据国家旅游局2014年的报告显示我国出境游用户达到1.17亿，成为全球首个突破亿人次的出境游出发国，35岁以下的年轻一代成为出境游自由行的消费主体，个性化产品需求成为未来出境游发展趋势，同时2015年中国将迎来出境游自由行的持续高速增长。亿欧网将于2015年6月28日在深圳举办亿欧网O2O沙龙，亿欧网借机采访了深圳一家专注于出境游个性化体验的在线旅游创业企业“旅朋网”。

旅朋网成立于2014年10月，创始人张辉阳，隶属于深圳朋游天下科技有限公司。旅朋网是一个出境游特色体验平台，致力于为全球自由行游客提供境外旅游目的地导游、地陪、用车及民宿等特色体验旅行服务。旅朋网主要从旅游的基础服务以及碎片化服务两块切入，目前其平台上的用户主要分为两类：一类是只需要提供相应攻略的自由行用户群体；另一类是没有时间安排行程的定制化旅游用户群体。2015年1月旅朋网正式上线。

自由行出境游存在三方面痛点

传统出境游模式弊端多，难以满足用户个性化需求，亿欧网了解到传统的出境游模式大致分为两类：①报名旅行社的跟团游；②在OTA平台上预定出境游。随着国人旅游观念的改变，传统出境游模式已经越来越难以满足国人的出境游需求，自由行出境游逐渐成为趋势。而在谈及自由行出境游的痛点方面，张辉阳表示主要表现在三方面：

1、游客到达未知目的地时内心的恐惧感。当游客到达一个陌生的地方，再此之前无论做过多么详细的调查，内心依然是胆怯的，而当游客到达目的地后的第一环节若由当地人接送，其旅游体验很大程度上将会提升。

2、游客在用餐方面。如何在国外找到当地正宗的美食餐厅绝对是自由行出境游游客最头疼的事情。

3、游客在语言方面的障碍。相对于一些欧洲国家，每个国家都有每个国家的不同的语言，这对游客而言难免会是一种困扰。

出境游市场火爆，旅朋网有何竞争优势？

纵观整个行业，随着出境游行业的高速增长，专注于定制化旅游的玩家一时间数不胜数，像北京的6人游、玩途、你来出境游、深圳的热气球等。尽管整个行业还处于一个培育的阶段，但竞争格局日趋凸显。而对于旅朋网的竞争优势，张辉阳表示主要表现在三方面：

1、团队优势。张辉阳在传统旅游行业打拼多年，拥有丰富的经验，其余两位联合创始人分别来自华为和腾讯，拥有大量的海外市场资源以及推广经验。因此旅鹏在境外资源的获取能力上较强。其境外资源端都是自己亲自采购，同时在目的地设有团队，办事处。

2、在推广方面。旅朋网除布局一些线上推广渠道外会相对注重线下推广，甚至会到国外目的地有针对性的对当地用户进行推广。张辉阳表示，线上推广相对线下推广耗资大同时效果不佳。截至目前，亿欧网了解到旅朋网在目的地进行的有针对性的推广已经取得了明显的效果。

3、在商业逻辑方面。区别于行业内其他定制游玩家，其平台上会注重推广“人”即旅游达人的旅游经验等，而旅朋网平台的特点是基于目的地线路产品来呈现，其核心是产品，“人”则是后端。

互联网旅游不可能取代传统旅游业

在旅游行业的发展趋势上，张辉阳认为互联网旅游不可能取代传统旅游业。他表示旅游是一个产业链很长的行业，传统旅游和互联网旅游都会长期存在，尽管互联网旅游在一定程度上提高了行业效率是趋势，但就目前而言，旅游业的落地服务大部分还在由传统旅游企业提供。

对于OTA巨头而言，未来则很有可能整合成一家，因为资本不可能无节制的承担他们烧钱的行为。届时对于占有一定市场份额的个性化旅游平台会逐渐凸显，而对于个性化旅游平台而言，其核心则在于保证旅游的体验和服务。

随着在线旅游行业不断的深化发展，用户越来越重视体验，这也意味着对平台的要求越来越高。在移动互联网的大环境下，抓住用户核心诉求，想方设法把旅行体验服务做到最好才是各企业未来发展的关键因素。同时随着千禧一代对个性化旅游需求的暴增，将给旅游O2O行业细分领域带来更多的发展契机。“互联网+”的战略方针无疑会成为旅游O2O下一个风口。

6月28日，亿欧网O2O沙龙将走进深圳，届时邀请了深圳当地多家O2O创业企业高管在现场进行分享，敬请关注。

（本文作者张琳，亿欧网专家作者，微博：@张琳-亿欧网；微信号：651862380；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。）