嘉宾介绍

主持嘉宾：探路者集团旅游事业群副总裁 钟晖

研讨嘉宾：优酷旅游频道总监柯洋

       华谊嘉信首席娱乐官瞿玮

       淳时资本合伙人郑乃瑞  

       搜床科技（Xbed）创始人兼CEO李春田

       来跑吧CEO叶颖涛

       乐道旅行总经理陈栩

钟晖：各位伙伴，大家下午好！我是探路者集团旅游事业群副总裁钟晖。

首先说几句跨界的魅力，未来我们要面对一切不确定，一切不确定的因素才是未来跨界给大家带来的惊喜和刺激。有请今天六位我不太熟悉的嘉宾,他们分别是：优酷旅游频道总监柯洋、华谊嘉信首席娱乐官瞿玮、淳时资本合伙人郑乃瑞、搜床科技（Xbed）创始人兼CEO李春田、来跑吧CEO叶颖涛、乐道旅行总经理陈栩。

旅游大消费跨界新的商业创新机会研讨

旅游大消费跨界新的商业创新机会

钟晖：主办方给我的题目非常有意思，叫旅游大消费如何跨界融合。大家都知道，探路者旅行已经并购了非常多的企业，比如绿野、易游天下、行知探索、极之美等等。除了代表探路者旅行，我今天想说的是：我们也做了一个新的跨界，比如今天我穿的这件衣服，是带有我们探路者旅行1U for u品牌的一件衣服，未来除了有个旅游品牌叫1U for u外，有可能还有一个服装品牌也叫1U for u，这是未来我们所期待的。我想今天在座的6位伙伴都有自己对旅游大消费时代跨界的一些认识，包括对跨界商业模式的一些认识。所以我想给大家每个人一点时间，分享你认为在旅游大消费时代有什么样的商业创新机会。

柯洋：谢谢大家！我是来自优酷旅游的柯洋。其实今天来参加执惠峰会，除了圆桌研讨，我们稍后还会跟执惠刘总有一个内容发布（执惠与优酷旅游合作），那也算作我们在大消费跨界下新内容的一个创意产物。现在我先跟大家分享一下优酷旅游一直在做的事情，包括接下来我们会继续发力和扶植的一些生态环境。在过去三年的时间里，我们在海外制作了一档节目叫《带你去旅行》，我们带着李健、捞仔、尚雯婕、林依伦等十多位明星分别去了欧洲、美国、韩国等很多地方，并且去了多次。接下来在今年的奥运会期间，我们会带着体育明星去里约奥运会现场。这就是我们做的一个跨界，以不同文化项目的交流为主题的旅游节目，我们可以做美酒带你去旅行、电影带你去旅行、音乐带你去旅行等。

优酷旅游频道总监柯洋

其实在做这件事的时候，我们已经想的非常清楚了，我们想为今天已分享过多次的定制旅游和高端定制类的旅游市场注入更多的新鲜血液。我们通过带更多的艺人，让在这个领域里C端消费者最喜爱的明星们、艺人们把自己的旅游心得分享出来，从而让旅行变得不一样。以往几期的节目，我们跟携程、世界邦也都有过内容上的合作，跟东航、国航也有合作，这部分内容也是我们在海外部分的一个重点布局。

结合自驾游的生活方式，我们在国内做了一个项目叫《极致路线》，截止到6月16日，还有一条线路正在外面拍摄。这个项目从开始到现在两年的时间内，已经跟国内的很多车企和地方的旅游景区都有过直接的合作，为当地自驾路线创造了新的内容合作模式，也为自驾生活方式带入不同的主题，比如亲子主题、摄影主题、关于中国非物质文化遗产交流的主题，我们还将这个城市、地区、景区里最直接、最擅长的特色活动通过这样的方式呈现出来。

此外不仅仅自己生产内容，我们还在做PGC、UGC，在这一个环节，除了积累之前大家所看到一系列达人在里面开过旅游类的自频道节目外，我们接下来还计划跟几个平台合作推出旅游达人扶植计划，我们希望在接下来的很长时间里持续为这个市场培养出优秀的旅游达人、新的旅游分享者。只有越来越多分享者有一个便利条件加入到这样一个内容分享过程中，我们才能更多地打通旅游链条中的每一个点，这也是我们接下来要做的事情。

除了以上PGC和UGC生产内容，最近我们也在做VR战略。最近一段时间VR也是旅游前期体验很重要的一个热点，我们希望用户有一个沉浸式的体验，包括直接下单、走出家门之前先有一个直接的感受。我们与大疆、赞那度有两个关于VR的合作项目，这两个VR项目预计在7、8、9月份会陆续上线。另外，与大疆、最美中国、赞那度合作在全球范围内寻找好民宿和好的精选酒店项目，这些都会带给大家一个全新的体验，这是我们目前在旅游大消费方面做的尝试和努力。

钟晖：感谢柯洋。柯洋，我建议你们老板把你调到品牌部工作。

探路者集团旅游事业群副总裁钟晖

下一位，我想问瞿玮瞿总一个问题，有一句说法，旅游大消费跨界有几个趋势，您了解多少？

瞿玮：简单自我介绍一下，我叫瞿玮，各位好，钟总好。旅游跨界的趋势我不是特别了解，但是我觉得最大的趋势就是让所有的行业没有界限，而这个趋势也一定适用于旅游行业。其实跨界对于所有的企业和个人都意味着成长的空间，比如我本人就在跨界，我有两个身份，因为我上一份工作是在世纪佳缘网担任高级副总裁，所以一个身份是很多的电视频道的情感专家，另一个身份是整合营销上市公司华谊嘉信的首席娱乐官。那么为什么一个人能跨界身兼两职呢？其实这关键在于一个人的潜力和兴趣，所以我认为跨界能给个人发展能提供更大的空间。

说到旅游，有这么一句话，要了解一个人，跟他去旅行一次。通过旅行你可以充分了解这个人，是否跟你有更多的契合点，看到这个人更多的优点和缺点，优点是否喜欢，缺点是否能够包容。我在世纪佳缘工作时就做了很多旅游相关的产品，比如让单身的男女进行以交友为目的的旅游，整个过程中他们的身心都充满愉悦，其实这就是一种跨界融合的营销推广方式。

华谊嘉信首席娱乐官瞿玮

目前我在华谊嘉信负责的是娱乐营销工作，近期我们刚收购一家韩国的娱乐公司，这看似跟旅游没有什么关系，其实不然。韩国在娱乐方面有很多很先进的机制，比如说造星体系，周围很多朋友问，能不能让我的孩子或者本人体验造星培训生的制度？这方面就跟旅游有着很好的联系，甚至可以通过跟旅游机构合作形成一种长期的产品，目的不仅仅是去旅游，而是真正让自己有更大的提升空间。所有的这些都是在跨界，貌似跨界实际就是在融合，融合就意味着今后的机会。谢谢。

钟晖：谢谢瞿总，瞿总的认为跨界就是融合。下面我们想听听郑乃瑞郑总的想法。

郑乃瑞：我是淳时资本的郑乃瑞。我觉得刚才觉得现场气氛特别商业化，优酷的柯洋柯总、华谊嘉信的瞿玮瞿总把跨界的事都说完了，我其实没有什么需要补充的，但是做一个投资人，其实今天我坐在台上本身也是一个跨界。

淳时资本做科技类的项目比较多，旅游行业也投了两家公司，一家是游谱旅行，我刚刚在外面看到有做VR、做无人机的，我认为“科技+旅游”这些行为本身就是一种跨界。旅游的跨界包括大消费的跨界，根据我的判断，一定是科技+旅游或者是旅游+某一个模式。如果纯粹把旅游看作消费的一个分支，那就不存在跨界。所有消费都在做一样的事情：完成一个消费的环，从开始刺激别人的消费欲望到最后完成支付，然后反复做这么一个周而复始的事，这就是消费的本质。

淳时资本合伙人郑乃瑞  

举个例子，我去过很多次探路者的体验中心。探路者体验中心就是把旅游、运动、户外结合做得最好，跨界融合体验中心整体的设计和氛围构建都非常棒。

钟晖：谢谢郑乃瑞郑总。前面三个人已经讲过对跨界的认识。第一个讲跨界有非常多的活动可以带你去旅行。第二人讲跨界跟娱乐之间的关系，第三个讲跨界跟科技的关系，那么李春田李总有什么认识呢？

李春田：自我介绍一下，我叫李春田。现在在做互联网酒店，这是一个多界限的整合项目。跨界实际上这个话题已经热几年了，我认为融合和跨界不再是一个高度或强度的问题，更多的是维度上重新整合的问题。一旦一个产业边界重塑之后，不论上游的资源还是竞争的形式都会变得多样。融合实际上是一个重新分配的过程，任何一个行业都难以逃脱融合的阶段。

搜床科技（Xbed）创始人兼CEO李春田

目前为止，无论在旅游业还是我更加熟悉的酒店住宿业，目前的机遇和挑战都是非常现实的。今天上午有一个朋友在聊天时说，你们现在的解决方案非常的互联网化。我就跟他说，其实我不是互联网人，我是一个有着超长时间大连锁酒店运营经历的从业者。其实在我眼睛里没有互联网人这个概念，区别在于要么会写程序，要么不会写程序。而互联网思维不再是跨界的某种界限，更多的是传统行业的整合，传统行业的融合，甚至不仅仅是融合，而且重新分裂，这些都是客观存在的。谢谢！  

钟晖：感谢李总，李总提出了一个非常重要的观点，叫我们必须跨界。那么叶总有什么观点分享给大家吗？

叶颖涛：大家好！我是来跑吧叶颖涛。我觉得，其实跨界是必然，因为整个用户的生命周期一直在不断跨界。用我现在做的一个跑步项目举例。这是一个 从线上到线下，从体育到旅游，为中国上百万精英跑者提供一个全方位跑步服务、体能的训练和康复、赛事、马拉松旅游的服务项目，覆盖整个用户生命周期。另外我们也在跟众信、要出发在体育和旅游方面开展合作，如跑步、户外、骑行、冰雪、体能训练、周边旅游等等。同时，我们也跟Holiday Inn等合作做度假区的“运动+度假”景区赛事，也在跟517、要出发、艺龙等在体育旅游平台方面展开合作。

我怎么看跨界这件事呢？从跑者从进到跑步服务站开始跑步就开始跨界，提供的服务是跟装备进行跨界；如果跑的过程中发现伤病，我们的服务就要跟医疗、康复跨界；而关于赛事，意味着我们又要跟度假区或者跟市政府包括各行各业跨界合作。所以既然要做服务，就要不停地跨界，这是我跟大家分享的一个观点。

跨界与传统旅游的关系

钟晖：叶先生好多思路跟探路者英雄所见略同。前几位都来自比较创新的领域，下一位来自传统行业，陈栩陈总做传统旅行社做了20几年，做日本韩国方面的旅游，你怎么理解跨界和传统行业之间的变革？

陈栩：各位好，我是乐道旅行的陈栩。乐道旅行是一家专注日本和韩国邮轮，现在增加了游学的产品。乐道旅行这些年见证中国出境游黄金十年的发展以及不断的升级，也在今天这种大环境下发展壮大。今年5月份，乐道有了一个新身份，乐道加入了决胜网，成为决胜网游学必游的板块。古人对旅行和读书有一个描述，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，但现在可能换了另一种说法叫，读万卷书并行万里路，为了成为更好的自己，我们一起走。

乐道旅行总经理陈栩

那么传统行业怎么和新的行业去跨界这个问题，就旅行社经营来讲，从它的税费就可以看出与其他行业的不同。旅行社是差额上税，它给其它行业带来现金流和客流，但并没有从其它的行业直接赚到利润，它是一个引流入口，所以它的成本可能包括各种各样的成本。以前我们一直认为，能够汇聚人的点都是可以跟旅游结合的，因为有人就会有现金流。现在我们可能更愿意反过来说，能够从更大程度上汇聚高额现金流的点就会成为我们跨界的方向，谢谢！

钟晖：我觉得陈栩兄变化很大，自从他跨界之后，说了很多原来不曾提到的词，我觉得非常棒。前面大家关于跨界是我们必须做的，跨界需要跟科技结合、跟人结合、跟流量结合、跟钱结合都讲到了。我想说一下关于探路者的跨界，我本人做了近17年的传统行业管理，去年加入探路者集团，集团专注于体育户外一些框架的融合和打通。我有一些困惑想请教六位，比如，探路者有线下1700家店铺，但我们的产品怎么跟户外结合，这个问题一直困扰着我。同时，探路者其实也投资了非常多的体育项目，比如乐动天下、奥美健康、FitTime等等，但我不知道怎么跟投资的这些项目结合。包括刚刚柯洋兄讲到娱乐，我们也准备带着奥运冠军去巴西活动，我们也有在安徽卫视热播的节目《我们的法则》，这是景区跑男的一个节目，做得非常好，但我不知道怎么转化流量和用户，这其实就是挑战。所以我的问题是，是不是跨界一定能赢？跨界给我们带来最大挑战是什么？

跨界融合给企业会带来哪些挑战

陈栩：其实，我之前看过一个数据，完全创新的成功几率是四分之一，模仿成功的几率会高4倍，是44%。也就是说，在跨界的时候没有前人标杆作参照物的时候，成功的几率是很低的。所以在跨界融合过程中，我们需要有更多的积累，我认为这是最大的挑战。

钟晖：陈栩总的观点是，跨界融合是一个创新的事，注定面临着极大的挑战。

叶颖涛：我从体育三个角度说下面临的挑战。

来跑吧CEO叶颖涛

第一，专业性。比如说我们带着跑者跑马拉松，一般跑全程马拉松6个小时关门，半程马拉松三个小时关门，一定要有专业性的知识才能组织跨界的活动。第二，在跨界过程中，是一个培养用户习惯的过程。我们的跨界本身是创新的，所以必须要让用户的习惯在我们组织的这些活动中逐步建立起来，让用户从原来没有消费习惯看到市场上有这样类似的产品，这样我们的品牌才能够逐步的传播做大。第三，量化数据的运营体系。我们做了很多跨界的事，自然就有很多比如说从线上到线下的流量转化，但问题是线下店面流量到底有没有转化到线上产品的销售。如果我们没有一个地方很好把数据体系建立起来，我觉得可能来了多少流量，到底有多少转化，转化了以后客单价是多少，但没有一个量化数据的运营体系，我觉得跨界失败的可能性会非常大。我基本上就是这三个想法。

钟晖：OK。非常专业，重流量更重转化。很好。

瞿玮：我只说一个问题，如何让跨界而来的用户成为你的用户，其实我认为这是最大的挑战。刚才说的跨界如果仅仅停留在促销层面，一次噱头宣传，那它仅仅是一个活动。但真正把它变成一种产品，并且把跨界而来的用户长期留住并提高在你平台上的用户黏度，这是最根本的。解决了这个最根本的问题，跨界过来的用户都会长期留在你这儿。所以说千万不要把所有的跨界都作为一种营销的噱头，要想真正的把用户留在平台上把它，要在你的基因里承载更多跨界的内容。

钟晖：把跨界获得的用户变成你自己的用户，说的非常好。下一个，李春田李总。

李春田：我认为，跨界这件事情，一定不要为了跨界而跨界，除非有两个重要的推动力。第一，稀缺资源解决方案的需要，即有足够魅力的大客群的吸引力需要跨界，否则的话，跨界的风险和成本实际上蛮高的。第二，在跨界运营过程中，实际上是一个模式的变化，而不是一个营销，它是一个战略上的变化而不是战术的变化，同时它的最核心的挑战在于，运营体系设计过程中是否能够兼顾两个专业、两个领域的融合，这是很重要的。

柯洋：跨界都是创新，创新是很重要。但我觉得跨界在这个时间点上，抢占先机也是非常重要的，关键是我们在哪些点上能做第一次。比如说，我们昨天做了一场活动，直播了吴晓波1999年自己承包的杭州千岛湖小岛上卖吴酒加旅游分享的活动，效果非常好。解决了瞿总刚才提到的怎么留存用户的问题，我们直接有订阅转化，而且也解决了销售转换的问题，因为现在跟电商还有打通，这个打通过程中，其实怎样利用直播第一次把你自己最擅长的事集合起来做一次跨界，这本身就是一次挑战。

峰会现场探路者集团旅游事业群副总裁钟晖带领听众做活动

钟晖：下面请我们每一位嘉宾用一句话诠释一下跨界，我们要用跨界的语言来说跨界，而不能用自己本行的语言。我来先说，先举个例子，我刚刚参加完由行知探索主办的“戈壁十一挑战赛”活动，而且我非常自豪地说，我是我们探路者集团中用时最短的一个，而我一天都没有训练过。我很为我自己感到自豪，4天走了126公里。

我想说，跨界的路非常艰难，我用其它单位赞助伙伴的广告语来表明我的决心。比如说这次戈壁挑战赛的一个赞助商叫红牛，红牛的广告语叫你的能量超出你的想象，我们在座的伙伴们，你们的能量超出你们的想象，中国旅游界的未来靠你们。第二位叫吉普的赞助商广告语也特别打动我，叫用实力让情怀落地，所有的跨界，所有的旅游APP创新项目是否成功，最终取决于你的实力，最后我用探路者一句话，探路者为超越而生，这是我个人的结语。所以，我希望6位伙伴也能用跨界的语言来总结一下。

陈栩：这不仅是学习的方法更是学习的态度，学习和旅行是永远可以结合，还是刚才讲那句话，读万卷并行万里路，一起走吧。谢谢。

叶颖涛：跨了界以后的思路和想法说，三年前还是240斤的大胖子，从跑步瘦到80斤，来跑吧。制造快乐，传递正能量，提供优质服务。

李春田：旅游产业的跨界融合才刚刚开始，还处于初级阶段，愿意跟各位一道为挖掘未来更大的空间去努力，朋友们一起努力吧。

郑乃瑞：最后总结的时候说一句投资人该说的话，旅游是一个好的产业，跨界是一个好的包装由头或者是转移注意力的由头也好，这是一个泼冷水的话。但是后面的话是鼓励大家的，做自己擅长的事，跨界不是什么特别难的事。

瞿玮：旅游本身就是跨界，因为它让一个人走出家门，跨越国界。所以说，跨界意味着突破，突破意味着成长，成长意味着成功。谢谢！

柯洋：简单点说，做更有细分的跨界，我们的生活不止如此，大家去看更好的世界。

钟晖：再次感谢六位嘉宾，也感谢各位。希望我们的研讨能给大家留下一点启发，我们七个人在台前用兄弟的方式肩搭着肩，向大家鞠一个躬，谢谢！