如何利用消费模式的升级把握好产业格局的变化？近日，北京执惠旅游创始人刘照慧在由云狮会主办的数字营销沙龙——“在线旅游营销攻略”上，分享了关于旅游行业格局变化的心得和体会——旅游O2O内容营销不得不说的事儿。

据2015中国旅游局发布的国内外旅游消费数据显示，中国目前国内旅游已达39.9亿人次，出境游1.2亿人次。对于每个家庭而言，旅游更是每年计划要做的事。这说明什么？旅游已深入民心，旅游已然成为一种生活方式。

由于有营销工作背景，并且执惠旅游作为旅游行业的O2O产业媒体，他的分享更加关注整个行业发展和旅游O2O的产业升级。“旅游O2O，要从维护消费者需求而转变，重视每一位消费者的体验价值，是我们首先要考虑的事。O2O概念早已进入各个行业，互联网+的思想要求线上消费、线下体验要做到更高效、更符合消费者需求，线上消费的结束正是线下体验的开始，而这将势必带来产业链以及服务方式的重组。”刘照慧认为旅游是必然的O2O模式，因为旅游产品的多样性，存在前期中期后期等，因此旅游行业几乎天生具备线上和线下结合的基因。消费者体验价值、根据不同消费者需求转变营销模式，相对于传统旅游业而言是一场严峻考验，而对于初创旅游公司则是打破现有旅游格局的突破口。

1.内容营销到底该怎么做

刘照慧认为，现在互联网上满满覆盖的都是内容，平台渠道也多种多样，哪一种才最有效？品牌对此进行测试的成本很高昂，带来的损失和机会成本都很大。“因此，对于初创企业来说，尤其是对于相对低频的旅游业，做营销一定要聚焦平台，不能太泛。”

当今主流消费群体以85后、90后为主，未来00后也会加入，年轻群体的传播力度、深度超乎想象。“创造有趣的内容，选择适合的平台和发布时间，然后聆听你的客户对品牌的感知，并对客户的反馈进行分析，在此基础上微调之前内容战略”，刘照慧认为只有这样才是最有效的内容营销的方式。

有趣内容的制作和生产过程中，其实是需要品牌自身从自己和客户两个角度出发，将品牌自己需要传播的内容和客户感兴趣的内容进行分析，交叉的部分就是有价值的内容，是品牌应该传播的部分。如果品牌内容符合群体需要，具有高度传播价值和用户粘度，再配以合理的传播渠道，如搜索引擎推广、微信流量端口接入或是移动端内容接入，相信很快区分于同类竞争品牌。所以根据自己的旅游品牌的用户情况去选择合适的推广营销平台很重要。这就提出一个问题，品牌必须去了解自己的潜在受众。

2.抓住新时代旅游用户特点

执惠旅游根据数据，在自由行旅游人数中，1984-1985年出生人群占绝大比例，个性化、体验价值、移动化成为这个群体消费特征。“可以说，把握好这个群体的体验价值导向，做好他们的旅游个性化定制，对于我们把握当今主要消费者群体市场有关键作用。”刘照慧介绍。“个人定制旅游（主题旅游）时，机票、酒店、交通早已不再是简单叠加，满足多样化用户的旅游产品需求，是赢得消费者市场的前提。“互联网+的时代早已把我们从点到点、点到面的交流带到面对面、多元化交流当中，因此需要提高不同传播媒介对用户的影响关注度。”

刘照慧提到《乐高大电影》和Blendtec搅拌机案例就是找到适合传播平台的典型例子，“《乐高大电影》选择的Twitter作为主要的传播渠道，而Blendtec搅拌机的传播内容总是来自将最新潮电子产品嚼碎的视频，都引来超高点击量，这两个就是内容营销中非常典型的渠道选择和内容选择方面的案例。