2016年3月3日，阿里旅行与海昌海洋公园在天津海昌极地海洋公园举行战略合作签约发布会。海昌海洋公园旗下全国各景区将接入包括信用游、扫码支付、码上游、地图导览等在内的阿里旅行“未来景区”全线产品，并将为在阿里旅行平台购票的用户开辟专门的入园通道。

未来景区，基于移动互联网而诞生，游客通过手机端可直接进行产品预订，省去排队买票之苦，同时也可“身无分文”在景区里游玩，全程用手机付款享受吃喝玩乐，更可使用手机进行景区游览导航，轻松寻找旅游景点甚至卫生间或停车场。

阿里旅行一直试图借用阿里大数据来解决景区智能化场景应用。早在2015年，阿里旅行就已全面启动，国内现有9个城市200多家景区与阿里进行了合作。落地传统景区，整合目的地碎片资源，显然，阿里的战略目标已转移上游产业资源端。

大数据下，有着独特用户基础的阿里旅行，开始尝试区别于其他OTA的转型。线下O2O体验店，便是一次全新的开始。

阿里如何打造未来景区

简单来说，阿里通过大数据提供消费者诉求，帮助对方开发更多旅游产品。 

旅游文化是非常关键的一部分，随着8090用户习惯的改变，移动互联网成为各种诉求不可缺少的载体。基于移动端的活动和目的地碎片化，旅游体验也在发生着翻天覆地的改变，移动应用端的场景化，也让商家开始顺应消费者购买的习惯。相比起传统体验店更多的停留在进店参观、初步感知产品的体验，拥有互联网基因的阿里旅行，并不想停留在简单的销售层面上。

阿里旅行借助阿里自身互联网基因，拥有庞大的大数据画像，通过大数据与用户基数实现更加高效精准的对接，用户在不需要排队等待下单等繁琐的程序下，看到需要的一些创意等物品通过提前预订下单，到了店铺直接拿货就走。阿里和商家的配合不仅仅只是凸显在这一方面，除却商品之外，对于产品的开发、服务都会全方面渗透。

具体来说，通过阿里平台最强项即找到一定范围内的精准用户，实现进园之前与消费者链接，对接到精准用户人群。对于阿里大数据来说，若想找到两大一小、小孩在2-12岁、锁定在400公里内的消费人群，这是一件很容易的事情，阿里甚至还可以找出十年以内用户买过婴幼儿尿布和奶粉的具体时候。

正是因为阿里很多内容与数据可以IP化，通过和景区的结合，可以实现和更多精准用户的无缝对接。

另一方面，通过互联网＋的方式，融合创新科技体验，如加入天猫盒子、信用游、扫码支付、码上游、底图导览等智能手段，实现线上线下资源整合。游客可以很方便地现场通过手机扫码购买景区在阿里旅行上架的所有旅游产品，景区在体验店内出售的玩偶等旅游纪念品也都会贴上二维码，通过扫码二维码，游客可以快速的完成下单、支付，更可在景区内实现声波支付。阿里旅行总裁李少华介绍道。

景区借助平台发力

虽然，前期产品还在雏形阶段，但对于景区来说，从阿里的大数据上以及平台整合推广能力，对于传统景区都是极其需要的。

从海昌海洋来说，他们拥有自己的APP，也有自己的销售渠道，但这更多的用于品牌展示。作为传统景区,不管是从平台的专业度还是技术发展速度来说都太有限。海昌海洋旗下有8个项目APP却未能抵得上1个阿里海量数据。“如果说要想真正做成行业领先，我们的确不能只是依靠自己的力量，与更多平台或者渠道商进行整合，资源互补之下，大家才能共同把一个事情做好。”海昌海洋公园营销高级总监郑芳介绍道。

产品、用户与技术结合，才会带来更好的旅游体验。当用户看到了海洋馆里的美人鱼，非常喜欢，于是想购买相关衍生品，更想和美人鱼有个亲密接触体验，而这些，都可以通过网上实现预定或购买。通过技术，为用户提供更为合适的服务。未来，在少儿体验馆、动物体验师、驯养员、科普教育上，都将会有更多的产品呈现，而这一定地得依托于大数据下的技术。

“阿里是我们作为传统景区走向互联网的重要合作伙伴。” 海昌海洋公园营销高级总监郑芳强调道。在她看来，这基于几点，一是阿里能提供便捷的服务。传统景区长期只能通过售票，仅仅只能在购票的那一瞬间让用户享受服务。二、阿里拥有大量的用户群体，能精准的锁定用户群，实现精准的营销和推广，然后才能知道你的客户要什么。三、销售渠道，产品整合。传统旅行社只能提供门票销售，但在整合阿里的渠道基础上，除了门票之外，景区可以加餐饮、加活动，将来甚至能把所有的资源整合起来，带动周边旅游资源，让游客在入园之前感受到方方面面的优质服务。

体验的核心，是为了让提供服务的商家和消费者沟通顺畅。以前的体验店，更多在销售环节。而未来，随着互联网意识的加强，消费者与商家之间的沟通也将越来越智能化。基于未来，线上线下的互动融合，文创产品衍生创造，这仅仅只是一个开始。

当然，未来景区如果仅仅只是依靠单纯的线下体验店远远不够，融入在景区中的智能场景、智能导游、场景交互互联网对于未来景区来说都是任重而道远。

*本文作者：江颖，执惠旅游专家作者，个人微信号：Ying-0558，欢迎关注，添加时请注明“姓名+单位+职位”以方便备注，非常感谢您的支持！