1、对安全底线再认识。生命有多重要，安全就有多重要。经此一“疫”，除了时间和金钱，还有安全，这些理应是旅游服务需要关注的三个基本点。

2、对国内市场再重视。国内消费是旅游经济的基础市场，也是疫后振兴旅游业的着力点。好山好水，长街短巷，大城小镇，美丽山乡，吃住行游购娱，可深耕可下沉，可坚守可力拓，大众人群，小众分层，都有机会。

3、对线上线下再融合。数据显示，截至2019年6月，我国网民规模为8.54亿，新增网民2598万，互联网普及率达61.2%。未来，没有线上不依赖线下，没有人不在线上，线上的广连接和线下的深体验将成为标配。

4、对细分市场再聚焦。包括康养旅游、体育旅游、婚庆、研学旅游、红色旅游、商旅等领域。在中国做文旅，大众是基本面，但也不要小看观光旅游；高端消费需求依然还在，所以度假市场要深度；“大而全”要等，“小而美”可期。

5、对科技兴旅再应用。科技加快从实验室走向市场，在加快推动旅游产品的功能重组、价值创新，推动传统文旅游产业转型升级。科技手段对文旅行业的推动不仅体现在场景端的打造，还体现在构建便捷实用的用户端和平台端以及重塑企业的管理、加速组织的变革。

6、对跨界共享再加速。跨界共享不是 “旅游+”或“+旅游”的简单加法或表面热闹，其实质是从供应链管理的集中、集成、集约中去创造产业整合的机会。把企业内外部、产业横纵向的业务协同、战略合作伙伴，通过开放、共享、匹配、整合，融合成一个为客户服务的系统，最终形成产业自行调节、资源有效聚集、企业核心竞争力充分发挥、客户需求精准匹配的价值共享的服务模式。

7、对资本发力再思考。要打好组合拳，即战略布局、运营模式、资本发力三者需要形成一个组合。战略引领是灵魂，有盈利模式（核心竞争优势）支撑的品牌业务单元是牛鼻子，资本发力是裂变，价值经营是目的。对于实体经济而言，关键节点还是在运营模式，特别是盈利模式的构建上。盈利模式既是企业的价值来源也是资本组合的核心依托，更是资本发力的重要支撑。

陈白羽认为，文旅行业暂停键按下的窗口期是困难的，也是宝贵的，要在巨大的不确定性中坚决地行动。在稳住疫情防控底线，等待市场重启的窗口期，企业作为社会活动的重要主体之一，其市场属性决定了其在商业复苏中，必须把复工复产、积极自救、求生存谋发展作为企业最基本的社会责任。

陈白羽进一步表示，当前，疫情在其他国家有蔓延上升趋势，对出境游的启动带来更严峻的挑战。所以要坚定信心，要战略坚守、主动担当、积极作为。要继续密切做好经济运行监测，夯实市场预判基础，保持经营策略调整的灵敏度。一是关注疫中各类生产企业复工复产期后酒店经营的有效供给；二是关注旅游市场重启后的供需对接；三是发力市场恢复期的份额扩大；四是为业务进入常态期的增量增效做好充分准备。

此外，还要落实降费控本措施。一是以兼顾资源方、供应商、客户、游客等利益相关方共同权益和长期利益为原则，协调一致，控损止损；二是全力降低能耗和固定成本，压缩一切不必要开支，将运营成本和费用降至最低；三是做好政策研判，抓住暖企政策的红利。总结来说就是：及时调整经营策略，降低运营成本；严格控制能源费用，降低能耗支出；争取援企稳岗支持，减轻用工压力；落实税收优惠政策，降低税负压力；落实租金减免政策，稳收益降支出。

陈白羽表示，企业要固本、强基、练内功，激发创新内生动力，优存量、加增量。要用好PDCA循环管理工具（计划、实施、验证、调整），实施“非常6+1”工作法，切实转变工作方式方法，做好疫情防控和经营应对各项工作：要移动的做、要集成的做、要联动的做、要分清轻重缓急的做、要精准到每一天去做、要不断总结经验持续优化地做、要追求工作成果的可交付性（有效率和有质量地做）。

她总结道，后疫情时代，企业旅游服务要有面向消费市场的战略格局，要有对大数据相融合的新模式，要有驱动规模增长的资本力量，要有资源共享产业融合新平台，要有匹配战略的人才支撑体系，要有内控风控常态化保障系统。

陈白羽表示，“疫情终将过去，我们也许失去了一整个春天，当我们看到寒冬之下，薪火冉冉，我们也许会迎来一个行业的盛夏。”