最近的几个网络传播热点让我有个感慨，我们很容易成为“乌合之众”，文旅人更要警惕。

首先我们有必要回顾下古斯塔夫·勒庞在《乌合之众：大众心理研究》中提出的“乌合之众理论”。这本经典对群体社会心理有醍醐灌顶的分析和洞见。

群体心理低智化，情感压倒理智

个体消失，群体意识主导，表现为低智化倾向，群体的智力水平往往低于个体，容易被简单、极端的观念主导。群体更易被情感而非逻辑驱动，倾向于接受简单化、口号化的断言，而非复杂推理。而且极端化倾向明显，群体情绪具有传染性和放大效应，可能催生暴力、狂热或英雄主义等极端行为。

最近的公众舆情传播有几个大热点，一是以Deepseek引领的人工智能热、登上春晚舞台的宇树科技人形机器人热，进而引出杭州"六小龙"公司被公众关注，但逐渐传播后就变味成杭州和深圳两个城市的对比，有一拨人在拼命贬低深圳、捧夸杭州。

我想问，杭州跟深圳怎能简单地对比？在城市发展轨迹、产业结构、功能定位、发展战略等方面都很不一样，不是杭州出现了"六小龙"就牛，深圳没有就不行了，深圳有华为、大疆、腾讯、比亚迪等一大批科创领域的硬核企业。这么多年，杭州除阿里、网易等互联网时代的巨头外，能跟深圳在科创制造业媲美的企业并没有太多，况且这“六小龙”虽然势头很猛，但还有很长的路要走。每个企业都有自己的时代，简单粗暴对比并不合适，简单标签化的对比就是群体低智化的表现，居然获得了很多人的点赞和认可。

法不责众，暗示与传染性

网络传播匿名化带来的放纵，个体在群体中因身份隐匿而降低责任感，更容易突破道德或法律约束。参与传播者有法不责众心理，群体行为中的个体因责任分散而更容易参与到非理性行动，比如暴乱、网络暴力等。而且群体中的个体极易接受外界暗示，比如领袖口号、谣言等，并快速转化为行动。更可怕的是群体中个体的情绪和行为会像病毒一样迅速扩散，形成集体无意识状态，历史上这样的群体无意识制造了太多的悲剧，从纳粹到日本军国主义，给人类历史带来无尽的黑暗。

最近，还有一个热点是电影《哪吒2》热映，网上出现了拼命捧《哪吒2》而狂黑《蛟龙行动》的情况，尤其是拿其中的个体意识觉醒受认可，而集体意识叙事被观众所反感，更是背后的核心争论点；《哪吒》系列中的反叛精神也被与社会压力下的心理释放做关联，而《蛟龙行动》中表现手法被认为是说教和灌输。有多少人真正同时看过《哪吒2》和《蛟龙行动》，而且是在看完后再做对比分析和评论的呢？电影宣传的可怕之处在于，因为这样非理性的任意评论直接导致受影响的群体甚至看都不看了。

简单标签化的对比与暗示造成了非黑即白的传播效应。按说都是国产电影的佳作，完全不同类型，大可不必如此。《哪吒2》票房一路高歌猛进，《蛟龙行动》则惨不忍睹。再有就是文旅中常碰到的，一个公众事件就会引发市场动荡，比如最近大S事件，甚至一个谣言都会引发退订潮。由于这种心理的善变与短暂性，群体情绪和行为可能快速转变，缺乏持久目标，容易被新刺激左右。当然正面作用道理是一样的，一个口碑传播带火一个景区，这种群体心理是一把双刃剑，能轻易捧红也能瞬间崩塌。这些事件在一而再、再而三地发生。在短视频传播时代，匿名传播，网络暴力，造谣变得无比容易。

低智化的群体需要强权领袖

群体渴望被引导，倾向于追随坚定、权威、富有煽动力的领袖，而非理性分析。这些领袖往往通过断言、重复和情感渲染（而非逻辑）来操控群体。

群体更易被生动的形象、符号或戏剧化地表达打动（如旗帜、口号、仪式），而非抽象概念或数据。

在这些心理的影响下，保持独立思考很难，许多公众已经丧失基本的理性判断和思考能力，一不小心我们就成了“乌合之众”的一份子，基本丧失了独立思考能力，连最基本的常识都没有了，现在又把思考能力轻易交给了AI，这种群体弱智化的倾向很值得警惕。毛主席讲“没有调查就没有发言权”，现在短视频时代，调查都省了，听大V说就行了，大V如果被利益操控，那结果可想而知。文旅上更是如此，一个公共事件或者一个谣言足以毁掉一个酒店的预定，甚至毁掉一个目的地苦心孤诣多年营造的品牌。

任何时代都会产生乌合之众，我们每个人都很难独善其身，尤其是社会压力增大，经济下行，群体矛盾演变的大变革时代，理性独立的思考能力永远是稀缺品，社会的良知和对待这个世界的善意永远是对抗暴力和不安的稳定剂，文旅人创造的美好是给这个世界的温柔和礼物。我曾说过"要警惕文旅项目过度网红化"（点击阅读全文），因为有一天我们会被反噬，能让文旅项目火起来的因素可能有一天也会毁掉它。无数次的案例证明“捧”和“骂”的一百八十度大转弯背后原来是同一拨人。

这些群体的乌合之众困境需要机制的优化，国家对互联网传播环境的优化，因为在庞大的法不责众面前，连首富钟睒睒也不能幸免。脑子是个好东西，但成为乌合之众后就没有了，过度依赖AI可能也有同样的问题。多少人是抱着学习优化思维方式的角度去用AI的？更多还是想省劲吧。提高工作效率没错，但群体丧失思考能力那一刻，就是AI接管人类之时，到时谁是工具还真说不定呢！

大家都诟病文旅项目的同质化，如果都用AI创造的产品是不是更容易丢失个性？这个问题值得关注。以前规划同质化是被几家机构复制粘贴所污染，未来是不是更容易被几个AI工具同质化？文旅项目在追求网红化的同时我们可能不知不觉成为乌合之众的一份子，文旅项目丢失灵魂后的迎合就会成为失败的必然，所以文旅人要更警惕成为乌合之众的一份子。社会情绪的波动会影响我们对文旅产品方向的判断，网红化的诱惑会让我们主动迎合低智化的审美和需求，空心无灵魂的操盘会让文旅项目的投资丢失最根本的投资逻辑和应有的生命力。

人是社会性动物，在群体中很难独善其身，"众人皆醉我独醒"谈何容易，AI时代来临，理性独立思考能力更加稀缺和宝贵，文旅人更应如此，因为我们肩负为世界创造、传递美好、爱与信任的责任。

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人工智能；Deepseek;AI+文旅

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