最近看到一个笑话，一个做移动互联网的人来拜访一家包子铺。他问老板：你们需要客户端吗？老板说：包子一般是伙计端，忙的时候才需要客户端。其实这个笑话反应了当下线上和线下的一个关系，也就是再牛的新终端、新媒体和电商，最终必然结合线下的服务。

移动互联网急速发展，带来了巨大的交互式信息量。同时，随着国内旅游市场的主力消费人群转为80、90后甚至00后的年轻人，使用手机查询景点，订景区门票，订酒店餐厅、订各种度假产品，游玩后进行口碑评价，已经成为散客化时代年轻人的消费习惯。

年轻群体之所以青睐散客游，是因为它更加个性化、多元化，相比较之下，散客们更愿意去人烟较少、景点开发不够成熟和完全的地方。年轻一代的游客如此“任性”，目的地该如何抓住他们呢？

深度挖掘目的地特色

目的地营销进入了新的时期，在以前仅凭一句精美的、煽情的品牌广告，就能吸引游客消费的时代已经一去不复返。在体验消费时代、移动互联网时代，目的地必须持续地调动游客的参与感，时刻以游客为中心，让游客主动通过微信、微博等方式自主分享传播，形成目的地的良好口碑，最终缔造目的地内涵之美。

移动互联网改变了旅游信息不对称的现象，游客也变得越来越成熟，对旅游目的地和旅游产品的深度了解成为必然，那么如何能够将目的地和产品的文化价值进行深度化挖掘就成为必需。这时候，之前通过纯粹的形象设计和口号化传播，难以满足散客化时代年轻游客的需求。对目的地而言，”互联网+“的作用首先体现在景区在实践管理传统业务时，可以利用互联网手段把流程再走一遍，还有就是借助移动互联网进行营销推广。

如今线上旅游越来越靠近目的地，无论是成立“目的地事业部”、“目的地营销部”，还是目的地组合产品的日益增多，各级旅游局最重要职能之一是目的地营销。各级旅游局都认识到，对于线上旅游是：“没有你，良辰美景可与何人说。”，苦恼的是：“有了你，良辰美景如何与人说？”

从目前来看，线上旅游运营商的单要素产品和目的地结合是浅层次的，对目的地线上线下整体互动推动不大，对目的地特色展示和营销的作用是有限的。目的地更关注的是如何通过目的地单要素产品聚合的方式，增加单要素产品的关联预订和消费，同时让更多的目的地线下企业参与进来，推动目的地营销，深度挖掘目的地特色吸引游客。

如果各地旅游局以智慧旅游为切入点，探索目的地特色展示方式和营销方式，则前景可期。目的地是移动O2O结合的最基本场景，泰久信息打造的知更鸟·智慧旅游全域化目的地整体解决方案，为目的地所在景区、酒店、相关商户等实现全面移动互联网化，向游客全面传递目的地特色，以推动目的地景点及关联商户预订消费。

提升游客的游玩体验

目的地产品价格战，似乎成为线上旅游运营商的主要营销方式，但这不是目的地的主要营销方式。从目的地吸引游客的效果来看，这是饮鸩止渴的办法，陷入片面追求一时的人数暴涨，不计客源结构、关联消费以及后续长期效应，会给目的地的长远发展带来伤害。

当然，针对旅游淡季和主要客源地区，采取普惠制的价格优惠的思路是对的，但也是以保障线下服务质量和长期营销效果为前提的。简单地说，散客化时代的到来，使得旅游者的个性化需求特征明显起来，价格上只要合理透明，游客更关注细微的服务。

散客化时代的到来，必然导致旅游产品的碎片化，从订景点门票、订机票、订酒店甚至到目的地的临时定制旅行计划，都是传统旅行社无法满足的，游客的随机性和产品的碎片化一定需要强大的散客服务才能实现。目的地景区可以借助泰久信息智慧旅游移动O2O技术与运营服务，为景区搭建一个集咨询、服务、展示、销售为一体的平台系统，那么肯定大有可为。

旅游目的地还可以通过完善的交通、便捷的配套，为游客打通”最后一公里“。在目的地周边设置旅游散客集散中心，自驾、租车、异地换车都可以满足散客的旅游需求。同时，从目的地旅游资源中甄选出精品优质的资源，把吃、住、行、游、购、娱六大要素集合起来，让巨量的散客产生巨大的商机，盘活信息流、人流、物流形成游客集散、产品展示销售的功能化，最终成为打通线上线下的关键环节。

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