11月9日，执惠旅游专访了年轻的智游啦创始人兼CEO汪博，与其进行两个小时的探讨，此次沟通之前，执惠旅游曾作为智游啦线上唯一指定信息发布平台，为其承载了首次线上产品发布会的内容稿件。1989年生人的汪博毕业于香港科技大学计算机科学与数学专业，技术出身，智游啦是汪博的第一次创业。

智游啦成立于2012年，起初的模式为大数据分析和挖掘，早期的APP可以实现实时抓取30多个国内外网站实时更新的游记、攻略和照片，用技术的方式进行关键词识别，根据一段话中关键词密集的容量进行测算用户价值，同时给这段话打上标签，拆解出结构化的旅游内容。

2014年，汪博发现早期APP用户使用率和留存率都相对较低，基于旅游本身的低频和纯内容端导致变现周期链条很长，团队对模式进行了重新思考。汪博坦言，大数据分析虽然未给智游啦带来更好的商业模式，但是帮团队看清了这个市场的趋势和行业现状。转型后的平台以PGC为核心生产内容，通过固定的食、宿、娱三个维度制作目的地的POI视频内容，通过视频来抓取忠实的用户，为自身平台导入流量。目前平台已经上线目的地产品。

人群更迭使同质化旅游产品的价值削减

市场变化的背后，使平台看到80、90后已逐渐成为旅游消费人群中的主力军，通过分析这类人群不难发现， 年轻人在逐渐放弃传统的跟团游，追求一种更有个性的，体验更深度的自由行玩法，个性化的自由行产品将会逐渐成为新的更受欢迎的主流旅游产品， 80、90将成为主力消费人群。

而旅游人群的更迭，也促使旅游产品必须积极调整姿态，迎合时下人群的口味，同时因为人群的改变，用户对旅游产品个性化的整体诉求提出了更高的标准，能和个人态度产生共鸣的旅游产品将更受欢迎。同质化的路线和内容已经逐渐呈现出更加无趣的旅行体验，而这是其致命的弱点。通过数据客观显现，旅游产品和咨询内容高度同质化，以OTA为代表的此类问题表现较为严重，大部分通过数据算法生成的旅游产品同质化更为严重。

比如，漳州厦门泉州这个闽南文化的发源地，根据当地人统计，当地还存在未拆除的原生态土楼，自然古村落5800个。更多更值得体验的景区未被发现，使得旅游资源呈现局限性缓慢发展，这里除了有国家层面的规划周期问题，更多的痛在于闲置旅游资源未被调动所造成的。

智游啦创始人兼CEO：汪博

用户体验的双响炮

（1）释放大批旅游闲置资源，增加旅游个性化产品品类

汪博表示，旅游商品同质化的表现在于挖掘不到更加有个性的，体验更好的游玩产品，而针对这一痛点创始人借鉴当下较流行的共享式经济模式，提出释放存量更大的目的地本地生活家资源，调动本地化旅游达人的主动性。在整个个性化线路挖掘体系的框架中，智游啦提出三个重要的旅游角色：旅游策划人、本地生活家和承接人。这三类角色分工不同，但汪博重点强调了旅游策划人的重要性，这个角色决定了平台上的旅游产品的个性化和体验感，而促进海量旅游策划人的入驻，也是智游啦在共享经济模式下所做的大胆尝试，将海量具备智游啦评判标准的旅游策划人整合在自身平台上，进行产品的包装。通过共享经济的运营模式调动目的地闲置资源，群策群力，挖掘最后一公里的个性化旅游产品，丰满其平台上的旅游线路，通过不同维度的筛选标准，来保证用户在体验平台旅游产品时的满意程度。

（2）串联作用，视频成为智游啦用户体验和导流的途径

在获取平台流量方面，智游啦采用了视频呈现旅游碎片化信息的方式，而拍摄团队均为平台自有团队，把控呈现质量。基于平台PGC内容的定位，实际上智游啦在源头上把控视频内容的客观真实性上也下了不少功夫。汪博表示，决定用视频来呈现旅游碎片化商品的原因在于目前运用这个模式来展示的竞争对手还并不多，用视频作为旅游商品的展示是模式差异化的体现，其次视频拥有文字和图片无法企及的展示效果，将每个本地生活家提供的POI展现的淋漓尽致，信息的传达也是最直观有效的，用汪博的话说，视频是富媒体，而富媒体的动态呈现加之最直接的刺激观众的感官，综合提升了内容对用户的情感调动。而视频又作为整个智游啦平台导入流量的唯一入口，已经和旅游线路的生产并称为同等重要的环节。执惠旅游专家作者根据对智游啦流量倒入模式的理解，绘制了一张智游啦的导流流程图：

模式仍需沉淀，冷静思考实现更大构想

未来PGC内容想必更具参考价值，T2O是相对较新的导流手段，由于模式较新，所以在用户的接受程度上还有待各方的实践来沉淀出一个相对冷静的结论，能看出来，创始人在每一个细节的把控上，都在追求个性化的方式去呈现，可以理解汪博想通过过程的不同去指导产品的个性化，宏观来看，PGC内容呈现出来的优势与劣势都相对较为明显，而视频PGC也绕不开制作成本高，制作周期长的痛点。而就执惠旅游了解到，目前智游啦通过视频向官方网站及微信平台导流的方式也只是请观众在视频投放渠道看过视频后扫描停留在视频结尾的两秒钟二维码，虽然智能手机的普及度已经非常高，但入口仍然相对单一，而更重要的则是视频内容本身的品质高低决定了用户跳转。其次在个性化产品的挖掘上，平台也受制于旅游策划人这个角色的数量扩张问题。采访中，汪博向执惠旅游透露，接下来智游啦会有一系列的动作针对旅游策划人进行招募和筛选的动作，想必也是看到了规模化扩张的问题，而每个目的地的旅游策划人队伍逐渐壮大，才能真正挖掘和聚拢更多的目的地个性化旅游线路，最终为80、90后用户提供更加全面对口的旅游线路服务。

*本文作者：宋成龙，执惠旅游专家作者，个人微信号：dalong080917，欢迎关注，添加时请注明[姓名+单位+职位]以方便备注，非常感谢您的支持！

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