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定义新奢标准 美仑美奂酒店用国际化服务深耕中国

本文作者:执惠 2022-03-10
又来了哪些大动作?!

3月8日,国内领先的酒店集团华住在上海首家美仑美奂酒店(MAXX by STEIGENBERGER) 举行“尽享新奢,美仑美奂”发布会,华住旗下MAXX旗舰店在短暂试营业后全面启幕——这是MAXX品牌中国化进程中重要的里程碑事件,标志着这一源于德国的新奢品牌将凭借“国际品质+中国动力”,正式开启深耕中国的品牌战略。

多位重磅嘉宾莅临此次活动现场,包括华住集团首席执行官金辉先生、同策集团董事长孙益功先生、华住集团美仑事业部CEO张书荣先生、上坤集团副总裁兼商用资产事业部总经理梁晶先生、华住集团首席人才官张伟峰女士、华住集团供应链支持中心高级副总裁陈意先生、华住集团首席发展官朱贺先生、华住集团首席发展官沈挺先生,以及投资合伙人、各界媒体代表,共同见证活动成功举办。

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发布会现场嘉宾合影

 “经济内循环下,我们现在也看到更多积极的一面,国民的文化自信带来中国服务、中国新品牌崛起的土壤已经形成。华住美仑家族赋能存量高端酒店,围绕着供给侧改革提高质量和效率。美仑家族必将开创中国高端酒店业的新篇章!”华住集团首席执行官金辉先生对美仑家族寄予厚望。

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华住集团首席执行官金辉致辞

连锁化品牌展现强大韧性  高端酒店价值凸显

随着服务业成为中国经济增长的全新引擎,国内的高奢酒店正从资产导向往价值导向转型,疫情也在无形中催化了高奢酒店市场服务品质的升级。易观分析发布的《2021CIHB中国酒店品牌洞察》显示,随着出境游人群回流国内市场,品质建设、价值创造正成为国内酒店比拼的关键因素。马蜂窝旅游发布的《2021中国旅居度假白皮书》也显示,76%的用户对住宿提出更高要求,愿意为“住得好”花更多钱,更多的酒店业主关注酒店的价值创造,驱动高档酒店回归商业底层逻辑。这都表明,高端酒店正期待一场生产力革命!

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圆桌论坛共话"存量高端酒店赋能"之道

疫情中,中国高端酒店市场尤其是连锁酒店品牌展现出了惊人的韧性,这也印证出,在市场环境充满不确定因素的情况下,投资具有长效性的连锁酒店品牌往往能更好抵御危机影响。根据中国饭店协会发布的《2021中国酒店业发展报告》显示,中国高端酒店的连锁化率很低,集中度分散,未来高端酒店连锁化、集中度加强是必然趋势,MAXX赋能存量高端市场正是一个缩影。

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存量高端酒店市场剖析

华住美仑家族秉承“为高端酒店创造美好价值”的初心和使命,剑指存量,兼顾增量,重构高端酒店经营格局并推动其回归商业底层逻辑,以“稳定可靠”的产品设计改造理念,以及自然适度、高性价比的改造方案,在新一轮的高速发展中博得行业内外一致的卓越口碑和美誉。

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美仑家族品牌矩阵 

市场的反馈也印证了美仑美奂全新品牌策略的成功。上海虹桥美仑美奂酒店在试运营阶段就表现出极大的市场潜力,数据显示上海虹桥美仑美奂店出租率频繁突破新高,客户评价极高,受到市场追捧。

尽享新奢,德国匠心与中国动力的经典融合

作为聚焦新商旅人群出行需求的新奢酒店,当传统高奢酒店还沉迷于对奢华设施与硬件的追求时,美仑美奂酒店已经在垂直维度上进行了更细致的品牌划分:通过物理场景的重构与国际化服务品质,逐个击破新商旅人群差旅频繁、入住酒店同质化、睡眠核心诉求无法满足、高品质社交与高工作效率难以两全其美等痛点问题。

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美仑美奂酒店客房

在客房设计上,美仑美奂遵循舒适、私密原则,确保客人走入房间就能获得真正安静、舒缓、奢华的超凡体验;在功能需求上,融合艺术风情和创新空间的城市会客厅、酒吧、餐厅、会议厅等设计,则能满足客人高品质的社交、商务、办公等复合需求;在摒弃多余功能上,打破传统高奢酒店因低频设施叠加所带来的高成本问题,带给客人真正高性价比的服务体验……美仑美奂酒店遵循人本主义服务理念,通过精心的设计与安排,为旅客制造旅途中的惊喜,打造基于美妙体验的独宠感,真正将酒店业的服务本质回归到对人性的理解与关怀。

入住美仑美奂酒店的宾客们可以通过客房内配备的迷醉美奂吧体验手工自制特调鸡尾酒的乐趣,创造自己的专属味道;地道的德系餐饮、MAXX传奇早餐、兼具社交功能的曼妙餐吧,打破了高端酒店同质化的桎梏;源于味觉、视觉、听觉、嗅觉及触觉的美好体验,潜移默化中加深宾客对美仑美奂的独特印象,让每一次的停留,都能拥有独宠的“至美时刻”……这些基于一个个细节累积起来的完美体验,最终成为美仑美奂酒店用超凡品质重新定义新奢生活的关键。

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华住集团美仑事业部CEO张书荣发表《向美而生》主题演讲

“通过调研,我们的用户画像越来越清晰,企业中高级管理者等其他潜力人群,都将成为我们MAXX的主要客群。作为兼具德系品质与基因的新奢酒店,我们希望聚焦优势服务,来满足新一代商务人群的核心诉求。在聚焦核心诉求的基础上,MAXX做的不是浪费的高端,而是必需的高级、刚刚好的高级。”华住集团美仑事业部CEO张书荣先生表示。

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美仑美奂酒店新奢定位阐述

保持稳健扩张,盘活并赋能高端存量市场

从市场反馈来看,美仑美奂所倡导的恰到好处的奢华,并不会降低宾客的居住品质,相反通过高度聚焦睡眠、卫浴、静音、高品质早餐等核心服务,让酒店服务真正回归住宿本真,为客人带来更舒适、更可靠的居住体验。其对于奢华的全新定义和解读让新奢酒店不再仅仅是对于城市地标的彰显,更是一种对全新生活方式的精准阐释。好的产品必然也要让投资人满意,美仑美奂酒店兼顾品牌的投资回报与可持续发展等能力。

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上海虹桥美仑美奂酒店

在产品创新领域,美仑美奂酒店聚焦中国新一代消费者的消费偏好及价值观的转变,通过更有针对性、更谨慎地产品定位和市场摸排,根据各城市目标人群的不同属性,为投资人打造更接地气的特色服务与盈利模式。

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在经历前期的规划与沉淀后,已取得不错市场反响的美仑美奂酒店加快了在中国的发展脚步。项目遍及上海、杭州、北京、天津、山东临沂、威海荣成、武汉、贵阳、湖州南浔等城市。

在美仑美奂酒店未来的发展规划中,将会持续聚焦一线城市、新一线城市、二线和强三线城市的核心地段进行扩张,通过物业改造和品牌升级实现存量物业的重塑和焕新,挖取存量酒店的潜在价值,同时也会实现增量酒店物业的价值最大化,真正为投资人打造兼具高品质和高回报的新一代高端住宿产品。

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