的兴起，加之5G技术、移动设备的演变等，AR/VR的应用渗透率、覆盖面将更大。

技术的赋能使得不少文旅企业在疫情中寻求自救自助，而它们更期待的是疫情尽快散去，“五一”是一大关键节点，相应的消费者需求也在释放。

2月28日，飞猪发布数据显示，本周搜索“五一”机票和火车票的用户，比上周增长了40%，搜索“五一”酒店的增长了35%。不过其另有数据显示，32%的用户表示不会疫情一结束就立即去旅游，28%则暂时不确定会观望一下看看。

期待出游，却又显得谨慎，这也是接下来文旅也复工复苏将要面对的两个关键信息，行业真正复苏还有个过程。

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