2015年的旅游圈注定是极为热闹的，O2O的战火从2014延续到2015，传统旅行社不断挑战线上，通过入股或合作的方式意图夺回本该属于自己的“线上领地”，而线上旅游企业不甘示弱，寻求多方融资合作.

面对挑战开始跨领域“拉帮结对”，途牛被输血后发力区域拓展和直采，去哪儿投资旅游百事通发展线下，携程忙着投资巩固优势，驴妈妈着力轻资产重投入的O2O集团建设，而同程则开始低调抓起产品服务的质量……在线旅游市场风云争霸，对于在线旅游企业来说，不断地联合、对抗已经成为了常态。

2015年5月28日，由搜狐旅游主办的《聚变》首期尖峰沙龙——旅游O2O的新玩法于搜狐媒体大厦隆重举办。

探路者旅行事业群CEO/易游天下国际旅行社（北京）有限公司董事长甄浩、去哪儿网集团副总裁/门票事业部CEO胡洁、海玩网CEO孙润华共同做客《聚变》沙龙，同在场观众分享了自己对于旅游O2O的认识。

大家会觉得O2O到底是蓝海还是红海？其实我的答案是火海。因为它太有前景了，各个资本市场都拼命往里烧，甚至调侃厕所也可以O2O，送纸也可以O2O。

O2O对于旅游而言真是有几个要素需要拆解，其实我们一直在做，O2O英语的翻译Online TO Offline，我们很多部分关注线上的部分，其实最大的变化是发生在线下这一层次的。

传统旅游讲的是观光旅游，这个观光只是吃肉的环节，还有一个喝汤就是度假休闲旅游，再上升到一个层次之后还有闻香，可能要闻到菜的美味佳肴的香味，这个香味是一种体验，想去丽江发呆需要订一家酒店，而预定这个酒店的原因可能只是因为能够看到玉龙雪山。

从内容到玩法到玩家，整个体验都在发生变化。

吃肉、喝汤、闻香、观光、体验，是一个找魂的过程。线下很大的部分我们的同行在做的是让魂附体，我们要设计线路设计玩法，这一块是去哪儿这个平台未来跟大家合作更多的，我们要让我们的合作方去更好地发挥他们的聪明才智，了解他们的用户需求来做这一块事，而去哪儿提供工具提供技术的手段，让大家做更好的服务方面的连接。

而在线上，旅游从O2O环节其实还是在面向目的地的个人消费，这一块市场是非常巨大的。

如果B2C我们比喻为是一个超市的话，那么它最大的价值在价格上，而我们未来的O2O其实就很像便利店，最大的价值是便利性，这一点是我在做门票环节当中遇到最头疼的事。

O2O把线上预定的过程和线下的体验过程这个场景的时间缩短了。以前最早要提前一个月来做规划做预定，后面提前一周三五天，到现在基本当天或者提前一天的时间。这个要求我们整个供应链条对于服务的处理要相当快速。

而线上解决什么样的问题？不管什么样的模式，线上解决的是传播半径的问题。我们现在发生巨变的是TO，移动时代到来了，手机时代到来了，以前相隔非常遥远的线上和线下突然之间融合了，是共存的形式。

这里面包括对用户需求而言要求预定过程中的便捷性，这个是TO必须要传达的东西。

另外，个性化。在周边游或者生活市场对于个性化的需求越来越难满足的情况下，怎么来满足各种各样不同的用户需求，这也是我们现在正在做的。比如做很多休闲类的长尾景区，做亲子游，做情侣度假，这就是在解决个性化的需求。

还有一点变化就是信息的透明度。门票或者当地游、一日游要求信息是非常透明的，有没有购物点，在什么时间段需要集合，这一切要求的是我们整个服务效能的转变和整个线下的提升。

总之，去哪儿门票业务的核心的痛点还是便利性。以后我们会产生四个端在移动上面，一个是用户端，一个是商户端，其次是内部运营一端，未来肯定运营内部的系统也是在移动端的APP完成的。

第四，我们想做一个行业端，从景区分销到整个系统，分销系统架构好之后，希望合作伙伴能够在上面提供到你们的货，这个货零售的三大要素也许是你的低价也许是你的多样性新奇性满足客户多样化的需求，还有你们的处理效率是便捷的，因为旅游永远没有办法剥离开线下环节，你永远是在做服务本身的事情。

在移动的场景下我们能够提升效能，而O2O对于旅游而言一直都有，但是我们觉得现在而言整个行业的效能不够高，我们一起做的事情就是为了把整个行业的效能提高，把在目的地服务、满足用户当地旅游方面的体验做得更好。