俗话说：成功的经验大抵相似，而失败的原因各有不同！其实，笔者认为，不管成功和失败，都各有不同，但也有规律可循！这个规律，也可以认为是规则；规则不对，方向就会偏离，方向偏离，注定会失败。旅游行业，包罗万象，但和经济的发展、社会的稳定有很大关系，不是生活必须品，但是人人都向往的、心灵升华的、文化碰撞的特色商品。

社会经济发展到现在，旅行的概念已深入人心，品质游有品质游的玩法，穷游有穷游的玩法，不管有钱没钱，每年必须出去玩几次，否则感觉一年就虚度了似的。随着旅游已成为生活的必需品，中央政府层面也高度重视旅游发展，如何打造具有差异性、唯一性、粘性的目的地，是地方亟需解决的技术性问题。

笔者在多年的从业中，感悟了一些道理：做旅游，不必想复杂，掌握规则，量力而行。现整理出《旅游目的地打造的简单化法则》，与大家分享，也可理解为“旅游目的地打造三板斧”。

法则之一：好产品是目的地打造的基础

传统的旅游目的地，是依托上天和老祖宗留下来的特色自然资源、人文资源、建筑资源等形成的，特性基本是：独特、多元、体量大。如：丽江，有离中原地区最近最高的雪山、有体量较大的古城、有多元的民族文化风情、有洁净的湖泊、有古老的历史文化…再如：拉萨，世界上最雄伟海拔最高的布达拉宫、大昭寺、哲蚌寺、色拉寺、甘丹寺、罗布林卡、八角街古城、拉萨大河、浓郁的藏文化…这些目的地都有一个特性：自然资源多元、文化多元！适合各种层次的人来旅行，国内这种拥有多元化产品的聚集地不少！

但旅游是一个长新的产业，是不是没有多元资源的地区就无法打造目的地了？

云南弥勒市是一个县级市，近几年，竟然突然火爆了起来，俨然成了业内的一个奇迹！不怕得罪弥勒的公平讲，其实弥勒的旅游资源太普通，太没有特色，纯粹一个无中生有的目的地！“弥勒”是彝族语言，和弥勒佛的弥勒八杆子打不着，但当地依山而建了高达19.99米的弥勒佛，打造出“佛文化”；温泉文化也是弥勒市的核心竞争力之一，云南本不缺温泉，但弥勒的温泉体量大、特色也多，每到周末竟一房难求！弥勒还有溶洞、古镇等产品，经过政府几年的经营，俨然成了“昆虫”们短线旅行的天堂！但需要说明的是，弥勒离昆明一百多公里，依托了客源大市场！

从上面的案例看出，旅游目的地的打造有几个共性：

1、有资源，就利用资源；

2、没资源，就创新资源；

3、目的地产品一定要多元，除非个体庞大；

4、分析市场、理性打造。

法则之二：渠道为王，只有打通渠道才能带来效益

不少业内朋友说，我们资源很好啊，怎么游客就是那么少啊！实际上，每个地区都有每个地区的特色，经营者往往带着情感来评估自身资源，而游客不同，他没有理由爱你养大的孩子！所以，只有培养游客情感，让更多人知道她的美，并将之吸引来！

我们经常看到不少企业和政府投入央视做旅游宣传，包括我们云南的几个州市；虽然花了大把的钱，实际上游客量并没有起来！什么原因？因为这种面上宣传，只解决了游客的认知，没有解决如何去、怎么去、吃什么、住哪里的等等细节问题，加之地方陌生，所以根本起不到效果！

传统的揽客渠道，不外乎两种：

1、旅行社组织

2、散客

传统旅行社揽客方式已备受诟病，零负团费带来的欺客宰客、减少服务，市场越来越小！随着互联网时代的来临，揽客渠道也逐渐拓宽，如果熟练掌握以下通道，目的地将不愁客源！

1、旅行社揽客，在国家不断打击零负团费的今天和未来，旅行社不会退出市场，只是更规范，揽客渠道更多样化。如知名OTA网站驴妈妈下属的驴妈妈国际旅行社，2015年底要在全国设立60家子公司，瞄准的就是：精品游 温线、冷线游，这是领先传统旅行社一步的举措，也是传统旅行社未来要走的路子。

2、网络揽客，通过OTA（如携程、驴妈妈、同程、去哪儿、途牛等）、BAT（阿里去啊、直达号、微信）、MAT（蚂蜂窝旅行网、穷游网等）、团购（美团、大众点评、糯米网、拉手网）等渠道；

3、活动揽客。如：体育活动、露营活动、自驾活动、会务活动、文化主题活动等；

4、宣传揽客，主要是增加曝光率，提高游客认知，使其有到达的冲动。

法则之三：细节的服务是良性发展的循环

一次完美的旅行，不仅有视觉享受，还要有心理享受！而我们的旅行，往往很难有一次全方位的圆满，总有这样或那样的纠结。吃的、住的、行的、观光的、购物的、娱乐的，是否都享受到美满的服务呢？天价饭菜、住宿卫生、宰客丢客、二次消费、劣质假货等等充斥在我们的行程中！十件美好的旅行情节，往往被一件糟心的事情冲淡！

一个好的旅游目的地，不是有好产品、好推广就够了，更多的是体现在良好的服务上！

政府层面上：应该肃清市场，从旅行安全、打击不法经营、快速反应、增强服务意识等方面下手；

企业层面上：真正树立顾客就是上帝的观点，不能杀鸡取卵，否则就是自断生路！

结束语：本文没有更多创新的观点，只是理性的讲述旅游发展的一些基本知识；旅游业有旅游业的规律，创新很必要，但没必要一味的、偏离市场的创新；旅游发展也不复杂，不要想象的很高深；也不要被“砖家”误导，使之思维混乱；立足实际，理性思考，政府、企业上下一心，没有发展不好的产业！

作者简介：朱海峰，云南省旅游文化资源保护与开发协会秘书长，上海景域集团云南首席代表，执惠旅游专家作者。