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登录松软洁白的沙滩,清新的空气,幽蓝的海水……普吉岛被誉为“安达曼海的明珠”。菲利普·格拉夫·冯·哈登伯格最大的爱好,就是每天早晨6点去附近的海边散步。就算在新冠疫情期间,他也没改变这个习惯,因为那是属于自己的一段宁静时光,他可以彻底放松,思考当下与未来。
菲利普是塔亚普拉运动健康度假区总裁兼CEO,他管理的塔亚普拉运动健康度假区成立于2008年,是全球唯一一家集酒店、专业运动训练、健康体检、心灵管理、国际教育于一体的运动健康度假综合体,旨在为热爱运动生活的人们和专业运动员提供一流的体育设施和相关配套服务,引领健康生活方式新动力。
普吉岛位于泰国南部,是全世界海岛游客的必选目的地之一。游人如织的普吉岛,也是各种肤色的聚集地。但是今年开年爆发的新冠病毒侵扰全球,让普吉岛变回宁静的世外桃源,也让旅游业遭遇了罕见的艰难,塔亚普拉运动健康度假区也受到了不少冲击。
“普吉岛从3月底开始陆续关闭岛上所有的海滩、酒店,塔亚普拉运动健康度假区也包括在内。度假区关闭后,公司350多名员工共克时艰,期待疫情过后恢复营业。”菲利普近期在接受记者专访时介绍,“不过,从6月开始度假区开始限流运营,医疗和部分运动设施恢复营业。”
此外,菲利普还介绍了塔亚普拉在中国项目的进展。他表示,虽然塔亚普拉三亚项目因疫情受到了一定的影响,但总体上正在有序地推进。今年5月份,塔亚普拉与常熟国家高新技术产业开发区达成管理协议,将在常熟经营一家运动健康和生活方式酒店综合体,这也是塔亚普拉运动健康度假区在中国的第二个项目。
更值得一提的是,菲利普一直思考着如何将互联网及数字技术运用到塔亚普拉,塔亚普拉T-Hub城市健康生活中心就此诞生,首站将落地安徽合肥。T-Hub城市健康生活中心包括塔亚普拉研发的运动课程、健康餐饮、身体检测、儿童活动以及丰富多彩的社群活动,而大数据将广泛运用其中科学指导用户的运动、饮食及健康管理。
一场疫情,让菲利普对健康生活有了更深层次的理解:“疫情改变了人们对健康、工作和环境的思考方式,尤其是如何健康饮食、科学运动。凭借我们所有的经验,塔亚普拉将站在创造和促进积极的健康生活方式新理念的最前沿,为热爱生活的人们提供健康服务。”
一切都在加速
塔亚普拉常熟项目位于美丽的昆承湖心,岛域面积近200亩,水域面积达18.4平方公里。未来,这里将是一个大型多功能综合体,包括240间客房的酒店、80个单元的服务式公寓、1个会议中心、运动综合体、生活方式医疗诊所和8个主题餐厅。
常熟塔亚普拉度假酒店项目效果图
“常熟项目将为在苏州常熟生活与工作的市民提供更加健康的生活方式,同时吸引长三角地区家庭和企业客户到此进行逃离城市的度假休闲。”菲利普介绍,“塔亚普拉十多年前就开始开发并运营运动健康度假区,现在更是在正确的时间推出的正确产品。”
据透露,常熟塔亚普拉运动健康度假区项目将于2020年下半年开始建设,2023年10月竣工。这是塔亚普拉在中国签署的第二份重大咨询运营管理协议。
菲利普介绍,新希望地产,华夏幸福等合作伙伴也在积极与塔亚普拉洽谈合作,在广西桂林、云南昆明等地建设运动健康度假区。
“塔亚普拉运动健康度假区和其提倡的健康生活理念在中国拥有巨大的潜力,因为它不仅吸引个人、家庭,还有企业客户,这些客户希望拥有‘更加健康’的服务、产品、理念、目的地。”
菲利普介绍,打造一个真正的运动中心,不仅仅是有一个大的体育场,而应该和周围的生态环境完美结合。塔亚普拉为全球的运动健康市场提供了一种独一无二的服务模式,这种模式很难被人模仿。
6月18日,塔亚普拉与波动体育签订合作框架协议,双方计划建立合资企业在合肥开发城市运动健康生活中心。
“我们将在2020年11月,在合肥开展T-Hub这个全新的业务板块,未来将会有更多的城市健康生活中心开业,为个人和团体提供包括运动、健身、营养和生活方式医学在内的充满活力的个性化项目”,菲利普介绍到。
全球各国疫情防控常态化趋势之下,塔亚普拉在加速进行的远远不止以度假区和城市中心为代表的线下运动健康场景。在这个不断突围、逐步提速的“全面数字化时代”,疫情所带来的时空限制,被线上直播、视频课程等数字化手段突破。
数据显示,疫情期间,运动健身APP的月活规模是去年同期的1.9倍,使用时长为去年同期的2.5倍。菲利普介绍,在疫情伊始,为了能继续为用户提供服务,塔亚普拉也开展了一系列线上课程以及线上专业教练一对一的训练辅导课程。
“其实,塔亚普拉讨论线上数字化也有几年了,只不过这次疫情让我们的线上服务比预期提前了。”
据塔亚普拉首席运营官加雷斯介绍,塔亚普拉一直注重数字技术的运用,尤其是如何通过整合软硬件技术和数据分析系统去运营好度假区,为用户提供更好的服务和管理人才,做好人文关怀让员工拥有幸福感。
与其他人不同,加雷斯的办公桌上是三个大显示器,分别实时显示着度假区的各种运营数据,从销售控制表到实时入住率,从训练课程场地使用再到新品益生菌茶的点单率,智慧化的运营管理让数字商业在塔亚普拉实现运动健康消费者与供给的范式升级。
最近加雷斯正在以极高的速度加快与跑哪儿科技开发团队的沟通和协作,他们正在进行数据中心的重新架构和整合。
面向运动健康旅游度假场景、日常健康生活方式场景、体育赛事服务场景,新的数据中心管理模块将通过大数据+AI的方式将各个业务系统的数据串联结合,生成更具精度的用户洞察,为更贴心的运动健康服务提供数据能源。
据悉,这一协作正是塔亚普拉与跑哪儿科技进一步融合的成果,双方继去年的单一项目合作之后,已重组整合为一家新的公司——塔亚普拉国际。塔亚普拉国际将把塔亚普拉运动健康度假区、城市健康生活中心、体育赛事及运动空间管理数字解决方案三项主要业务,带入更多国家和地区。
数字科技驱动的健康业态
塔亚普拉运动健康度假区自建立以来,如今已经成功运营了12年。 作为全球一流的运动健康目的地,其先进的理念和专业的服务不仅受到了客户的赞扬,也得到了体育旅游专业领域的认可,获奖颇丰,其中不乏有被誉为“旅游产业的奥斯卡奖”的世界旅游大奖。
世界旅游大奖(World Travel Awards)设立于1993年,该奖项是在全球范围内以及在八个国际区域级别上颁发,奖项包括旅游酒店/住宿,旅游景点和航空公司/运输业。经过20多年,世界旅游大奖已覆盖全世界,吸引200多个国家的公司和企业参与,被全球旅游业公认为是全球旅游业界公认的最高荣誉奖项,并被华尔街日报誉为“旅游产业的奥斯卡奖”。
塔亚普拉度假区分别在2015年、2016年及2019年共三次获得世界旅游大奖评定的亚洲最佳体育度假区(Asia's Leading Sports Resort)奖项。
塔亚普拉总裁兼CEO菲利普(中)领奖
此外,塔亚普拉运动健康度假区还被Destination Deluxe(奢华目的地)评定为世界十大运动度假区之首,获得了被誉为“亚洲体育界的奥斯卡”的亚洲体育产业大奖,德国Fit Reisen品质认证等诸多奖项。
塔亚普拉能在短时间内获得行业认可、快速扩张,源于它独有的哲学理念和产品体系。 对于塔亚普拉哲学来说,幸福是由平衡的精神(Balance Mind)、健康的身体(Healthy Body)、善良的心灵(Good Heart)三个因素构成。
在塔亚普拉看来,我们需要努力使自己的精神处于一个平衡的状态,为了达到这一点,首先需要做的,就是“认识自己,与自己对话”,建立与自我的深度连接。塔亚普拉,既是你重新找回平衡的休养地,更是让你重新激活身体的充电站。
享受专业科学的运动指导,营养均衡的饮食,是你能够获得健康体质的关键。塔亚普拉最大的不同是——启发大家去认识自己,去优化自己的生活方式,去改变自己的行为习惯。
“我们现在在做的事,不是说每个人来到这里我们就告诉他该怎么做,相反,我们是要把专业的运动技能,营养知识以及健康理念,慢慢地去展示给我们的客户,让客户看到与这种理念其实是契合的,引导来到这里的人们改变自己。”
塔亚普拉的支柱项目产品包括:运动、健康、医疗、酒店、营养五大领域,分别对应运动训练、营地&团队、生活方式医学、企业家健康、家庭五项具体设施;以及教练、课程、诊疗、评估、项目五个配套服务。
塔亚普拉将提供最全面的设施和服务以支持支柱项目,从而达到“优化你的生活”的目的。
值得一提的是,塔亚普拉还有着特别值得称赞的员工氛围和关怀体系——
“我们是领域中经过专业培训的专家,我们关心他人,衡量员工的幸福感以获得最佳结果,拥有令人鼓舞和积极的评估体系,喜欢雇用邻近员工,留存率超过50%,相信平等与多样性,鼓励每个人塑造未来。我们设定目标,每个人都对交付负责。”菲利普介绍到。
无限可能的市场
菲利普的职业生涯起始于酒店行业,曾任丽思卡尔顿酒店集团全球高级副总裁,并凭借优秀的项目策划和运营能力,在丽思卡尔顿酒店承载为全球顶级五星级奢华酒店品牌的过程中起到了重要作用。
领导塔亚普拉后,他感慨,“从硬件来讲,每个城市都可以建一个塔亚普拉,但不是所有人都懂得如何运营它。” 与菲利普相似,跑哪儿科技联合创始人,塔亚普拉国际执行总裁常春也有全球一流公司的工作经历,曾在迪士尼体育工作的他更加明白科学理性的规划和设计以及扎实的运营管理对体育旅游与运动健康行业的重要性。
按照计划,塔亚普拉在海南三亚和江苏常熟的运动健康度假区项目都将于2023年正式开门迎客。菲利普表示,秉承着塔亚普拉的运动健康哲学,他将领导公司把三亚和常熟项目打造成为一个既具有中国特色,又符合全球运动健康消费趋势的塔亚普拉。
“中国的运动健康市场充满无限可能。”菲利普坦言,“我们期待遇到更多志同道合的伙伴,将运动健康度假区及城市中心这两个精心筹备的产品落地到更多地区。”