全域旅游的发展需要依托大数据进行决策，大众旅游时代的全域旅游强调资源配置，其最终目的是为游客提供更多的服务与体验，而大数据作为旅游的新思维、新工具和新方法，在景区规划、路线设计、游客导流、景区管理等旅游产业链各环节作用明显，突破了景点旅游的狭隘眼界，有助于旅游目的地的战略定位与精准营销，更有助于旅游业态与产品的创新。

为此本期百人茶社特别邀请到贵州大数据旅游产业股份有限公司总经理邓文华分享《大数据架构贵州县级全域旅游目的地实践与构想》。

贵州大数据旅游的应用发展历程

顺应时代的发展轨迹

2013年，贵州大数据旅游的应用开始启程，当初计划用５年时间建成全国领先的大数据资源中心和大数据应用服务示范基地，并逐步启动电子政务、智能交通、智慧物流、智慧旅游、工业、电子商务、食品安全“七朵云”工程，将围绕大数据产业的发展搭建相关的科技创新和成果转化应用和服务平台，同时也是为大数据的应用在全省布局打下一个基础。

2014年，贵阳市市委书记陈刚提出大数据战略计划，贵州省委书记、省人大常委会主任陈敏尔提到“大数据就是贵州弯道取直、后发赶超的大战略、大引擎和大机遇。”，为全省拉开了大数据与国民经济融合之旅。

2015年-2016年间，是贵州省大数据的探索和践行阶段，从短暂的阵痛阶段到区块链的应用阶段。

2017年，十三五期间，贵州省大数据发展战略规划出台，将实施大数据战略行动，这是一场抢先机的突围战，不只是要把大数据作为产业创新、寻找“蓝海”的战略选择，还要把大数据作为“十三五”时期贵州发展全局的战略引擎，更好地用大数据引领经济社会发展、服务广大民生、提升政府治理能力。

先天优势资源与后天信息发展的矛盾

贵州旅游资源丰富，但是在新开发区域的成熟度、知名度上，旅游及时信息欠缺，中间匹配环节缺失严重。

正是鉴于这样的情况，“互联网+”在贵州目前正是关键机遇期。而贵州本身作为一个欠发达落后的地区，且是全国唯一没有平原支撑的，目前全省88个县市区全部贯通高速公路，贵州也成为我国西部地区第一个实现“县县通高速”的省份，省内干支结合、四通八达的公路网络已基本形成，更需要利用旅游这一第三产业，用服务业引领县域经济转型升级，起到连接和支撑的作用。

大数据旅游公司在贵州的落地

贵州大数据旅游公司核心团队从2013年参与贵州旅游云顶层商业应用设计，以移动互联网、云计算、物联网、金融清分清算为核心技术，立足全省，聚焦县域，以单个县域为基点，验证智慧旅游商业市场与政府宏观经济管理相融合的聚、通、用模式，构建县域大数据旅游经济模型，形成标准输出，以点覆面，服务贵州更多的县域，进而通联成片。

县域旅游经济发展动因与模式研究

旅游经济在线商业体系基础

应用层：整合优惠券系统、会员卡生成系统、CRM会员管理系统、数据报表分析系统、营销活动辅助系统、进销存管理系统、智能微网站系统、收银pos设备等核心系统/设备，提供使用培训、活动策划培训，引导商户自行线上线下闭环发展。

平台层：基于现有IT能力、金融凭证系统、信息分析处理机制及旅游知识库/数据中心，提供县域旅游经济在线商业体系强大的基础系统支撑及行业经验储备。

表现层：基于平台层的技术底蕴，快速拉通微信、APP、微博、二维码及其他行业平台，确保实现数据统一管理，一个后台，一张报表，一台硬件，简约化，便捷化，信息化建设的目的。

金融&县域旅游经济在线商业体系

以金融交易数据为核心，结合平台数据，线上线下闭环汇聚，解决了客在哪里？客从何来？到哪去？买了什么商品？花了多少钱？用的什么支付方式？消费偏好等。

以上为逻辑原理图，其实在几年前便已出现，只是我们增加金融这块

将金融融入县域旅游经济在线商业体系当中，围绕吃、住、行、游、购、娱等涉旅要素为客户提供服务，前向客户（游客）需要多个环节的不同时段、空间、类型服务，后向客户（县域内旅游实体服务商）依托“旅游经济在线商业体系”围绕游客需求分工合作，互为分销、互为引客、引导客户在全县域促进更多的潜在消费，同时后台的清算、分算、结算系统在客户完成消费结账后资金入账，T+1个时间后合作的分销商（异业实体）通过银联金融管道自动分算分成划入异业分销伙伴指定银行账户。

比如说酒店，不是简单在现场让游客自己在前台办理，通过分销和盈利这种性质，那么大堂经理、包括店员都有可能为游客提供更好的下一步服务，提供在住以外的其他消费项目，让不同的消费服务提供商，提供潜在的消费机会。

也可结合金融的数据以及移动互联网上各大运营商，包括搜索引擎综合起来的数据。最终能为我们一个区域的这个平台解决重要的问题，客从何来？要去哪？买什么？花多少钱等信息，特别在贵州我们刚刚起步，还需要深度发展，包括新成长的新景点、新服务实体更需要以老带新互为利益共享。

在这个商业经济体系里面，面向政府实际上只是为了拉动这个区或县辖域内的产业经济；与商户更多是体现客源的互利互惠，共同利用平台的商管能力来提供折扣、返点，包括获得更多客源来降低运营成本；对游客来说，实际上最重要的就是信息对称，通过这种集中各个商家展示优惠，也让不管是第三方支付还是信用卡、银联卡都可以方便通过平台获得更好的实惠。

贵州智慧旅游产业经济联盟成立的意义和价值

为何要组建联盟

起初团队也在做贵州省内景区以及景区周边，发现了很多问题，其中最重要的一个问题就是现代休闲旅游服务产业链很长，需要的不仅是科技，更需要实体。同时作为新媒体为代表的文化故事挖掘以及传播，互联网内容运营服务等手段联和塑造互联网文化旅游IP地标，只有多种类型的服务商组合才是关键出路。

联盟体系内以县为单位形成小局部范围，由大数据、新媒体、智慧旅游、旅游服务实体等六种类型企业实现共生、共享旅游生态经济体，面向贵州县域旅游提供整体服务，同时围绕共同目标，即游客，解决服务的同时也引来更多增值消费，各取所需。

联盟发展历程

产业联盟历时两年酝酿于2016年12月成立，脱离以前的单打独斗，吸纳整合国内外智力资源、开发建设、规划设计、实体经营服务、运营、营销推广等六大类六十余家省内外企业加入。汇聚联盟企业优势资源，分工明确，以单个县域为重点服务对象，逐个集中资源，用三到五年的周期快速打造旅游目的互联网IP地标，以点覆面，进而通联成片。

联盟发展未来

产业联盟目前主要针对花溪区在内的特定区域展开组织实施工作，前期通过调研，培训和管理推动工作正在展开。相信本身的商业体系，将聚合更多的资源，实际上形成联盟共享的效益，努力构建起政府和市场产业之间的平台和纽带。

案例分享

案例一：花溪区打造全域旅游文化创新区

区域概况

作为云贵高原的明珠，花溪自然生态和人文内涵兼具，拥有天河潭、青岩古镇、孔学堂、花溪大学城等众多景点，发展全域旅游的条件得天独厚。但景点景区没有形成规模，基础设施仍然薄弱，管理和服务跟不上，没有形成旅游产业链。这些问题，都需要通过创新来实现突破。

按照“一核四带六线”的思路，整体布局，优化环境、美化景观；以青岩古镇、天河潭、大学城、十里河滩（孔学堂）为核心，通过深挖文化内涵，聚合水利、交通、住建、生态、农业等方面的资源和项目，抓好美丽乡村建设，合理配置区域功能布局，把周边分散的景点和美丽的乡村串联起来；形成北部生态湿地、南部山地民俗、西部农旅休闲、东部工业文化四个旅游带，串联起“精品景区、生态湿地、山地民俗、人文景观、农旅休闲、工业文化”六条精品旅游线，通过点连线、线连片的方式，全域构建景观，把花溪打造成为“城在景中、景在城中”的美丽旅游城市。

体系搭建周期

平台的体系构建，从技术体系的布局，到商业层面的融合，及规模化商家的驯化引导进入体系。

一期半年内完成“贵途·花溪”大数据商业体系基本构成，宣传事件引导形成文化旅游IP品牌。

二期在原有商业体系的基础之上，融合区域内政府各职能通联并产生新的数据价值服务。

三期“大数据+旅游”产业融合背景下，形成区、块、链应用创新模式，初步构建花溪全域文化旅游创新区数字经济模型体系。

关键因素

真正形成代表花溪区政府规划的：融合创新、共享用户、异业联盟、统一管理。

一：区委、区政府及职能单位，制定定期会晤机制及相关的政策出台，联动解决困难问题；

二：构建“大数据+旅游”人才培训机制，实施大数据旅游人才库计划，形成足够人才量，服务全域文化旅游创新区保障经济发展。

预计今年平台和商业体系建起后，配合线下实现真正的事件营销扩散；在线预订和查询、订购一站式服务完成；通过广告增加渠道；搭建分销体系等把客户进行二次转化、分销和营销。

组织架构

上述，实际上是我们正在践行和印证中，在下一步结合大数据金融以及数据依托，对商家的流水，包括综合经济体系形成区块链、培训服务和智库，未来花溪区作为贵州省的全域文化旅游创新示范区,必将真的做到“一核四带六线”。

案例二：贵州首个土司文化产业园“水东土司王府”的综合体分析

区域概况

整个水东土司文化产业园占地20000平方米，一次性可接待游客1000余人，汇聚丰富的民族文化，是水东、水西民俗文化的缩影，同时运用了多媒体创新概念，通过数字化高科技产品与信息技术，建立了一个集视觉艺术、数字体验、主题创意、技术创新的多维跨界展示平台。

项目构成

1.目前，通过微营销和微信公众号等线上渠道已经上线，另外对现有资源进行产品打包的梳理和分类正在紧锣密鼓的进行；

2.利用新媒体的联动机制已进行实验和尝试，首先定位为互联网文化IP地标，依托贵阳经济、交通为中心，实现云计算功能；

3.线路私人定制和主体化，以亲子游、家庭游和高端私人定制为主，面向贵阳周边或者贵州省内游的游客，做到当日往返。这块产品的上线会配合我们现在的商管系统，也称之为MC。

4.针对住宿、娱乐消费、餐饮、土特产购买等，形成风情商业街，更容易分销，基本奠定了小型综合体的定位。同时也实现商业模式和数字一起搭建的前期验证。

总结

综上在构建县域旅游商业体中，主要解决提供服务的实体商的问题，围绕他们的痛点，也就是之前谈到的客人去哪里？怎么消费等问题。基于这些前向客户的吃住行游购娱等环节，得到完整的对称服务，而后向客户也依赖这个平台和体系，完成对客户需求分工、合作、分销和引流。

* 本文作者：邓文华，执惠专家作者，贵州大数据旅游产业股份有限公司总经理、多年贵州大数据+区域旅游经济、贵州互联网+旅游目的地、贵州区域旅游资源020运营服务的经验。

* 旅游百人会是面向中国旅游界同仁搭建跨行政区、跨所有制、跨产业链的沟通、交流、互助、合作平台，是公益性非盈利互助合作组织，目标是成为中国旅游业界EMBA。《百人茶社》是由旅游百人会创设的互联网专业沙龙，旨在通过旅游行业专业人士间的相互交流，分享实践经验，展示研究成果，探讨行业热点，促进互助合作。现阶段《百人茶社》主要基于微信等互联网平台，就旅游相关的主题，组织旅游百人会的成员进行在线分享交流，同时也将交流的成果无偿地进行对外分享，以期推动旅游行业的共同发展。

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