英国一家专注老年服务的品牌叫 Saga 一年做到69亿收入，利润4.3 亿，其中老年旅游是它所有业务的增长引擎，它是怎么做到的？对中国老年旅游有哪些启发呢？

Saga 是全球最早专注中老年群体的综合服务品牌，成立于1951年，最初是一家专为退休人士提供度假服务的旅行社明确锁定50岁以上客群，将旅游、保险、金融、出版等业务围绕“银发生活”整合。

其旅游产品以安全、舒适、社交、健康为核心卖点，配套专车接送、医生随行、当地主持人服务，形成“适老旅行标准”。同时，凭借长期积累的客户数据与信任，Saga 不断推出金融保障、会员社群、再出游优惠等衍生服务，维系高复购率。

saga的成功之处在于：它不做“所有人的旅游”，而是用系统化服务锁定“熟龄一代”的生活方式，就是有钱有闲，身体还可以的群体。明确提出，品牌不追求短期客流，而追求“老朋友式”信任与长期关系。

对中国养老旅游的6点建议：

1、先定位，再扩展。

不要将“老年游”当作泛概念，应明确目标人群：退休中产、健康活跃、重社交与品质、安全意识强。精准定位决定产品调性与品牌价值。

2、从“旅游产品”升级为“生活方案”。

把旅游当服务的入口，学习 Saga 的整合思路，把旅游与养生、体检、康养、文化体验、社交活动结合，形成“度假+健康+人际链接”的连续体验。

3、服务标准化与信任构建。

对银发群体而言，“安心感”比“新奇感”更重要。应设立适老标准——医疗协作、紧急援助、无障碍动线、陪伴式导游与保险体系。品牌需积累信任而非噱头。

4、数据驱动与会员化运营。

Saga 依托客户数据库进行精准设计。中国机构也应构建健康、偏好、出行行为的画像，打造“银发旅行社群”与年度会员计划，让养老旅游变成持续关系，而非一次交易。

欧洲度假、全球跟团游及2026年河内游轮预订页面 图源：Saga官网

5、多方协作、共建生态。

政府、康养机构、旅游集团、保险公司、医疗服务商可共建“养老度假联盟”，共享数据与服务资源。

6、兼顾风险与长期价值。

Saga 的模式我们可以借鉴，但中国养老旅游要控制投资规模，保持轻资产、稳现金流，才具持续性。养老旅游不是“让老人去玩”，而是为他们提供一种有尊严、有安全感、有社交与文化温度的新生活方式。

谁能率先构建这种全生命周期的信任体系，谁就能赢得未来二十年的银发经济。中国已经进入超老龄化社会，这个市场还有很多机会，但能否抓住，很考验我们的认知和执行能力。

 

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老年旅游；银发经济；养老度假

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