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登录在线旅游市场烧钱大战愈演愈烈,背后投资大佬们坐不住了。上个月,在投资人百度的撮合下,厮杀多年的欢喜冤家携程、去哪儿终于走到了一起。在线旅游业的厮杀或将迎来短暂的平静期,但两家企业的合并,却已在PMS行业掀起一波新的狂澜。
行业人士纷纷猜测,去携合并后,两家公司原先拥有的众多PMS厂商,定会重新整合,酒店PMS或将诞生重量级怪兽。掌管酒店大数据的PMS行业,正迎来新一轮的洗牌。
国内PMS行业或将诞生“去携系”小怪兽?
PMS(Property Management System)系统是酒店管理系统的代称,作为酒店信息化和智能化的核心,它掌握着客人登记入住、房间库存维护、财务会计和家政任务等酒店核心数据,酒店、OTA、BAT、美团等相关业务均需要得到PMS系统的API接口支持。
在大数据、移动互联网的时代,酒店PMS作为OTA与酒店直连的重要环节,过去一直低调沉默的各大PMS厂商,业已成为资本投资的宠儿。2014年起,国外的在线旅游巨头Priceline、Oracle先后收购PMS公司HotelNinjas、Micros,国内携程、艺龙、去哪儿、阿里也都在PMS开始了激烈地交锋。
去携合作后,国内PMS行业主要分为三个派系:
携程在收购艺龙后,就将之前收归麾下的PMS厂商与艺龙的资源整合,将中软好泰、慧评网、佳驰、客栈通、住哲、云掌柜、好栈友重组为众芸,在高星级酒店、连锁酒店、中小酒店、客栈民宿等酒店业各个领域布局。在携程成功入股去哪儿后,去哪儿旗下的PMS厂商也难免被携程招安的命运。
当下,携程与去哪儿手握着在线旅游市场将近7成的市场份额,未来,双方合作的进一步深入,PMS行业将诞生一只让其他玩家望而生畏的小怪兽。
未来的潜力在客栈PMS,关键在平台化
不过去携合作,或许并不代表酒店PMS行业两分天下的格局已定。在业内人士看来,由于酒店行业的非标准市场更加巨大,它或将成为阿里系与去携系下一个争夺的热点。时下的旅游市场,休闲游、度假游、自助游是热门,民宿也借势休闲游日益火爆,非标准市场的前景十分广阔。酒店这块蛋糕,虽然上层的奶油、水果(标准化市场)已经被老牌PMS瓜分殆尽,但蛋糕内部的蛋糕胚(非标准化酒店市场),正被投资者视为下个最具创业潜力的市场。
据不完全统计,中国有近40万家中小酒店商户,多为农家乐、民宿、家庭旅馆改建。这些商户管理水平参差不齐,大多面临着竞争压力大、信息化程度低、资源分散、管理成本高、无法整合运用多渠道营销工具的难题,他们是酒店非标市场的主力。互联网在中国普及到如此程度,一些客栈主仍用最原始的方式记账,甚至在美国这样的发达国家竟然还有四分之一的单体酒店没有使用PMS。
携程已经嗅到了非标住宿市场的火热,早早布局。这一年,他们频频出击,已孕育出云掌柜、客满满(去哪儿)等多个客栈PMS企业。不过,他们在这一轮争夺中或许并未完全占得先机。
当下的中小酒店市场、客栈非标市场,目前更活跃的,或是以别样红、绿云为代表的新一代PMS厂商。从诞生之初,他们就打着大数据、移动端及「智慧酒店」的契机,打着全覆盖「云PMS」的概念凶猛抢夺市场。
随着下一轮资本市场的围猎,PMS市场厮杀或将更加激烈,最终角逐出最后的胜者。
不过,对于酒店业的信息化而言,这或许是个好事。各大PMS厂商间互设壁垒、各自为政,早已被视为酒店业打造大信息平台的阻碍。阿里垂涎在线旅游市场多年,一直试图在各个领域颠覆携程、去哪儿,PMS行业也是双方对抗的战场。国内酒店PMS传统厂商众多,但即使石基、西软、中软好泰、佳驰、千里马、住哲、众荟(由中软好泰、佳驰与慧评网组成)这些面向标准化市场的厂商,彼此间的数据也相互隔离、老死不相往来。
但业内人士判断,随着去携的合作,昔日酒店信息化的局限将逐步被打破,阿里、去携系下属的各大PMS厂商间并购的加强,或将实现信息直连,最终催生寡头式的酒店业大数据平台。
而如何利用好移动端与大数据,搭建住前、住中、住后的生态闭环,或将成为这些厂商亟需解决的问题。