近期在新加坡参加携程集团全球合作伙伴峰会，会上携程集团联合创始人、董事局主席梁建章进行了题为《为什么旅游业是独特的？》演讲，从心理学、经济学、社会学、哲学等角度，阐述了为什么旅游行业是促进创新的独特产业。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章发表演讲

梁建章表示：“旅游是人类昂贵的精神需求，是一种不容易饱和的高级体验产品，在自动化和人工智能时代，还会保持长期的高速增长。”

从心理学层面，根据马斯洛需求层次理论，人类的需求层次可细分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现。在梁建章看来，“旅游业满足了难以饱和的高层次需求”，包括学习、审美以及成就、超越等，旅游体验满足了包括探索、美学追求、新奇和挑战等内容，类似于创新，只是在成就感和自我超越方面略显不足。

马斯洛需求层次理论 图源：搜狗百科

这与《体验经济》中提出的四个维度存在相似之处。首先是认知维度，指主体对特定事物的感知、记忆、学习、判断和理解；其次是情感维度，涉及到个体的感情偏好及价值观等因素；第三是行为意向维度，强调行动意向性方面体验，包括态度对个体行为产生的影响；最后是第四维度，关联教育、娱乐、审美和逃避现实等方面。不同类别的旅游目的地呈现不同比例体验和多元化输出，从而增进了旅游的丰富度。

实际上，为避免旅游产品和服务陷入简单粗暴的同质化竞争，须另辟蹊径，升级基础产品以实现差异化客户体验，将服务视为独特的经济产出，构建旅游产业价值增长的持续动力，通过将梁建章理论与《体验经济》相结合，以更深刻地理解文旅体验经济的本质和未来发展趋势。

而从经济学角度而言，“旅游业是一个具备长期高增长潜力的领域”。在梁建章看来，类似旅游、数字娱乐业以及创新等领域，其主要致力于满足个体精神需求，因此不会出现市场饱和现象。随着财富的不断增长，文化旅游业将持续增长，在经济中的份额也将逐渐提升。这种增长不仅表现为绝对数额上的增长，还会明显快于GDP增长，并不断提高其对GDP的贡献度。

在社会层面，“旅游促进人类理解、增进交流，带来和平与包容性发展”，梁建章认为，旅游产业将带来卓越的社会效益。具体而言，旅游业从根本上其实是将各种文化和不同地域背景的人们聚集在一起，通过深化文化理解与加强文化交流，进一步减少社会不平等现象，从而对整个社会产生积极影响。

在哲学领域，梁建章表示，旅游业具备激发人类实现创新和文化传承的潜力，有助于满足年轻一代探索真实世界的渴望。“通过拓展视野促进创新，通过分散风险促进传承，从而实现创新主义的终极使命，追求人类文明的长期繁荣！”

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