从马斯洛需求层次理论看在线短租热

大住宿 本文作者:王锋 2015-08-13
本文通过马斯洛需求层次理论解读当前火热的在线短租,因为在线短租的火热说明了消费理念的个性多元化和消费需求的再升级。

8月12日,国内在线短租代表企业之一的住百家宣布获得近2亿元人民币的B轮融资,这是今年以来继小猪短租、途家、木鸟短租之后,国内在线短租市场第四个融资案例。资本对这一市场的偏爱,体现出了房屋分享经济在未来的巨大市场增长空间。

爱日租、途家、游天下、蚂蚁短租在2011年的创立,标志着国内在线短租的兴起。2012年中国在线短租市场开始加速,据艾瑞咨询数据显示,在线短租市场规模为1.4亿元。而根据易观智库统计,2014年市场规模接近30亿元,并且预测2015年有望突破100亿元,4年时间市场规模将增长超过50倍。在国内趋于饱和的酒店市场环境下,在线短租表现出了强劲的增长势头。

在线短租是分享经济的典型代表。一方面,它结合当前经济大环境,并且深刻理解了当前住宿市场的供需两端矛盾;另一方面,它也满足了目前消费升级,且追求个性、多元化的消费理念。说到消费升级,本文通过马斯洛需求层次理论来解读当前在线短租市场火热的原因。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次(如图所示)。

从马斯洛的需求层次理论来看,在传统住宿领域,人们的生理需求和安全的需求已经得到了充分的满足。然而对于更高级消费需求来说,似乎目前有“人情味”的在线短租更具有优势。

生理需求,消费者的基本居住需求

生理需求是满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可,从这个角度可以理解为酒店和在线短租平台都为消费者提供基本的住宿服务,解决其基本的居住需求。但与传统酒店业相比,短租房源更具有个性化和多样性,同时有厨房、洗衣机等附加功能,满足人们各种需求。例如Airbnb、小猪短租、木鸟短租等不仅有一般的别墅、海景房、四合院等民居,还有木屋、树屋、帐篷、马车房等特色房,种类较多,个性化设计,还可吃饭洗衣,满足消费者基本居住需求之外,还有附加的人性化体验。

安全需求,在线短租用户路转粉的重要条件

中国的信用机制还需要逐渐健全,在安全这一点上在线短租似乎占不到什么便宜,并且被称之为在线短租的软肋。然而短租行业为了杜绝上述的不安全问题现象,都制定了各种房东房客安全保障,如:途家网制定了《房客入住规定》,木鸟短租的《木鸟订房保障》等等,各种在线短租平台都制定了相应的保障机制。都是为了规范房东房客的行为,最终让房东房客的合法权益得到有效的保障。同时,国家也正逐步建立和完善相关制度来规范短租市场。

社交需求,得天独厚的优势

社交需求满足对“交际”有要求的市场,可以理解为消费者可以通过社会化平台进行与当地房东或者其他共同爱好的房客之间的互动交流,而不是单纯的住宿。

经常出差或者旅行的消费者,会存在某些群体共性,有着某些共同的兴趣爱好,无论是合租还是和他人同住,消费者都能满足其社交需求。当消费者真的遇到情投意合的群体之时,交朋友带来的快感将使消费者的忠诚度更高,更具有活跃性。

尊重和自我实现需求,完善社会化平台

尊重需求是满足对产品有与众不同要求的用户,我们可以理解为消费者通过自己的爱好来选择住宿环境。多样化的住宿给消费者提供特殊的体验,同时消费者吃在当地,游在当地,品尝当地特色餐饮,了解当地特色文化,越来越多的体验累积就会变成个人价值,包括知识价值、文化价值和社交价值等。

从上述的马斯洛理论而言,现在短租经济受追捧是满足了人们从低到高的需求层次,从最低的生理安全到自我价值的实现。短租经济发展不只是互联网给予的机遇,不只是人们思想的变化,而是需求推动的供给,可以说是历史的必然。

 (作者简介:王锋,执惠旅游专家作者,专注酒店、非标准住宿领域,个人微信号:“aaron88551487”,欢迎关注交流。)

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