又是一年春暖花开时。近日，有网友反映，随着气温回升、春游季的到来，北京一些公园景区中有不少在家憋不住的市民前往游玩，但另一边，本市设定的40%控流线却给管理者也留下了一个新考题。北京商报记者探访发现，目前，少数公园景区确实有部分区域存在人流密度较大的情况，有游客表示，在一些大型公园本周末的客流量相比之前几周增加了3、4倍。在业内看来，日前本市已启动了对全市公园景区的限流管理，为更合理、有效地控制游园客流，下一步，公园景区经营方应强化智能化管控、精细化管理，比如针对游客信息获取需求设置移动终端告知园区内各区域人流情况，通过黑名单等方式严控园区内易产生人员聚集的区域客流密度等。

春游潮来了？

憋了一个多月没出门，“想出去玩”、“想春游”成了不少人此时的最大心愿。近期，有不少网友发现，在多地景区、公园陆续恢复开放后，一些地方出现了游客集中“回归”

人流相对密集的情况。在此情况下，不少景区迅速启动了限流、自动测温、设置巡逻岗、关闭部分停车设施等方式强化对园内管控。

在北京多家景区、公园内走访时，北京商报记者发现，目前园内人流密度高低不一，部分“春游热门”公园内，确实出现了游客量较大的情况，园内设置的座椅上几乎“无一闲置”，个别设置了健身器材的区域更是有不少游客在次活动、健身，“这个周末，逛公园、去景区的人明显增加了，我感觉游客比前几周增加了3、4倍。”正在散步的孙女士（化名）告诉北京商报记者。但与此同时，本市也有一些公园平均入园游客量增长并不明显，只在局部区域有游客集中停留的情况。

值得注意的是，在探访过程中，北京商报记者发现，“扫码进园，实名制认证”模式已成为部分公园及景区的“新宠”。记者走访发现，在已开通实名认证的公园门口，还专门配备了“守门”的工作人员。据了解，尽管公园开通了实名认证购票进园的窗口，但明显有不少游客对此还不了解，走到公园门口才得知必须出示身份证进行网上购票。“这样一来确实减少了接触，也更加安全方便。不过对我们上了些年纪的人来说，工作人员不教还真是不会操作。”有游客向记者介绍。

除实名认证外，一些自驾游客想要顺利进入园区，还需闯过一场停车“卡位战”。

在北京某公园停车场入口处，给等候车位的车辆“排队”的工作人员告诉北京商报记者，公园早早就实行了限流措施，几个出入的门也都陆续关闭了，“现在剩下了几个门，停车场的竞争都挺激烈的。”该工作人员称。目前公园仅对外开放3个停车场，同时对场内瞬时车辆做出了明确规定。“车多的时候，排在外面等半个小时也有可能。其他的两个停车场也都是这样，工作人员都随时用手机联系实时情况，但不知道的游客过来了就需要等，一拨车出来了，才能放另一波进去。”工作人员表示。

管控不断升级

出游市民数量上升了，公园的相关防护措施也在进一步升级。3月9日，北京市政府新闻办公室官方微博账号发布微博表示，针对可能出现的游客聚集现象，市属各公园已升级各项防控措施，其中天坛公园临时关闭东门的健身区域，规划了全新的“环坛”有氧健身步道，为市民提供空间开阔的健身新选择。同时，全园划分为三大区域，实行细化网格化防疫管控巡查，采取定人设岗、不间断巡视等措施；重点针对游客游园不带口罩、扎堆健身、聚集聊天行为进行劝阻纠正，同时对随地吐痰、吸烟等不文明行为进行劝导。

其实，在此之前相关部门就曾接连出台相关政策控制公园客流量，通过远端疏导、无接触购票、门区管控和游园安全提示等措施，保证疫情防控和春季游园有序进行。相关数据显示，2月下旬以来，北京市公园风景区接待游客量提升明显，多个重点公园都出现了日客流量过万的情况。同时，随着北京春季气温逐渐走高，各类春花也将陆续开放。据介绍，按以往经验，北京市春花集中开放的公园和景区将成为市民踏青出游热点，容易形成人多聚集现象，北京全市公园风景区也随即强化了各项防控措施。

具体来看，北京市公园景区将按照北京市园林绿化局的统一部署，落实“游客量达到往年同期40%将限流”的措施（部分重点公园已提升至30%即限流），同时继续关闭内部的封闭游览空间。如遇大客流游园高峰，还将与属地街道社区、交管、城管等部门进行联动，及时发布游园信息，实施远端疏导和门区管控。同时，部分公园还将通过停车场限流等方式，疏导游园客流。

倒逼智能化转型

一边是“宅不住”的游客，一边是不断升级的控流措施，在业内看来，要想让二者更融洽地“共处”，景区、公园应尽快强化智慧化、精细化管理。“疫情发生之前，景区在实名制等方面智慧化管理的热情并不高，而这次疫情却成了促进智慧景区发展的催化剂。”智慧旅游建设落地服务商鼎游信息董事长丁东指出。

丁东进一步分析表示，在线旅游预订平台一直就采取的实名制预定产品的方式，但对于线下景区、公园来说，“互联网+”、大数据管理等还是一个刚刚接触不久的新鲜事物，很多游客“刚需”的数据和信息，可能并不能充分、及时地通过线上渠道传达出去。

“疫情出现后，出于安全考虑，景区门票、入园预约迫切需要进行实名制改革，在这个过程中，OTA或互联网平台提供了实名制系统，甚至将景区的预订流程和线下核销流程全部搬到线上去，这就意味着原来景区直销渠道的部分变相成为OTA或一些线上分销渠道的流量。”丁东表示。

智慧景区落地服务商广州妙思电子科技有限公司CEO王启欣还提出，通常景区不会自主投入智能化设备，而是采用与智慧景区落地服务商合作的形式，接入互联网平台。“以入园实名登记来说，我们给每家景区投入一定数量的登记设备，每台设备大约投入在几千元到两万元不等，而这些景区并不会一次性付给供应商这些设备的资金，而是采用从门票抽取佣金的形式，分12-18个月支付，以补足供应商前期设备投入的资金。我们再通过设备与各家平台进行对接。如果是知名度高的景区还好，像一些小景区本身客源并不依赖网络，合作起来意愿就不强烈。目前而言，还是一些国有知名度高的景区合作比较多。”王启欣介绍到。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌表示，此前国家已经针对景区门票预约制度、限制最高接待游客量方面出台了相关要求，未来景区智慧化管理、精细化管理将成为行业趋势，不过景区究竟是采用自主研发的形式还是与第三方合作的形式涉足智慧化管理，还要看市场反应。

*本文来源：北京商报，作者：杨卉，原标题：《探访|宅不住的游客VS严格的限流令 北京景区公园迎特殊“春游季”》。