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登录我帮助过一些全球最大的公司实现成长,也构建过诸如「SearchForce」这样的自动交易系统,还曾经在研究 AirBnB、Uber 以及 Zenefits 等公司高成长效应的同时管理着规模超过 10 亿美元的媒体费用。
现在,我将自己的经验抽丝剥茧并整理出一个单一的战略性框架,以供参考者在尝试构建及运营市场战略时使用。
每一个组织都具有独特性,它们每一个都有自己的客户群体、市场、产品和商业模式,但有一点是普遍相同的:即所有企业都可以采取科学的市场方法。
因此,至精至简化的运营模式并采取以数据为导向的管理方法不但对于初创企业的突破和生存至关重要,对于所有希望打造自身成长机制的企业而言也必不可少。
构建市场战略包括 5 个基本步骤:
1. 围绕成长进行头脑风暴
首先,你应该对各种各样的成长方式进行头脑风暴,同时还需要思考一些测试这些假设的方法。随后你可以把所有的假设和测试方法都放到一个命名为「成长风暴」的文件夹中,你应该把这个文件夹作为成长试验的核心创意库。
2. 以执行为先
一旦你成功拥有了一个创意集,你需要对这个集合进行组织。首先你应该建立一个名为「优先执行」的文件夹,这个文件夹将涵盖过去、现在和将来的所有实验。同时,在这文件夹里还应该包含所有在途测试的目标和推算。
这个文件夹可以让团队成员快速、直观地看到哪些检测已经进行过了、这些检测所进行的时间点以及它们的最终结果。请记住:这个文件夹应该向公司各层次的人员开放,从 CEO 至执行团队都应该都观看权。闭门造车的实验结果难以执行,特别是在需要进行跨部门合作的情况下。
3. 运用科学的方法
每一个测试都包含一个名为「方法」的文件夹,其中所包含的细节有:
问题:这次的测试希望解决什么问题
假设:你期望看到的结果的细节情况
资源评估:你需要团队投入的时间和能量等资源
实验:详细的执行和远离等
数据收集:完成后对测试数据进行汇编
行动项:以测试发现的情况为参考采取行动,对结果进行优化并对将来的检测进行计划
4. 对经验和规模进行标准化
一旦一项测试被创造、进行、并分析完毕后,把你的主要发现进行标准化并把新认知运用到产品和市场策略之中。
随着你所进行的测试越来越多,你会获得更多的数据和认知,你可以把积累下来的数据和认知用以修正测试过程,并使其变得更为智能化,这样你往后作出的预测会更加准确。关键在于成长的过程,因此标准化阶段并不是这个过程的结束。
它是一个持续不断、逐步升级的过程,团队在这个过程中会对市场和客户有更新的理解,并将这些理解转化为更佳的用户体验、更好的产品以及更具效率的市场工作。
要记得从测试中进行学习。
这一步中最后一个过程是参与的成员都形成一个团队,他们会一起对问题、发现和创意进行探讨,并就测试的结果提出行动方案。这是整个过程中最为关键的一环,因为处于这个环节中的团队非常容易陷入对执行以及现行测试的痴迷之中,以至于忽视掉测试的真实结果。
5. 向成长团队询问以下 5 个问题
(1)我们从手头上的测试中学到了什么?(仅仅用于收集数据是远不足够的)
(2)我们应该如何精炼已经成功的测试,以取得双倍的效果?(每取得一次成功的时候,去关注成功的原因)
(3)我们应该如何对自己的发现投入到大规模应用之中?(一旦你弄明白了其中一个领域成功的原因,你应该如何如何将其套入到另一个领域之中?)
(4)我们有学到哪些事情不能做吗?并非每一次试验都会成功,因此失败实验的经验总结非常重要。
(5)以后前行的计划是什么?(注意保持团队的热度和测试进度以使他们产生更多的见解!)
这是一个专注于特定战略行动的过程,这一过程旨在提升团队的表现。随后团队应该退后一步以获得更宽广的视野,并测试各个过程的奏效程度,并对关键性的发现采取行动。
例如,处于 10,000 尺高空的你会知道应该对各项围绕产品的参数进行提升:用户体验、功能性、营销策略和价格等。从高空观察到的数据能够指引你对每一个渠道分别进行优化,并告知你这些渠道之中哪一个最具实用价值。同时,你还可以对竞争对手的数据进行监测并以此作为自身发展的标尺。
随后你应该重回地面,在计划和运营新测试的同时应该对现有的测试进行提升。要学会在高空和地面这两个有利位置之间自如地进行切换,并持续地进行沟通、合作、学习和提高,这是实现敏捷型快速成长的过程。