作为文旅业者，我们都期待能对这个不断趋前、变换不断的文旅时代的每一个重大事件、每一个关键节点，有着更多的了然于心，知晓它的变革、冷暖及趋势。

于此，执惠统筹分析一周文旅最新动态，试图从这些鲜活的元素中寻找发现每个领域中值得再加记录的最新事件或信息，基于一定的框架、视角或维度，来探析它们带给文旅业发展，带给我们的价值点。

文旅惠评【第92周】，文旅一线情报，一周深度评析。

文旅巨头行情

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微软、谷歌在旅游领域有新动作，各有各的算盘。

据知情人士透露，微软正在与印度连锁酒店OYO进行洽谈，计划以90亿美元估值投资OYO，预计此交易将于未来几周内宣布。

微软看中了OYO的什么？

有信息显示，微软这笔投资或可涉及OYO转向使用微软的云服务（在酒店的云服务场景中进行扩展），也即将技术产品触及到“衣食住行”等生活领域，扩展到更多的云服务应用场景，打开更多发展空间。其中，OYO所聚焦的中低端酒店市场，在云服务方面还有较多空白，加上其现有酒店体量规模、未来扩充的可能性，应是微软投资的考量之一。

OYO能获得新机会吗？

90亿美元的估值与OYO的高峰期百亿美元估值较为接近，某方面说明微软对OYO价值的认可，这家来自印度的连锁酒店品牌一度获得孙正义的软银愿景基金数十亿美元的投资加持，也曾在中国下沉酒店市场攻城略地，充当了市场的“鲶鱼”，以房源量规模号称全球第二大连锁酒店，但疫情给这个“独角兽”企业带来巨大冲击，更大的隐患则是其急速扩张、运营能力不佳、模式弊端、其他酒店集团及OTA的竞争等多重作用下，导致其业务规模迅速缩减，包括在中国市场的溃败。

今年7月7日，有报道称OYO创始人兼CEO李泰熙对外公布新战略，计划将其业务重点放在印度、东南亚和欧洲市场，不再专注于以前的核心市场中国和美国。

OYO目前在中国市场的折戟，多少显现了下沉市场酒店整合的不易，这个大市场依然还是细水长流的持续竞争，OYO将中国市场的权重调低，一方面是心有余而力不足，保留“火种”以图再起；另一方面，其市场规模和增长空间也受到一定压制。接下来，就看OYO在其他区域酒店市场的模式进一步跑通及提升能力，以及付出更多时间来精耕运营，市场机会仍然不缺。

另一巨头谷歌对自己的旅游业务进行了调整。

公开报道显示，谷歌在全球移动端推出了当地景点门票预订功能，而之前谷歌宣布从8月1日起逐步取消Reserve with Google的旅游活动预订服务。通过新功能，谷歌本身并不处理订单，而是将用户导向景点官网或携程、Klook等第三方平台，不过平台要向谷歌支付25%-30%的佣金。门票预订功能目前还在Google Search版块之下，尚未导入Google Travel。

谷歌做为重要搜索流量入口，在旅游搜索服务方面也扮演重要角色，其通过旅游信息整合，带来集成式服务，类旅行社功能，且通过大数据能力，在产品服务供需两端的信息方面能做到较好的适配，这使其成为不少OTA的前置流量来源之一，进而通过“流量费”（佣金）来获得更多产品服务转化。

一个细节是，Airbnb曾在招股书中将谷歌等搜索引擎也视为竞争对手，比如谷歌改变搜索引擎算法规则，会严重影响到Airbnb的搜索引擎排名和流量转化，这也是谷歌的能力或依仗之一。

再看国内巨头，据中国中免公告称，公司下属公司日上上海与关联方互联科技就在线销售业务展开了试运营合作，由日上上海委托互联科技通过其自有在线电子商务平台销售日上上海的商品。截至2021年7月末，双方累计发生交易金额为人民币1.12亿元，占公司最近一期经审计净资产的0.5%。

中国中免目前在国内免税线下渠道仍占据绝对优势，其积累的供应链能力在线上业务开拓方面也带来不小助力，一方面，线上线下业务打通，也能扩增既有线下业务板块优势的效能；另一方面，进一步整合公司线上业务，实现线上业务的统一规划、统一运营，提高市场化管理水平，也能为公司免税业务带来新增长点的可能，同时，疫情影响的不确定性，也必然推动中免在线上销售方面，寻求更多的可能性，从而为抗御线下业务危机创造更多缓冲空间。

目的地投资晴雨表

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本周目的地关注两个重点：跨省游、文旅投资。

早在8月2日，广州市文旅局发布关于暂停旅行社经营跨省团队游业务的通知，通知明确，即日起暂停旅行社组织跨省团队旅游，暂停旅行社接待跨省旅游团队，不得接受14天内有中高风险地区、实施封闭风控管理区域及涉疫地区旅居史的人员报名参加省内游、市内游；未出发的跨省旅游团队要立即取消或更改、延期旅游行程。

8月4日，国家卫健委新闻发言人透露，截至8月4日上午9时，有17个省份报告现有本土确诊病例或无症状感染者，全国现有中高风险地区144个，为常态化防控以来最多。同时，全国疫情呈现多点发生、局部爆发的态势。

这种情况给跨省游蒙上不小的阴影。

其中，民航局提出，8月4日至31日国内机票起飞前可免费退票。

文旅部政策显示，要求对出现中高风险地区的省区、市，立即暂停旅行社及在线旅游企业经营该省区、市跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。省区、市内无中高风险地区后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营该省区、市跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。 

8月5日起，云南省暂停开展跨省旅游活动，待省内中高风险地区降为低风险地区，无中高风险地区后，恢复跨省旅游活动。同时，云南省暂停旅行社及在线旅游企业经营该省区、市跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。

有几个数据：8月4日官方信息显示，湖南全省454家旅行社退团游客21.8万余人；去哪儿8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已经达到平时10倍以上，已经超过2021年春运。

这些数据表明，疫情变化下新政策导致的退团退票，加上人们出游心理变化带来的退票，成为两种主要形式，这两种情况将在较大程度上影响今年下半年旅游业务的恢复及走向。

另一方面是旅游景点的关闭，官方信息显示，截至8月4日，全国已有20个省区市的1152家A级旅游景区暂停开放。

这其中有“一刀切”政策带来的影响，也有疫情变化的必然结果，多少反映出目的地政府在防控疫情的谨慎严格心态，这也势必对当地的旅游业务恢复带来一定影响。

8月的跨省游乃至整个暑期游已算基本无望，主要仰赖本地游、周边游，包括自驾游带来一定恢复可能。8月疫情的整体走向将决定着这波影响是否延续到10月黄金周。考虑到一些疫情防控政策放开或放松的相对“滞后”，10月黄金周旅游的态势不会很乐观，就算有一波较正常的恢复，对不少旅企来说依然是“迟到”的。

说完偏消极的信息，再来看一些相对积极的信息。

公开信息显示，今年1-6月，浙江全省在建文化和旅游项目2607个，其中今年新开工项目598个，续建项目2009个，总投资20484.8亿元，实际完成投资1651亿元；

据广西文旅厅消息，截至今年6月底，全区文化旅游产业重大项目共计256个，总投资9132.43亿元，累计完成投资1045.6亿元，本年度完成投资125.06亿元；

此外，广西文旅厅印发广西文化旅游产业重大项目建设三年行动计划，行动计划提出，2021—2023年,全区文化旅游产业重大项目投资目标为年均增长15%，每年推进全区文化旅游产业重大项目200项以上，3年累计完成投资1000亿元以上，其中2021年计划完成投资300亿元，2022年计划完成投资约350亿元，2023年计划完成投资超400亿元。同时，建设一批超百亿元重大文旅项目，着力推进投资50亿元以上的重大项目建设。

综合上述信息可发现：

一、文旅项目投资依然是不少目的地的投资重点之一，在建和待建文旅项目保持着一定体量，而对比浙江与广西上述信息，经济发达地区在新文旅项目需求、市场容纳空间以及投资体量等方面，还保有一定优势，不过广西的资源优势、市场增长空间，也为其吸纳更多文旅投资、扩增项目体量带来更多机会；

二、从浙江、广西今年上半年文旅项目投资体量或完成度来看，在整个既有的项目盘子中，都不算特别突出，尤其广西相对更少，这或和项目投建方可投资金等因素有关，其中，作为重大文旅项目的主体“金主”之一的地产商，今年以来已面临更为严格的融资、拿地等监管措施，资金获取、拿地的空间在变小，而债务压力在加剧，这会直接或间接影响已签约项目的投建；

三、文旅新消费的市场效应、地方产业转型的要求、投资拉动地方经济增长的效能，都是推动目的地继续谋求更多文旅项目投资的重要影响因素，但疫情变化带来的地方经济、财政收入等影响，以及文旅项目投资主体的变化等，文旅项目的继续投建将会发生更多变化。

文旅消费洞见、创新业态

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本周消费洞见与创新业态聚焦疫情反复下的旅游业复苏。

首先关注国内市场。本轮德尔塔变异毒株“侵袭”，为原本火热的暑期旅游高峰按下了暂停键。去哪儿网数据显示，仅8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量就已达到平时的10倍以上，甚至超过2021年春运。

退订高峰考验着各大在线旅游平台的退改流程及服务效率。与此同时，疫情冲击也再次对旅企的现金流带来压力。若本次疫情防控战线再拉长，十一黄金周旅游市场的复苏预期或也将受到冲击。

原本在今年上半年，我国涉旅企业数量已得到一定程度的恢复。据企查查数据显示，目前我国现存“旅游”相关企业共206万家，今年上半年共注册了39.3万家旅游相关企业，同比增长了238.8%。从地域分布来看，贵州、江苏、山东分别以25.4万家、19.1万家、13.5万家排名省份前三。

但目前仅从江苏市场来看，以南京、扬州为中心扩散的疫情，已给江苏本地旅企及长三角本地游市场带来短时间的冲击。而放眼全国市场，部分城市“封城封路”、航班取消、景区关闭限流等措施，将使今年下半年旅游市场及相关企业的恢复，或在原有预期的基础上打一个折扣。退订带来的资金链危机下，中小旅企是否会再次走向注销潮，也将成为一个未知数。

而国外市场中，今年夏季欧洲旅游业已显露出缓慢复苏的迹象。

相关消息显示，日前，法国在线旅行公司MisterFly获得了1000万欧元的新融资。公司总裁兼联合创始人尼古拉斯•布鲁姆洛特表示，融资后的首要任务是进一步实现预订后的流程自动化，还将考虑潜在收购项目，以补充其现有的产品和服务。

几乎同一时期，西班牙在线旅企Exoticca宣布获得 3000万美元的C轮融资。公开信息显示，Exoticca主要向西班牙、法国、英国等用户，提供以印度、肯尼亚、巴西、泰国和南非为目的地的“廉价豪华旅游”。其聚焦的是目前少数几个尚未实现旅游行业数字化的市场，业务贯穿国际国内航班、本地交通出行、酒店及导游服务等。

两条融资消息叠加，或可视为资本市场对于欧洲旅游业恢复信心的信号之一。

随着欧洲杯的回归，欧洲传统的旅游旺季也拉开帷幕。不少国家逐步“解封”，放宽社交限制与入境管理，甚至进一步出台旅行便利化措施，推进旅游市场加快复苏。其中，欧盟已于7月1日推行“新冠通行证”，以方便成员国公民在欧盟境内自由流动。

融资信息透露的另一个信号是，欧洲在线旅游业的数字化转型及并购洗牌仍在持续。疫情倒闭旅游业加速数字化升级，包括对用户预订退改流程、供应商整合管理、多场景营销推广，甚至进一步对线下景区进行数字化、智慧化改造等。以Exoticca为代表的企业向东南亚、南美、非洲等目的地进行数字化渗透，或也可视为在“下沉市场”中发掘新的机会。

需要注意的是，受限于欧洲各国疫苗接种进度及民众自身出行意愿，欧洲旅游业复苏前景仍不算明朗。以世卫组织消息为例，举办欧洲杯的11个赛区中，新冠疫情已在至少8个赛区出现明显反弹。这也侧面印证了，如何平衡当前疫情防控与旅游业复苏，仍是一道充满挑战的难题。

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