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登录亲子游的火爆已然是个既定的事实,无论是纯个人平台,还是旅游平台,都在为亲子游的市场份额,各自努力着。途牛的瓜果亲子游,驴妈妈的驴悦亲子游,以及宣布b轮融资成功的专注亲子游的麦淘,无一不再诉说着这样的一个事实。
近期笔者拜访了一些亲子游机构,基本上主题鲜明的亲子游机构,均具备自己的固定客源,传播途径最重要的要素除了我们可以想到的线上运营,还有口碑宣传。不过让笔者最大的感受在于,有部分亲子游机构已然开始转变思路,开启线下运营的方式,更加直接快速的接触用户,提高用户黏度。
就笔者了解到,中信集团下设的国安社区,仅在北京就有100多家社区资源,而作为平台的搭建者,目前已经与一些亲子机构达成合作意向,由亲子平台负责专门的亲子产品,而社区作为客户的直接接触者,将亲子产品直接推荐给客户。如此形成了线上运营与线下活动,真正的结合起来。甚至在每一期活动开启前,产品负责方会专门到社区中为工作人员讲解活动的主要内容,再有工作人员与产品方共同推向最终用户。实践来看,效果还是非常好的。
我们知道,不仅仅是在亲子旅游圈,一家的产品,或许会被几家平台同时看中,同时推向各自的客户群体。而最终的客户问题以及答疑,基本还是靠产品的负责方去完成。当然也有平台之间的沟通,最终由各自平台的负责人去完成这个工作,只是经过“几道手”的解答势必没有那么详尽,导致最终流失客户的例子屡见不鲜。
这些线上运营存在的问题,不仅仅使得客户产生不信任感,商家也会很头疼。因此才会出现线下运营的存在空间,而这个空间并不是空穴来风。同时需求是相互的,类似国安社区这种具备线下资源的平台,同样需要好的产品导向用户。就笔者所知,目前国安社区旅游频道已然接触国内游学领军人物世纪明德,旨在更好的利用社区资源,更直接的将高品质的游学产品,以及短期的亲子活动推向最终用户。笔者作为亲子游自媒体,在多年的实践中,始终认为亲子产品一定要接地气,线上的精彩必不可少,线下的实际操作更是根基。
往往在亲子游线路结束后,会有相关的分享活动,这些分享活动既可以是线上的,当然也有线下的。实际来看,线下活动更加可以真实的反映出用户的感情,同时还可以带动更多的人加入其中。目前这样的模式已经非常成熟。笔者经常受邀相关分享会,分享亲子游路线。用亲子游的亲身实践,去解说和讲述路线的设计初衷和细节,如此可以获得更多关注。
除此以外,在每期结束后,邀请每个团期中的客户去分享,也会获得不错的效果。这些行为的背后,本质上都在运营线下的用户,提高重复购买率以及口碑宣传。笔者相信,这样的模式会越来越受到重视,如此多的亲子游机构,均在不断的寻找新的突破口,亲子游无疑涉及两个话题,游+教育。那么如何让用户更直接的了解到每一条路线所要表达的主题?
笔者看来,这是一道有着多种答案的问题,但不可否认的是,让用户真正买单的一定是产品本身。产品本身如何更加直接的表达给客户?和具备线下资源的机构去合作,或许是最好的方式之一,毕竟自己的力量有限,就好像“你有枪支,我有弹药”,才是一把真正的武器。
*本文作者:青春河边巢,执惠专家作者,本名陆春,亲子旅行自媒体达人,亲子旅行专栏作者。目前任携程亲子旅行家,去哪网聪明旅行家,艺龙旅行专家,驴妈妈旅行达人,大粤网高级旅行体验师,《亲子自助旅行指南》作者等。
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