3月19日，杭州西湖景区与高德地图合作的“西湖一键智慧游”正式上线。这是浙江省文化和旅游厅积极推进文旅融合，加快数字化转型和智慧旅游发展的动作之一，于高德地图而言，是其“一张地图在手，人在画中游”的智慧文旅版图的扩大。

据了解，“西湖一键智慧游”为游客提供行前、行中、行后全过程、高水平的智慧旅游服务。出游前，人们在高德地图搜索“西湖”，便可进入“西湖一键智慧游”，不仅能查看景区动态，还可以了解西湖游玩、美食、娱乐、交通等全貌信息。出游中，人们可以通过西湖实景手绘地图，便能轻松查找景点、茶馆、厕所等地点，一键导航直达。

文旅+科技构筑旅游新模式，打造“浙江样本”

大众旅游时代广大游客的个性化、自主化、多元化的需求，都在促使文旅工作加快数字化转型，加快智慧旅游发展。文化和旅游部部长雒树刚表示，我国已经进入大众旅游时代，旅游已经成为人们幸福生活的必需品。

文化和旅游的融合后，各个省份积极推进文旅发展工作。杭州西湖和高德地图的合作，让浙江省文旅工作在数字化能力上走在全国前列，打造以信息化建设助推文旅融合发展的“浙江样本”。

作为智慧景区开放平台，高德地图为景区提供的是一套“智慧景区管家”解决方案，包括实时路况监测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数字化能力；面向游客上线“西湖一键智慧游”，为游客提供行前、行中、行后全过程、高水平的智慧旅游服务，助力杭州数字经济第一城的建设。

此次，双方的合作则经过半年多的沟通协调、现场采集、数据导入、实地校正和测试发布等多个环节后，“西湖一键智慧游”才正式上线，覆盖到西湖景区全部近60平方公里区域，使其成为目前面积最大的数字景区。以打造“中国数字第一景”为目标，西湖景区在景区景点的管理上实现了多方面的新突破。

西湖成最具人气景区，“一键智慧游”升级旅游体验

“西湖一键智慧游”上线当天，杭州西湖风景名胜区管委会、杭州西湖大数据运营有限公司与高德地图联合发布《西湖文旅大数据报告》（以下简称《报告》）。

报告显示，2018年杭州西湖风景名胜区与南京夫子庙秦淮风光带、北京奥林匹克公园、丽江古城、厦门鼓浪屿、故宫博物院等著名旅游目的地，位列全年全国景区人气指数排名榜TOP10。其中，杭州西湖最受欢迎，居榜单之首。

2018年，杭州西湖景区全年共接待游客2813.94万人次。仅在去年十一小长假期间，杭州西湖景区接待的游客就达431.54万人次，其中10月3日接待游客83.37万人次，创全年最高。

游客量的上升，考验着景区的旅游设施配套和运营管理能力。高德地图基于数字化能力，帮助西湖景区对管理进行数字化升级，其面向景区提供“智慧景区管家”解决方案，面向游客上线“西湖一键智慧游”。

“智慧景区管家”通过大数据中心，向景区提供实时路况监测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数字化能力，让景区管理者能够实时对数据进行分析，帮助景区做出科学的管理决策，以及对服务设施和服务信息进行数字化管理。

“西湖一键智慧游”则全面呈现西湖十景（新十景、三评十景）的全貌，不仅有经典的苏堤春晓、曲院风荷，还有近年来颇受游客喜欢的龙井问茶、万松书院等网红新宠景点。此外，还专门为游客推荐“文化史记两日游”和“茶文化之旅”主题玩法，例如去钱塘门寻杭州历史，去龙井山品茶问道等。

目前，“西湖一键智慧游”能够帮助游客实现一键导航、一键导览、一键导游等服务，未来则希望一键解决游客更多的出游需求。

利用大数据平台优势，高德地图年内将上线100家智慧景区

高德地图月活跃用户量超过4亿，2018年十一峰值日活跃用户量超过1.15亿，是唯一日活破亿的出行类国民级应用，是中国最大的人地关系大数据平台。

去年1月，高德地图曾联合原国家旅游局共同发布“全域旅游信息服务系统”，与全国超过3500家4A和5A级景区合作。截至去年8月底，该系统的全国点击量已经突破1个亿，全域页面中厕所导航的点击量也接近200万。去年9月，高德地图联合文化和旅游部、河南省旅游局共同推出智慧景区“智能云台山”。去年11月，高德地图联手乌镇共同推动智慧景区2.0落地，上线了首个人文智慧景区产品“一张地图游乌镇”。

阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞

据了解，“西湖一键智慧游”的上线只是高德地图和西湖景区合作的第一步。未来，高德地图和西湖风景区将按照打造国际化、数字化、人性化景区的要求，让西湖景区越来越智能化，为市民游客提供更加精准、更加便捷、更加暖心的服务。

阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞表示，高德地图计划2019年上线超过100家精品智慧景区，将西湖经验推广至全国，助力更多景区智慧化。他认为，西湖与杭州水乳交融，所辐射的人口、社会公共设施、城市交通都足够多元和立体。从管理的复杂程度来看，西湖可以说是全国所有景区、各类旅游需求的集大成者。同时，高德与西湖在智慧景区实践的过程中也解决了国内很多智慧景区建设中的典型问题，具有标杆意义。

事实上，从出行到出游，高德地图围绕旅在路上、游在景区打造一站式服务平台，持续在智慧景区建设上发力。截至目前，高德地图已经上线了“一张地图游乌镇”、“一张地图游丽江”等11个精品智慧景区，上线了超过500家标准型智慧景区。