伍德吃托克的艺术夜市这么火,体验消费如何制造Wow Moment

文旅惠报 本文作者:执惠 2017-12-12
伍德吃托克每一场线下活动,都试图制造一个复合场景,包含社交、零售与娱乐。

刚刚过去的一个周末,北京、杭州双城朋友圈里,不少年轻人都前往“艺术夜市”和“占领美好”城市派对打卡,伍德吃托克则是两场活动的主办方。作为集结美食、音乐、娱乐、互动、新消费品牌的城市嘉年华品牌,伍德吃托克每一场线下活动,都试图制造一个复合场景,包含社交、零售与娱乐。

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伍德吃托克 艺术夜市@北京

笔者在周末探访了位于北京郎园vintage的“艺术夜市”,感受了一把“沉浸式美学体验”。市集中,除了可以参观艺术展览、在好物走廊里收获心水好物,还有“好看的音乐”塞满耳朵,披萨、精酿、土豆泥等街头美食填满胃,深夜影院则负责情绪安抚。

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伍德吃托克 艺术夜市@北京

更重要的是,艺术夜市为年轻人提供了新型的线下社交与娱乐场景,相对比去千篇一律的商场逛街,到一个艺术市集里约会显然别具趣味。

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伍德吃托克 艺术夜市@北京

伍德吃托克的活动,也让人联想“体验经济”的新生。根据Eventbrite的新生代报告,超过四分之三的新消费者(包括出生在1980后的千禧一代)在预算有限的情况下会优先考虑购买体验,而非实物。

我们的世界正经历一场“体验化”,你我都在其中。

体验经济:日常生活的翻转

“体验经济”似乎听起来是一个很宽泛的理念,但是其实非常简单:如今,我们开始在体验上花费更多,而非购买实物。正如营销大师菲利普·科特勒在《营销3.0:从产品到顾客,再到人文精神》中所说,“消费者正变得自觉、主动和强大”,“在以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代之后,我们将进入以人文为基础的3.0时代。”

一些大型零售商已经感知到变化,例如宜家的可持续发展负责人Steve Howard曾在《卫报》的一次会议上说,去年许多品类的消费已经达到了饱和点。《Stuffocation: Living More with Less》一书的作者James Wallman也认为,“20世纪唯物主义是支配性的价值观,我们信奉拥有得东西越多越快乐;如今,我们则从拥有转向体验,我们在体验中获得更多快乐。”

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2014年,Amit Kumar、Thomas Gilovich和Matthew Killingsworth三位心理学家写过一篇论文,名为“等候美学”,指出当人们在计划购买一件商品时的感受多是挫败的,而计划购买体验前的体验则多是开心的;而且等待的时间越长、感受越明显。营销研究团队Ipso的首席行为科学家Colin Strong将这种心理称之为“享乐适应”,而体验享乐的回报则要大得多。

在体验潮中,年轻人或千禧一代们起到了关键作用。James Wallman就说,“过去人们用车、手袋、钱包去展现我们的地位;而如今我们是通过Facebook po图告诉大家我在音乐节。在社交媒体上晒你买了啥很俗,但是晒了你在做什么就很ok。”Wallman也强调,体验经济并非反消费或者反物质,钱还是要花的,只是花在了体验上。

Eventbrite研究还显示,80%的千禧一代被访者渴望体验,认为这些经历帮助他们塑造了自己的身份,创造了终身体验,并使他们感觉到了更多的联系。换言之,体验帮助年轻人完善和丰富了自己的人设。 

体验经济的4个新鲜趋势

如今,体验经济也出现若干不容忽视的新趋势。

1、新型社交空间,提供随时随地社交

如今,消费者的社交生活正在变得愈发自发和灵活。当朝九晚五的常规被打破,微信等让人随时身处工作状态,那么社交娱乐生活的边界也应被重塑。例如,越来越多的共享空间就在打破社交和工作的边界。此外,社交与娱乐也不是固定在周五、周六晚上的活动,消费者需要更加灵活的社交位置和随时随地的娱乐体验,例如商场随处可见的抓娃娃机或迷你KTV。 

类似伍德吃托克艺术夜市等节庆也在变化,从提供音乐到提供多类复合感官体验。例如尼日利亚的Eko嘉年华就举办丰富的活动,包括喜剧、喜剧和音乐。更多活动主办方也在适应时间稀缺的用户的变化,开始把以往持续一周的节庆压缩到一天或一个周末。

2、与科技一同制造娱乐

我们对于屏幕的爱已经动摇了娱乐产业如何分发内容和社交体验。如今,全球1/3的人都拥有智能手机,每天有无数内容通过Facebook、Instagram、微信和微博等分享。人们的社交生活变得愈发公开化,每一秒都被捕捉并分享到远方。这也意味着体验活动必须考虑与社交分享结合,“体验已不是一个房间里一群人的事情,而是一次无边界的社交表演。”

此外,VR、AR等技术的发展也在为体验带来更多想象力。

3、多感官社交 

为了摆脱循规蹈矩的日常,消费者如今愈发希望在社交和体验时打破感官界限。他们正在“寻找实验性或独特难忘的沉浸式体验”,换言之,感官科学正在崛起。

例如,身处酒吧,可能不单单是为了品尝一杯苏格兰威士忌,而是在空间中感受气味、声音、装置等等;英国沉浸式戏剧天团Punchdrunk已经开到了上海,其推出的浸没式戏剧Sleep No More等,就充分调动观众的感官,制造出奇妙体验。而伍德吃托克在艺术夜市上就打出“好看的音乐”slogan,是同样的逻辑。

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4、渴望协作式参与

在体验的过程中,消费者表现出更多的参与欲,他们期待能够动手、测试、品味,从而展示自己的个性。看到北京周末爆满的花艺、陶艺课程就知道了。在尝试和创造新事物中,消费者找到更多乐趣,相对比闲逛、更像参与整个过程。

因此,如今的体验活动也逐渐将协作和沉浸式社交融合在一起,赋予参与者更多主人公感。  

结语:品牌机会与需要警惕的风险

在体验经济下,体验营销也开始被越来越多的新品牌所重视。例如快闪店、体验馆等等,“向消费者提供色声香味触法的刺激,让他们获得耳鼻舌身意的感官按摩和情感抚慰。”品牌体验公司Freeman和数据公司SSI联合发布的一份调查显示,三分之一的CMO希望体验营销预算将在未来三年或者五年内占到营销总预算的21%到50%。

可见,新品牌们通过令人印象深刻的活动和鼓励消费者参与的体验,将是未来品牌形成竞争力的关键;活动主办方通过场景制造,也为新品牌、IP衍生等带来更多机会。

不过,也有人开始警惕体验所带来的风险。例如来自VICE的Angus Harrison就撰文指出,需要警惕“体验经济对青年文化的伤害”。

或许,我们可以将体验经济理解为这个真实世界的延伸,尽管场所很重要,但自我归属、认同和日常狂欢可以是生活本身。

*本文来源:微信公众平台:华映资本(MeridianCapital),原标题:《伍德吃托克的艺术夜市这么火,体验消费如何制造Wow Moment》。

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