作为相继获得微软创投和杨致远云雨创投大笔投资的初创公司，Layer实际上是一个用户对话平台，它能够帮助公司从任何数字化接口与他们的用户建立起直接、互动和个性化体验的关系。该公司不仅仅在革新基础设施，还极其重视用户体验，公司为开发者提供的各种消息工具包——用户接口工具包、软件开发工具包、应用程序接口，让开发者更注重打造很好的体验产品。

产品介绍

Layer成立于2013年，总部位于旧金山，是一个使用运营商级网络电话系统提供高质量、可规模化和开放云服务的通信平台，企业通过输入不超过10行代码就可以将该通信平台添加到任何移动APP。Layer代码通过软件开发工具包（SDK）植入APP后，用户就可以在不同的应用之间传送文本、音频、视频信息和分享文档。这一服务类似提供网上支付解决方案的Stripe。

此外，Layer还向开发者提供与SDK协同工作的成套开放源代码组件Layer UI工具包，开发者因此可以快速开发通信录、消息分类等特定的用户接口特性。除了方便APP开发者把消息添加到各种应用中，Layer还想解决开发者在基础设施或如何管控规模化方面的顾虑。目前，Layer产品能够为企业将消息功能添加至其iOS、安卓系统及Web产品提供各种便利及服务。

商业模式

1）收取平台年费；2）收取用户年费；3）一次性会员费用（或专业服务费）

竞争优势

Layer为品牌商提供如何与旅行者沟通交流和建立关系的技术和指导，该公司提供的产品Layer Customer Conversation Platform能够帮助品牌商随时随地与旅行者进行沟通。Lay不仅是一个消息接口，它还能够帮助品牌商激发灵感、设计及参与到用户的实际体验中。

早期客户

Almundo、Stayful、GroupConnect、Roomi、Recruit Lifestyle，其客户还包括Trunk Club, Staples、Udacity等。公司还在今年2月与微软合作，为达沃斯世界经济论坛的官方APP提供包括即使翻译在内的消息服务。

融资情况

成立至今，Layer共获得2950万美元融资。Crunchbase资料显示，2014年5月，Layer宣布完成1450万美元A轮融资，由Homebrew领投，杨致远创办的云雨创投（AME Cloud Ventures）、CrunchFund、Fuel Capital等跟投，消息源称此次投资完成后估值达6000万美元左右。2017年2月，Layer宣布获得1500万美元B轮融资，由风投公司 Greycroft Partners领投，微软风投（Microsoft Ventures）、SaaS巨头Salesforce 旗下风投机构Salesforce Ventures等跟投，Layer还宣布以7.5万美元收购文本消息平台Cola。

团队介绍

Layer 由Tomaz Stolfa和Ron Palmeri创办，前者任Layer CEO，后者担任Layer执行董事长。Stolfa曾创办基于浏览器的免费网络电话 vox.io；Palmeri担任Minor Ventures执行董事期间曾成功投资Grand Central（即现在的Google Voice）、OpenDNS、 Scout Labs 和 Swivel等知名公司，Palmeri还是Mkll Ventures创始人及获得TechCrunch Disrupt SF 2011第二名企业Prism Skylabs的联合创始人。此外，Blake Watters在创业之前曾多年担任软件工程顾问。他带领开发GateGuru App，担任公司工程副总裁，该公司后来被TripAdvisor收购。Blake Watters现任Layer CTO，主要工作是把控产品全局，确保公司围绕开发者和商务用户的产品战略得以成功执行。

市场机会

移动互联网已大大改变人们沟通的方式。旅行者现在不想再通过打电话、发邮件或PC端等形式与各大品牌商沟通。相比之下，在移动设备上的对话最符合用户体验，而消息平台成为人们沟通的主要渠道。如果品牌商能够在所有渠道创建一个差异化的对话体验，他们能吸引任何地方的移动消费者。这样带来的好处便是，销售量增加、销售速度提升、支持成本降低，整体体验更好、盈利能力能强。

竞争对手

Twilio、LivePerson、Intercom

*本文作者：执惠分析师李海强。