4月28日，TEA全球主题娱乐协会（Themed Entertainment Association）携手执惠，通过线上研讨会方式在中国举办专场论坛，研讨中国与亚太地区重灾之下的文旅产业“破局之路”。此次论坛邀请到文旅地产、OTA、主题乐园、剧场演出、IP、设计、多媒体制作等国内外十多家头部文旅企业负责人参与。

在论坛上，华侨城旅游研究院院长王刚带来《在疫情大考中增强企业核心竞争力》主题演讲。

王刚认为，就主题公园行业而言，无论短期预期的乐观还是悲观，在可展望的中长期未来，文化旅游业大发展大繁荣的趋势和良好局面不会改变，人民群众对以文旅消费为代表的美好生活需要不会改变。

王刚在分享中提到，华侨城应对疫情做了三方面的工作。第一，疫情防控和复工复产“两手抓两手都要硬”。第二，提升供给质量，以“绣花工夫”推动“蝶变重生”。第三，拥抱新技术，迎接新变革，开拓新征程。

王刚表示，疫情影响加速了人们生活和消费方式的改变，促使新的旅游观念和需求产生。在疫情中，安全、健康、亲情成为旅游需求的新方向，“短视频+旅游”成为旅游营销新方式，5G直播、VR游园等科技助力，“云旅游”成为新尝试，热门旅游目的地从云端走到线下，实现线上种草、线下拔草的转化。

以下为王刚分享全文

（本文根据演讲实录整理而来，执惠略做删减）

大家好！我是华侨城集团的王刚。借此机会与行业同仁分享在疫情下，华侨城集团采取措施提升企业核心竞争力的一些做法，以及我们在这个过程中一些新的观察、思考和判断。

作为以文化旅游为主业的大型企业集团，华侨城文旅业务不仅包括大家熟知的欢乐谷、锦绣中华、世界之窗为代表的主题公园，还有东部华侨城为代表的旅游度假区，以及九乡风景区为代表的自然人文景区，还有大量的酒店、旅行社、旅游交通，以及这些年蓬勃发展的欢乐海岸、安仁小镇、中廖村等为代表的城市休闲综合体、特色小镇、美丽乡村等新型业态。

从管理的角度来讲，实现多元化文旅企业集团的高效、科学和专业化管理本身就具有复杂性。面对突如其来的疫情，我们把华侨城30多年的文旅实践，融入疫情大战大考中治企、管企的智慧和实践中。要求各级企业苦练内功、谋划经营，同时精准研判市场、创新产品、提升服务品质。核心目标就是巩固和提升疫情下企业的核心竞争力，为企业生存和长远发展保驾护航。

第一，疫情防控和复工复产“两手抓两手都要硬”。

2月22日，华侨城集团作出全面复工复产的决定。并随《复工复产通知》，同时发布了华侨城集团《复工复产安全及防疫工作指引》、《旅游景区疫情防控及开园运营工作指引》及《建设工程项目疫情防控和复工指引》三大指引文件，覆盖到了内部防控、景区运营、在建项目管理等各个方面。

这三大指引也成为复工复产后我们指导下属企业做好疫情防控、恢复生产经营秩序的纲领性文件。我们还把《景区防控和运营指引》逐条细化，升级为企业标准和行业标准，把相关成果与全行业分享景区防控和运营的“华侨城经验”。

通过意见指导型的《指引》和具备实操性的《标准》相结合，配合员工素质和能力提升培训、企业文化和品牌形象建设等一系列举措，我们把企业治理理念融入到企业的实际管理工作中，作为提升企业软实力、增强核心竞争力的着力点。截至目前，华侨城旗下主题公园已有近八成陆续开园营业，通过一手抓防控、一手抓复工复产，调动各企业的积极性、主动性和创造性，千方百计把疫情对企业的负面影响降到最低。

第二，提升供给质量，以“绣花工夫”推动“蝶变重生”。

聚焦到主题公园行业，虽然现在很多声音从长、短期对全球疫情的发展走向做了各种分析预测，但无论短期预期的乐观还是悲观，在可展望的中长期未来，文化旅游业大发展大繁荣的趋势和良好局面不会改变，人民群众对以文旅消费为代表的美好生活需要不会改变。

疫情虽然给主题公园带来了巨大的负面影响，但是也给了主题公园产业一次正视现状和改变自身，实现“蝶变重生”的机会。短期内，经过长期的严格隔离防疫，人们相互之间的信任弱化、心理距离加大，对重启旅游活动难免造成一定障碍，在此消费者或许会更谨慎消费，当更谨慎消费的同时，也就会更偏向优质消费。同时消费者对追求健康生活、美好品德、优秀文化价值观的需求尤为凸显。长期看，相信市场需求巨大的主题公园产业有信心、有能力将此次挑战转化为战略转型、业务重塑、创新升级的契机。因此，不论短期时间内抑或长期周期中，主题公园产业在其中的关键一环就是顺应旅游消费升级趋势，着力以提升主题公园产品质量和服务品质为核心，扩大优质文旅产品的市场供给能力。

正如非典之后，华侨城以北京欢乐谷为全国布点布局的起点，拉开了主题公园全国连锁布局的大幕；以东部华侨城为代表，创新衍生出集生态旅游、娱乐休闲、郊野度假、户外运动于一体的综合性休闲旅游度假区。

主题公园企业需要做的是准备多种应对方案，以“绣花工夫”苦练内功，积极创新产品，提升文化性，并尝试丰富商业模式，寻找新的赢利点。

当下，华侨城已经投入巨大人力物力财力，启动了深圳华侨城旅游度假区和东部华侨城的升级改造项目，在新的市场形势下，探索主题公园创新升级的方向。主题公园企业还可以加强跨界合作，挖掘异业合作可能，拓展市场边界。

第三，拥抱新技术，迎接新变革，开拓新征程。

世界历史上，每一轮经济危机都伴随着一场深刻的技术革命。疫情影响加速了人们生活和消费方式的改变，促使新的旅游观念和需求产生，从而将加速推动行业技术的变革，实现文化旅游产业的更新迭代。

在疫情中，我们注意到，安全、健康、亲情成为旅游需求的新方向；“短视频+旅游”成为旅游营销新方式；5G直播、VR游园等科技助力，“云旅游”成为新尝试；热门旅游目的地从云端走到线下，实现线上种草、线下拔草的转化。

主题公园和文旅产业是5G技术重要应用场景。随着5G网络建设和人工智能、云计算、大数据等新兴科技一起作为当前“新基建”投资的重要组成部分加速走向成熟，通过“5G+VR”“5G+AR”“5G+AI”等智慧旅游系列应用，将极大程度提升智慧旅游的管理和服务水平，主题公园和文旅产业与科技的不断融合将成为加速行业变革、重塑行业未来的新引擎。

历史经验和现实实践都已经并仍在证明着，那些正视危机、抓住机遇，在危机中持续思考，敏锐把握市场需求，不断强化自身核心竞争力的企业，将成为引领未来文旅行业发展的核心力量。

以上就是我的发言，谢谢大家！

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本文来源执惠，版权归原作者所有。

主题公园 华侨城 TEA

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