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艺龙+亚马逊的猛将集团 要把中国场地预订市场“玩坏了”

本文作者:彭涵 2015-08-01
百场汇是希望在作为流量入口成型的情况下,将以场地交易为中心的商业生态做起来。

乍一看,百场汇创始人沈巍和原艺龙CEO崔广福有几分神似。

这可能是两人长期共事的原因。六年前沈巍加入艺龙、担任无线高级副总裁一职,并成功让这家PC时代辉煌过的老牌OTA,把无线业务占比冲上了60%。也是在这个时候,沈巍选择急流勇退。
“离职前我为艺龙做的最后一件事情,是校园招聘。”沈巍告诉TBO(旅游商业观察),彼时他们来到某高校进行面试,因为行程节奏很急,结果一时找不到合适的场地。“百度上找不到,我们也不熟悉那个城市。最后只能在自家网站上找酒店。”
这不是一段愉快的经历,因为沈巍最终只能接受一个每天5000元、只有十几平米大小的房间。
尽管这家酒店还算高大上,但他认为性价比还是太低——同时,作为一个熟悉无线时代游戏规则、有着酒店预订供应链管理经验的人,沈巍也很自然地发现了这个商业机会。

MICE市场现状:支离破碎

今年3月,沈巍与原亚马逊(美国)技术总监朱瑞清创办了“百场汇”——一个主打共享经济模式的场地交易撮合平台。创业初期,百场汇就拿到了艺龙创始人之一唐越(蓝山资本)领投的800万元天使投资。
6月,百场汇产品上线,至今每月已有超过2万的独立用户访问;成交量达到每天40+单、平均客单价1万元;累计完成来自400多家企业的1000多个定单,超百万的成交额。
MICE,即Meetings(会议)、Incentives(奖励旅游)、Conferencing/Conventions(大型企业会议)、Exhibitions/Exposition(活动展览)和Event(节事活动),是会展的英文缩写。在中国,MICE市场有多大?沈巍认为是超千亿级别。
创业之初百场汇曾经做过调研,他们发现北京的一家酒店全年MICE收入是8000万元,而它的同类在北京有几百家。“光北京就有400亿左右的市场,全国市场的规模大概是北京的10倍。”
然而,国内MICE市场在一定意义上标准化程度很低。这种格局源于信息不对称,而互联网将很好的解决这个问题。
“目前90%-95%的MICE市场份额是由线下的公司来操作的,并且已经延续了几十年。”沈巍告诉TBO,线上的场地预定公司在整个市场总共占比还不足10%——这是片毋容置疑的蓝海。
突破:推进社会场地的标准化
百场汇希望借助技术重塑MICE产业链,但他们并没有在最初全面杀进高端酒店市场——尽管前艺龙高管的身份让沈巍离资源很近,但这与互联网生意的本质却背道而驰。“我们需要实现规模效应。”
百场汇的突破口,在于绕过传统MICE公司与酒店之间多年形成的、“非标准化”的那部分。首先,百场汇以分享经济的形式大量吸纳闲置的社会化场地——如咖啡馆、画廊、小型音乐厅等——并找到了与之服务相匹配的中小团体组织用户。
沈巍表示,百场汇计划在年底收录3万家场地资源,其中60%的场地将来自于大众商家。高端酒店场地依然会有,但比例将被控制在40%左右。“现在并没有一个成熟的平台去吸纳海量的社会化场地,供给方其实是一个爆发的状态,我们只需轻轻撬动一下就行了。”
但这“轻轻一下”实际上很复杂,因为社会化场地与酒店不同,是典型的非标准化产品。百场汇CTO朱瑞清把亚马逊的骨干技术团队拉回中国,就是为了解决这个问题。
在产品上线之前,百场汇的技术团队已经开发出成熟的供应链管理系统,以提升整体的交互效率——但这只是万里长征第一步。“把社会场地整合起来做成一个搜索模式,其实是有很多门道的。”朱瑞清告诉TBO,“包括用户的反馈、质量的标准和流程的制定,统统需要标准化。”
百场汇的目标,是将场地费用,餐饮费用,住宿费用等板块拆分出来,然后用标准化体系打包组合——这涉及到对场地所有服务的信息化改造。沈巍告诉TBO,已经有一半的场地供应方接受了他们的“标准化”。
相比较而言,产品与库存标准化之后,撮合C端与场地方的交易就很简单了。“当需要一个新的场地时,你是愿意打电话去一个一个找,还是用百场汇来搜索一下?”朱瑞清笑言,他和沈巍一样有着类似的经历。还在亚马逊任职时,他的团队全球飞来飞去,经常得在酒店里围着大床、席地而坐开电话会议。
朱瑞清表示,当MICE消费的高频用户——拓展公司、PR公司或培训公司使用过百场汇之后,百场汇将提供更进一步的体验。“就是个性化推荐,你使用的次数越多,就会越容易找到想要的场地。要知道,亚马逊的团队在大数据挖掘上可谓首屈一指。”
OTA经历的反思:要与合作者利益一致
沈巍认为,滚雪球的效应已经有所体现:在没有做市场推广的情况下,上线六周之后百场汇App的流量涨了三倍——这让他想起艺龙无线业务从0到60%的日子,那当然是沈巍职业生涯中的高光时刻。“一切已经进入我的节奏了。”
同时,艺龙的从业经历也让沈巍在百场汇的商业模式上,选择了广告变现。
“酒店在生意好的时候,给OTA的房是比较少的,因为我本来生意就好,为什么还要付佣金分销给你?但是酒店又需要OTA,因为他们也会有淡季。”沈巍说道,与场地合作伙伴待在一个战壕里,是百场汇希望做到的。
广告模式中,用户提交场地需求之后,百场汇会将订单推送给匹配的商家,如果商家在这些时间段正好没有业务便可以接单、并由此收取服务费。这样,百场汇就始终是在为商家创造额外的营收。“商家专注于将场地经营好就行了。”
对于在线MICE公司来讲,这不是唯一的商业模式。沈巍认为每一种选择都有着足以自洽的逻辑,包括传统MICE公司的操作方式——百场汇并非要与竞争者们完全对立,他们彼此间仍有吸收借鉴的空间。“短期内所有的模式都有得做,但市场最终将决定哪种成为主流。”
总体来说,百场汇以汇聚大量闲散社会化场地的方式做到了薄利多销,以此破坏了传统MICE公司的成本结构,在他们“看不上”的领域里蚕食鲸吞着无尽的长尾——这种颠覆式的创新,让百场汇前期主要从中小团体和个人用户的场地市场发力,却在一点一点改造着整个产业链。
“和电商的套路一样,最初大家是不会在网上买大件商品的,也就买买衣服;然而一但体系成型,贵重商品电商也可以做了。”朱瑞清说道。
百场汇已经做好准备,未来要裹挟着一整套游戏规则实现产品客单价由下至上的逆袭。在这个过程中,沈巍和朱瑞清希望百场汇作为行业领跑者存在,迎接纷繁而至的竞争。
这是个有想象力的故事,但它的空间不仅于此。
“以后我们希望撮合更多的消费环节,比如谁来做你的音响提供方,谁来做你的餐饮提供方等等。”沈巍表示。
这似乎意味着,百场汇是希望在作为流量入口成型的情况下,将以场地交易为中心的商业生态做起来——尽管这一猜想,并没有得到沈巍与朱瑞清的证实。当然归根结底,这根竹签能串起多少颗糖葫芦,将取决于自己的坚韧程度。


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