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6月12日,杭州。
一场由中国旅游协会指导、浙江省文化广电和旅游厅与抖音生活服务联合主办的文旅生态大会,刚刚落下帷幕。
抖音生活服务在这场大会前后,一口气抛出了三样东西:“心动目的地”战略、“LIFE+”酒旅商家经营通案,以及一份沉甸甸的《2026抖音文旅消费趋势报告》。
三小时的主峰会,三天的线下集市。看似是一场发布会,实则是抖音对过去一年酒旅业务的一次系统性复盘,更是对未来两年行业走向的定调。
过去一年,抖音酒旅相关视频播放量超过4025亿次,用户搜索相关内容超677亿次。这两个数字背后,是一个不争的事实:短视频和直播,已经成为文旅消费的第一触发点。
而今天的大会,抖音试图回答一个更深刻的问题:当内容成为生意的起点,文旅行业的下一个增长极在哪里?
答案是:体验经济。
一、用户变了
“刷到即心动,心动即出发
先看用户。
《2026抖音文旅消费趋势报告》里有一组很有意思的数据:亲子家庭的酒旅订单占比达到53%,00后为代表的“新生代”订单量同比增长63%,银发一族订单量增长54%。

图源:《2026抖音文旅消费趋势报告》
三代人,三种需求,却在同一个平台上交汇。
年轻人要什么?要“活人感”。景德镇的鸡排哥、莫氏鸡煲的莫叔,这些平凡个体的出圈,说明游客不再满足于标准化的导游词,他们渴望与当地人产生真实的连接。
亲子家庭要什么?要“沉浸感”。从上海迪士尼到北京环球影城,从开封万岁山武侠城到唐山河头老街,IP与NPC互动成为吸引家庭用户的核心抓手。数据显示,过去一年,用户在景区直播间的消费额同比增长了75%。
银发族要什么?要“体验感”。他们不再满足于“到此一游”,而是追求深度文化体验。非遗游相关内容同比增长53%,对应的团购订单量增长49%。
这届游客的消费逻辑已经变了。
过去是“我想去一个地方,所以我去搜攻略”。现在是“我刷到一个鲜活的内容,所以我决定出发”。
抖音把这种变化总结为“刷到即心动,心动即出发”。这是一种完全不同于传统OTA的消费范式。它不是“人找货”,而是“货找人”。而那个“货”,不再是一张冰冷的机票订单,而是一段有温度、有情绪、有画面的短视频或直播。
用户从“我去过”变成了“我体验过”。这八个字,是整场大会最核心的注脚。
二、商家活了
从“被动等待”到“主动经营”
用户变了,商家必须跟着变。
大会上发布的“LIFE+酒旅行业解决方案”,核心是五项能力:全域连接力打通线上线下,生态影响力放大真实内容,经广融合力沉淀品牌资产,全年爆发力打破淡旺季依赖,+AI全域提效。

传统平台上,酒店的服务从客人到店才开始。但在抖音,服务从用户刷到视频、点进直播间的那一刻就开始了。
秦皇岛一家亲子酒店的老板,每天9点准时开播,连续30天直播200多场。镜头里没有精致的剪辑,只有晃动的画面、真实的房间、热气腾腾的自助餐。她在直播间里回答“赶海几点去”“停车怎么停”“带孩子适合住哪间房”。这些看似琐碎的互动,恰恰构成了服务的一部分。
结果是什么?这家店暑期卖到了3000万。
这不是个例。青岛的一家商务型酒店,请达人做了一场两小时直播,卖出183万。威海一家只有17间沙滩房的小酒店,一场直播卖出320万,原本200多块的房间涨到1000多依然供不应求。
这些案例有一个共同点:它们都不是大品牌,没有豪华的营销预算,靠的就是“真实”。
抖音把这个逻辑拆解得很清楚:特色放大器、服务展示屏、经营增收场。
对于景区和酒店来说,抖音不是替代OTA的渠道,而是一个全新的经营阵地。在这里,商家可以沉淀自己的“内容资产”。一条视频、一场直播,发出去之后不会消失,它会持续地吸引流量、积累粉丝、建立品牌认知。
更重要的是,抖音正在改变酒旅行业的“淡旺季”魔咒。
以前,海边酒店一到9月就进入淡季,老板只能等着。现在,通过持续的内容输出,商家可以做到“淡季不淡”。威海那家小酒店的老板说,4月的一场直播,直接让她们从五一火到了十一。
这就是“内容经营”的价值:不是一次性收割流量,而是长期积累品牌资产,实现跨周期的稳定增长。
三、城市火了
从小众资源到热门IP
再看城市维度。
过去两年,文旅行业最大的变量是什么?是“城市出圈”。
从淄博的烧烤到哈尔滨的冰雪,从天水的麻辣烫到开封的“王婆说媒”。你会发现,这些现象级的城市热点,无一例外地爆发在抖音。
大会上发布的数据显示,三线及以下城市的酒旅订单量同比增长50%,乡村旅游团购订单量增长55%。开封、湖州、洛阳、秦皇岛这些“宝藏城市”,正在成为年轻人的新宠。
这是怎么发生的?
抖音在大会上给出了答案:“心动目的地”战略。

这一战略聚焦挖掘区域特色热点、打造区域地方名片、整合区域文旅资源、提振区域文旅经济四个维度,携手千城万乡、百万商家,共建更多心动目的地。平台将投入专属流量与配套补贴,激活全国文旅消费新活力。
具体为四大板块:联合各级政府推出亿级消费券和文旅一卡通等专项补贴;打造“城市旅游卡”“心动榜”等抖音酒旅行业专属产品矩阵;围绕亲子、度假等核心消费场景推出全年营销活动;通过内容传播、乡村帮扶、非遗推广等公益举措,助力乡村文旅发展。
以非遗为例。过去一年,非遗游相关内容增长53%,对应的团购订单量增长49%。非遗美食、演艺、服饰妆造、彩灯、民俗,这五大品类正在成为城市文旅的新增长点。
还有“跟着演唱会去旅行”。上海、成都、北京、南京、合肥成为五大“演唱会之城”,票根经济持续发酵。体育赛事也不例外,草根足球赛事在抖音曝光778亿次,“苏超”“赣超”“闽超”直接带动了举办地的文旅消费。
抖音正在成为城市的“第二官网”。
这不是一个夸张的说法。传统官网上,用户看到的是静态的图文信息。而在抖音上,用户看到的是鲜活的、动态的、有人情味的城市日常。一条夜市攻略视频、一场非遗技艺直播、一个本地达人的探店vlog,它们共同构成了一座城市在数字世界的“人格”。
当城市拥有了“人格”,它就拥有了吸引游客的能力。
四、行业变了
AI与复购,文旅的新基建
最后,说说行业层面。
大会现场释放了一个重要信号:AI正在成为文旅行业新的基础设施。
这不是噱头。报告显示,AI已经在两端发挥作用。
在用户端,AI可以提供定制行程、一码通游、AR导览。想象一下,你到了一个陌生城市,打开抖音,AI根据你的偏好自动生成一条Citywalk路线,沿途推荐小众店铺、非遗体验、拍照机位。这不是未来,这是正在发生的事情。
在商家端,AI成为内容创作、营销运营、用户服务的得力助手。对于很多中小商家来说,拍视频、写脚本、做直播是有门槛的。AI的介入,可以大幅降低这个门槛,让更多商家有能力生产优质内容。
另一个值得关注的数据是:超过60%的抖音酒旅订单用户存在30天或90天复购行为。
这个数据很关键。它说明抖音不只是“种草”平台,更是“复购”平台。用户在这里找到了喜欢的酒店、信任的商家、熟悉的城市,他们会回来。

复购的背后,是信任。信任的建立,靠的是持续、真实、鲜活的内容输出。
这也解释了为什么越来越多的酒店把抖音当作“第二官网”。不是因为它能带来多少单次交易,而是因为它能沉淀用户资产、建立品牌忠诚、实现全生命周期运营。
6月12日的杭州大会,抖音给出了一个清晰的答案。
对于用户,它是重构出游决策的新入口——“刷到即心动,心动即出发”。
对于商家,它是打破淡旺季魔咒的新阵地——“内容即服务,真实即流量”。
对于城市,它是打造文旅名片的新基建——“从小众资源到热门IP”。
对于行业,它是激发体验经济的新引擎——“从我去过到我体验过”。
4025亿次播放、677亿次搜索、75%的直播间消费增长、50%的下沉市场订单增量……这些数字背后,是一个正在被重构的文旅生态。
而这个生态的核心,从来不是算法,不是流量,而是那个最简单的词:鲜活。
活人感、接地气、情绪价值。当这些看似感性的词汇,成为可量化、可运营、可交易的商业指标,文旅行业的一个新时代,才刚刚开始。