无论是景观设计、体验项目开发、种植安排，甚至是文化创意规划……都涉及到一个关键细节——“解说”设计与管理。“解说”正是直接连接消费者认知与农场体验的桥梁。

对于休闲农场来说，应该给予“解说”以重视。而好的解说能够帮助农场黏住消费者，而差的解说反而影响了消费者的体验。那么，如何入手“解说”的设计与管理呢？

一个好的“解说”要做到哪些？

解说不是碎片与单个项目的讲解，应该是连贯的整体，其最重要的作用是让消费者获得知识与拥有更好服务体验感。

游客来到农场最先需要知道到底他在这里能“玩到什么”，当然这里的“玩”是指农场设计提供的体验项目。简单而多样地想游客提供农场的服务信息，应是“解说”第一要做到的。

消费者从城市来到乡村，一个直接的目的便是感受自然。农场或周边其实本身拥有的许多自然资源。向游客对农场周边的自然资源进行解说，帮助游客更加深入认识农场以及周边环境,会更加满足游客感受自然的需求，也加深游客对农场的印象。一草一木，一山一溪，稍加解说包装便可成一个吸引点。

消费者来到农场的另一个需求，便是认识自然。农场的教育功能往往也依赖“解说”实现。与游客解说农场在种植过程中的各种知识，去认识各种农场的农作物甚至周边花木，都可加深消费者对于认识自然的满足。

无论是任何行业，及时的发现客户的需求进行调整都是至关重要。与游客直接的交流正是在解说的过程中发生。所以除了农场单项地向游客进行信息传播，接收游客体验的反馈意见同样至关重要。

5.保护农场的资源与设施

事实上游客的不文明行为常常会在农场发生，尤其当农场的接待量大时，这种破坏会更加明显。所以农场应该通过一些揭示与帮助信息，巧妙的提醒游客在体验享受农场的设施与资源时，共同维护农场的美丽。

如何安排设计解说呢？

解说的方式其实无非分为两种，一种是人工解说，一种是自动解说。这两种相互补充，一个好的解说系统设定应该两种都包括在内。

人工解说的优势在于动态时效，并且是与消费者形成互动，可以及时回答消费者在解说过程中的疑问。这也是我们常说的导游，但他需要充分了解农场，熟悉农场设定的各个解说点，并且在语言表达上有一定的培训。而且这个方式一定程度加大了农场的人工成本。

2.自动解说

自动解说主要是利用文字材料，图形符号、语音、手册、影像等方式，为游客提供固定静态的信息解说。随着科技的发达自动解说将会越来越成为农场的主要解说方式。然而这种解说难以真正形成与游客的交流互动，往往只是起辅助的作用。

解说的背后往往的文创在支持，如果根据你的主题用故事话语包装，是农场需要加深挖掘的金库。解说不是推销产品，而是传达理念与故事。每个解说点应该在农场本身的价值理念下进行包装。如环境保护、崇尚自然、养生幸福等都是不错的主题，销售式的解说并不是游客所真正喜欢。