骑鹅旅行iGola:打造一个国际旅行机票精准搜索版的Google

产业投资 本文作者:汤文诗 2015-09-07
中国旅客的出行痛点,最大的问题还是在于,国内用户熟知的国际机票购买网站很有限,在服务或价格上都处于相对垄断的状态,iGola将接入全球各地航空及旅游网站去挖掘数据,为用户带来更多旅行选择。

“尼尔斯被小精灵变成了拇指大小,骑在白鹅的背上,开始了他的全球之旅……” 许多年前,《尼尔斯骑鹅旅行记》这个瑞典童话故事里所描绘的风景,在一个小男孩的童年里播下了探索世界的种子。这是最初萌发在张岩心中关于旅行的场景,而当他从外企高管岗位离职时,他已开始打造另一个打破边界的旅行场景——iGola。张岩毫不掩饰他对这个产品的期望,要成为国际旅行机票搜索精准版的Google,这是他给团队定下的目标。

“当前中国的出境旅客有一亿多人次,是全世界最大出境游国家,仅次于德国与美国,千万不要低估这个数据。”谈起做精准国际旅行机票搜索的原因,张岩透露,这是与其个人背景有关。作为从纯IT背景外企走出来的高管,张岩供职过的公司包括Unisys,Cisco Systems, HDS,Google, Dimension Data等。在过去的职业生涯中,由于频繁出国公干,他的足迹遍布全球七大洲的机场,其飞行里程连续几年在国内名列前茅。虽然此前的职业和旅游完全不搭边,但作为一名重度旅行爱好者,张岩带着在Google中掌握的核心优势,决定开启这场不可复制的创业。

“在频繁的旅途中发现了很多中国旅客的出行痛点,最大的问题还是在于,国内用户熟知的国际机票购买网站很有限,在服务或价格上都处于相对垄断的状态。”张岩作为重度用户,为了解决自身出境旅行的痛点,设计出一套解决方案,再用最先进的IT技术将其变为现实。

技术国际化:美国的IT技术第二天就用上

“假设你近期想去旅游,五天内预算4000元,可能第一时间想到的是最近的国家,譬如说韩国,但通过我们‘启发旅行’这个功能,就能发现原来也能去关岛或者莫斯科!”

iGola使用界面

现在的技术都是开源的,美国的IT技术第二天就能在广州使用,关键是有没有实现这种功能的想法。“我的员工都是旅行重度爱好者,但都有IT背景,所以我们是从旅行者角度来设计产品。”的确,很多机票信息在日常中普通用户难以挖掘,张岩正是发现这个痛点,决定把iGola打造成“旅行者的好朋友”。

相比传统的旅行解决方案,这个国际化的团队更看重接入全球各地的数据。相对来说,Google的搜索数据是像扫机关枪般横向的挖,而iGola更多是将一家航空公司挖个底朝天般的垂直搜索。

这个网站的页面也用更多的可视化图形代替文字,甚至直接用简明易懂的图形提供精细的解决方案。“机票信息其实很琐碎,包括具体的登机口在哪里,行李在哪条传输带,座位有没有WiFi……其实所有的信息都有供应商,但还没有人将它们整合。”张岩这个每年飞四十多五十万公里的“空中飞人”,对旅行者的痛点可谓观察精准,想做的事情也是直戳业界痛点。

与传统旅游业相比更显“异类”的是,张岩并不想把这个产品和“攻略”、“经验”等字眼沾边,因为在他眼里看来,走自己的路会有更多惊喜,而且他也鼓励旅行者像个本地人一样游历一座城市。

攻略都是一两年前的旧东西,而我们的技术是从本地人的社交媒体上抓取数据。”在张岩的计划中,半年之后网站的第二期会推出一个目的地组合功能,让用户直接选择目的地,譬如安排一条全是博物馆的游览线路,形成独一无二的旅行方案。同时,通过算法推荐合适的酒店,从而将飞机票外的另一痛点——住宿问题也解决了。

团队国际化:想成为从广州走出的全球化公司

众所周知,大部分旅游网站都是由职业的旅游从业者经营,而iGola的的初创团队基本全由旅游爱好者组成。张岩也意识这个短板,在团队管理上有意往国际化的方向打造,也引入了在在线旅游业浸淫多年的老兵。

国际化团队

除了广州总部,iGola在成都也有一个开发团队。而对于那些外国员工,张岩的计划是让他们先在广州总部工作两到三年,然后回各自国家的分部。“我们的愿景就是要做全球化的企业,一家从广州走出去的全球化企业。”互联网使一切变得没有边界,外国人同样可以通英文版网站用自己熟知的货币购买中国境内机票,它们的目标客户可不仅仅是国内的旅行者。

张岩坦言在线旅游业正处在一个井喷的阶段,但成熟的竞争对手一直保持在稳定水平缺乏创新,现在进入市场是最好的节点。

“国内出境游群体又爆发起来,然而国外竞争对手不怎么接地气,不能理解中国用户的特殊需求。中国的签证会越来越好用,旅行者会尝试去更远的地方。”目前国内有相当多受过良好教育的年轻人已经开始在国外网站上搜索机票,但这会耗费他们太多时间。另一方面,中国旅客的消费习惯是先查价格,去程和返程放在一个页面上会更方便调整,价格按往返计算,选择航班时直接显示含税的价格……这些细节大部分旅游网站不会注意到,但旅行者使用起来感觉却大不相同,iGola一直希望为这群消费者建立一个与世界对话的整合界面。

而所谓的接地气,实质性的一步还是体现在支付环节。对于在网站上筛选出来的飞行线路,用户都能从iGola上跳转到其供应商官网上去购买。“我们的标准是选择一级供应商,不选分销商,而且在一个地方只选两三家最好的,避免恶性竞争。”但同时,张岩也坦言,完全依靠供应商完成支付环节不是长久之计,未来计划建立起一键支付的功能。

“我去过世界超过90个国家,其实人去到一个地方能够换一个心情。我辞职的时候薪水刚好达到顶峰,但给自己留退路就没法做成这事。旅行可以改变一个人的见识,而且我们也要帮别人也实现这个梦想。”感受、知识、经验、热诚,当四者同时具备时,张岩终于决定放弃体面高薪的生活,去寻回儿时的梦想,iGola就是这样诞生了。

 

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