当地时间14日晚，民众正聚集在法国南部旅游城市尼斯海边著名的英国人漫步大道上欣赏法国国庆日烟花表演，一辆卡车突然冲入人群并行驶了2公里，司机曾向人群开枪，事件造成至少77人死亡、50余人受伤，伤者中包括两名中国公民。

根据蚂蜂窝旅游研究中心统计，这已是2015年11月13日巴黎爆恐以来，一年内法国第三次发生重大袭击事件，也是作为旅游胜地的法国南部第一次遭遇重大袭击事件。据悉，尼斯是法国第五大城市、仅次于巴黎的法国第二大旅游城市，也是欧洲乃至全世界最具魅力的海滨度假圣地之一，2015年尼斯机场共计接待中国游客13万人次。根据蚂蜂窝自由行APP的实时统计，事发时至少有492名中国旅行者正在尼斯旅行。事件发生后，国内旅游企业迅速反应，第一时间排查在法游客情况并启动应急预案，以确保游客的人身及财产安全。以下为国内部分旅游企业针对此事的相关公告，排名不分先后：

蚂蜂窝旅行网：全力确保自由行安全

事件发生后，中国领先的自由行服务平台蚂蜂窝旅行网启动突发应急机制，向2845名正在法国旅游的蚂蜂窝自由行APP用户推送了预警信息，并向所有准备前往法国的用户推送了安全提示。与此同时，经蚂蜂窝自由行及酒店部门确认，自由行服务平台暂无消费者在此次事件中受到影响。

蚂蜂窝同时承诺，凡事发前在蚂蜂窝自由行服务平台上预定了7月15日-7月21日法国“机+酒”产品或法国南部当地游产品的用户，可免费变更出行时间，如准备取消行程可也享受全额退款。

法国曾经是中国游客最欢迎的欧洲旅游目的地，世界到访法国的游客中有80%的游客是因为慕名法国的美酒、美食、和人文古迹。蚂蜂窝监测数据显示，仅2014年就有170万中国游客入境欧洲后前往法国观光，2015年底，中国赴法游客数量达到200万。法国的目标是争取到2020年，每年可以接待500万中国人赴法旅游。蚂蜂窝旅游研究中心冯饶表示，尼斯遇袭事件正值当地旅游季，这对法国刚刚开始复苏的旅游业将是沉重的打击。

根据蚂蜂窝数据统计，2015年11月13日巴黎爆恐袭击后，中国自由行旅行者对于法国的关注度一度下降了30%，直到欧洲杯前夕才得以恢复。全球则有数以百万计的旅游者因此重新考虑了自己的旅行计划。据一项市场调查，比起2015年同期，2016年一季度赴法游客数量直降8%，对法国每年高达4000亿欧元的旅游业收入造成威胁。此次发生在法国第二大旅游城市尼斯的袭击事件，将让旅行者对于法国旅游的热情再入冰点。

针对法国当前情况，蚂蜂窝旅行网呼吁所有在法游客，尽量不要前往人员密集的场所，并及时向家人报告平安。在法游客可留意当地政府公告及相关信息，如遇到突发情况，需尽快联系中国驻当地使领馆及当地警方。蚂蜂窝将持续关注事态进展，为自由行用户提供安全保障。

众信旅游：无客人受影响

事件发生后，众信旅游第一时间启动应急预案。经过严密排查，袭击发生时众信旅游北京、上海、成都、西安均没有在尼斯当地的团队。众信旅游将持续关注当地动态，提前做好应急预案，全方位保障客人出行安全。

凯撒旅游：有团组在尼斯，并未受影响

凯撒旅游总部在获悉事件的第一时间启动应急预案，并与在法团组取得联系，确认凯撒旅游北京、上海、广州、沈阳、天津、成都等地出发的所有法国团组游客均安全无虞。其中，14日，凯撒旅游广州分公司有一个团组在尼斯游览，但团组游客并未受到此次事件影响，将于15日安全离开尼斯前往阿尔勒。

未来，我们会时刻关注尼斯事态发展，针对后期行程涉及尼斯的团组，我们会提前做好应急预案，全方位保障客人出行安全。

中青旅遨游网：法国尼斯突发事件信息通报

获知信息后，中青旅遨游网即刻启动紧急预案，第一时间联系当地合作伙伴和领队，经逐一排查，我司全国各地出发、在法国的团队游、自由行客人，均安全无虞。我公司也向驻外使领馆及法国当地了解情况，本次遇袭事件没有涉及中国旅行团。目前所有在法游客行程游览正常，未受影响。

安全是旅游的第一要务，在未来两周，中青旅遨游网客人赴法旅游较为密集（初步预估超过500人）。我司已与当地合作机构紧急沟通，密切关注事态进展，根据相应的安全预案制定行程调整或改线计划，确保游客安全万无一失。中青旅遨游网提醒广大游客特别是自由行客人，境外旅行时高度重视自身安全，确保通讯畅通,尽量避免大型公共集会活动。

如遇紧急情况请及时向旅游服务机构或报警求助：中青旅遨游网客服电话400 600 6666，外交部全球领保与服务应急呼叫电话：00861012308，法国报警电话：17或197，中国驻法使馆领事保护求助电话：0033-153758840 或0033-615742537，中国驻马赛总领馆领保与协助电话：0033-671905835，中国驻里昂总领馆领保与协助电话：0033-785620931。

国旅总社：启动应急预案，在尼斯游客安全未受影响

事件发生后，中国国际旅行社总社有限公司（简称“国旅总社”）高度关注，对恐怖袭击造成大量人员伤亡深感震惊，对此次恐怖袭击予以强烈谴责。同时，国旅总社本部和全国四十多家所属企业立即启动紧急事件应急预案。经初步了解，目前国旅总社本部、国旅上海公司、浙江公司等所属企业在尼斯的所有团队和自由行客人均平安无恙，其中国旅四川公司在尼斯的游客已安全离开尼斯。

国旅总社将持续关注事态发展，与驻法国的相关人员保持沟通和联络。作为大型央企，国旅总社一直以保障游客安全为第一要务，我们会根据实际情况及时调整游览行程，尽全力保障客人的安全。国旅总社提醒在尼斯的游客务必注意安全，远离危险地区，密切关注使领馆发布的安全信息。游客如需帮助可拨打中国国旅全国旅游咨询热线 400-600-8888。如遇紧急情况可拨打：中国驻法国使馆电话：0033-149521950。

凤凰旅游：高度关注尼斯事件

事件发生之后，凤凰旅游第一时间与所有在法国团组的领队、地接社联系、确认。事发时凤凰旅游各地分公司均无团组在尼斯地区，所有在欧洲的团组均未受到该事件影响。凤凰旅游将持续关注当地动向，确保游客安全愉快的出行。

途牛：在法游客1889人，均安全

途牛在获悉消息的第一时间启动重大突发事件保障预案：目前法国出游中的途牛客人共1889人，其中涉及尼斯的出游中客人114人，途牛正密切跟进中，通过电话、短信以及当地地接逐一确认在法客人安全，已电话联系上的客人均确认安全，其他因时差等问题电话处于关机等状态的客人，均已经发送短信，并将持续跟进联系，途牛将在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排；途牛同时提醒客人尽量减少外出，尽可能不要前往人群密集的地区。途牛及当地领队、地接会密切关注目的地情况，后续有团队路线涉及尼斯的，将根据当地实际情况及客人意愿对行程做出适当调整，将出行安全始终放在首位。

7月21日及之前出发涉及尼斯出游行程的客人，可免费变更团期，如客人取消行程，途牛将给予全额退款。

途牛将实时关注事情进展，保持与客人的沟通，全力保障游客安全。途牛建议，客人如遇紧急情况，可立即拨打中国驻法国大使馆电话：0033-149521950或途牛24小时服务热线0086-4007999999寻求帮助。

携程旅行网：在尼斯旅客未受袭击影响

携程旅行网高度关注此次事件，旅游度假、酒店、机票及相关客服部门第一时间启动应急预案，排查仍在当地的旅客的安全情况，并提醒客人尽量减少外出。

袭击事件发生后，携程旅游第一时间启动突发事件应急机制：通过领队、微领队及电话短信等方式联系客人，目前携程旅游跟团游、自由行在当地客人均确认安全。袭击发生时携程有一个自营团队正在尼斯当地酒店休息，并未受袭击影响。携程重大自然灾害预警中心及当地领队、地接会密切关注目的地情况，后续有团队路线涉及尼斯的，携程旅游将根据目的地实际情况及客人意愿对行程做出适当调整，将出行安全始终放在首位。

携程重大自然灾害预警中心在7月15日上午发布消息，提醒目前在尼斯附近的中国游客注意安全，尽可能不要前往人群密集的地区。团队游客听从领队安排，自由行游客有任何问题、或需要帮助都可以求助携程“自由行微领队”或致电客服电话，携程旅游将为客人提供一切力所能及的帮助。携程酒店部门密切关注当地的情况，第一时间启动了紧急预案，对通过携程预订入住尼斯地区酒店的客人进行电话联系和安全核实。同时，携程酒店部门表示，7月15日-7月21日期间的入住订单，客人来电要求取消可免费取消。

目前，携程机票部门已对正身处尼斯的80多位通过携程预订机票的旅客发送了关怀短信，告知了紧急求助电话，愿提供一切力所能及的帮助。同时，将积极跟踪航司最新政策，协助近期有计划前往法国的旅客调整行程。

神舟国旅：赴欧洲所有行程未安排法国南部城市尼斯

神舟国旅集团及旗下北京中旅突发事件工作组迅速启动应急预案，由保障部门统计相关人数并通过多渠道联系前方领队，以确保客人安全。神舟国旅突发事件工作组表示，神舟国旅赴欧洲所有行程未安排法国南部城市尼斯，仅安排法国首都巴黎的旅行行程，距袭击发生城市尼斯较远，未接到待发团队、个人退团或变更团期的诉求。

神舟国旅通过多渠道向在法国游客公布紧急联系方式，并开设24小时热线4000100808，并由工作组专人负责对法国游客及家属的联络及安抚工作。神舟国旅工作组仍会实时跟进前方动态，并协调解决后续工作，根据前方实际情况对团期、行程进行调整。

驴妈妈旅游网：游客情况说明

事件发生后，驴妈妈旅游网第一时间启动紧急预案，驴妈妈出境事业部、客服部门逐一排查事发地客人状况，截止记者发稿为止没有驴妈妈平台的游客在事发地。驴妈妈相关部门同仁正在与在法游客取得联系并提醒游客勿前往人群密集区域。

驴妈妈将密切关注事态发展，与在法旅游团队保持沟通和联络，以游客安全为第一前提，及时调整游览行程，并妥善帮助和配合处理在法国的中国游客遇到的任何问题。

同程旅游：第一时间启动应急预案

同程旅游高度关注当地旅客安全状况，第一时间启动了应急预案。经排查，目前同程旅游行程中涉及尼斯的游客均已确定人身和财产安全。为最大程度保障游客的人身和财产安全，同程旅游及时对接下来赴法出游的游客进行了安全提醒。

同时，同程旅游承诺：凡事发前已预订7月15—22日涉及尼斯行程产品的游客，可免费变更团期，如游客取消行程，同程将给予全额退款。

同程旅游始终秉承“客户第一”的核心价值观。在突发情况面前，同程旅游将密切留意法国相关部门公布的最新消息。如旅客需要帮助，可及时联系当地警方、中国驻法国使馆，也可拨打同程旅游紧急联系电话：4007-777777。如有新的进展，同程旅游将及时通过官方渠道对外披露。

住百家：启动法国尼斯冲撞事件应急预案

住百家针对此次重大事件特别成立了快速应急小组，当地工作人员通过短信、电话等方式逐一联系上所有用户，确认安全。除确认用户人身安全之外，住百家还将为在尼斯用户提供免费心理疏导服务，全方位保证用户安全。

同时住百家宣布，7日内所有预定住百家尼斯产品的用户可联系客服进行退款，住百家承诺全额退款并免收所有手续费用。住百家应急小组同时联系7月底前所有即将赴尼斯的用户，为其提供后续跟踪服务，全力保障所有用户安全。

住百家相关负责人提醒用户：建议游客及时调整前往尼斯的行程。在法的用户应以安全为首要，减少外出。如有紧急情况，请随时联系当地工作人员或住百家24小时中文客服电话：400-901-9896。

穷游网：第一时间启动应急预案

穷游网第一时间启动应急预案，通过短信、微信群、APP推送等方式向用户发送安全提示，告知紧急求助电话。根据穷游最世界订单以及行程助手等数据统计，事发时有近790名中国旅行者正在尼斯当地旅行。由于当下正值法国薰衣草盛开季节且欧洲杯余热未退，穷游数据中心预计受到此次袭击事件间接影响的穷游用户近一万人，包括目前身处法国境内和近期计划前往尼斯及法国的自由行用户。穷游客服部门也正在与购买了南法地区（包括：尼斯、普罗旺斯、瓦伦索尔等地）当地玩乐产品的穷游用户取得联系，一对一排查确认游客人身安全并及时提供相关协助。

穷游网将持续关注该事态进展和目的地情况，并及时通报最新信息，尽力为用户提供帮助。穷游网提醒广大游客，法国政府已宣布将紧急状态延长3个月，有意愿前往该地自由行的中国游客请谨慎出行。提示已在当地的旅行者密切关注当地媒体报导，减少外出，并及时向亲友报平安。如在当地遇紧急情况请，请拨打当地紧急求助电话：+33 0143175646，尼斯中央医院紧急联系电话：+33 493722222，法国急救电话：15，通用紧急电话：112；或者中国驻马赛总领事馆领事保护电话：+33 671905835。