*景域驴妈妈集团副总裁任国才先生的新书《任在旅途之二：旅游行思录》已在执惠官网独家连载，此文为第七篇。截止2019年11月底，任国才先生在旅行中考察了国内34个省份、270个地市州、1000个区县市以及国外二十多个国家和地区，在积累了数百篇旅行游记，拍摄了数万张旅行照片的同时，也写作了近百篇旅游专业文章。为纪念到达中国1000个区县市的里程碑，任国才先生将十多年来对旅游行业的思考研究文章精选成册，于是有了《任在旅途之二：旅游行思录》。

全书文章共69篇，一线真实体感、持续研究之果，多点连线成面，其间所思所得可为从业者之参考。此亦是执惠连载之义。

《旅游行思录》之2017年中国旅游景区展望——

一、2016年中国旅游景区的重大变化

（一）著名旅游景区增长乏力，部分重点旅游景区游客接待人次出现下降

2016年“十一”国庆假期，全国旅游接待人数超过5.9亿人次，同比增长12.8%，累计旅游收入4822亿元，同比增长14.4%。在国民出游需求旺盛、游客接待量继续上升的态势下，全国不少著名景区的游客接待量不升反降：某知名湖泊型景区游客量下降15%，某著名山岳型景区单日游客量少于6000人。从2016年全年数据来看，多个全国著名旅游景区出现游客接待量从5%至20%不等的下降。形成鲜明对比的是，以传统古镇观光为主的乌镇东栅景区游客接待量下降了11%，以古镇休闲度假为特色的西栅景区的游客接待量却上升了1%；千岛湖景区接待游客量下降了15%，但到千岛湖的游客人数却增长了23%。

从黄金周数据和全年数据显示，传统的景区观光旅游让位于休闲度假旅游，单纯的景区观光旅游需求出现拐点，“景区+酒店+X”大行其道。

（二）旅游景区在线渗透率不断提高，网络销售日益成为主流

2016年旅游景区门票的在线渗透率约为9%，其中，4A及以上景区的互联网渗透率超过25%，比例进一步提升。随着互联网技术发展成熟，网络销售成为销售供应链的关键环节。从区域来看，华东地区旅游景区线上销售比例达到35%，互联网渗透率最高。高等级景区门票销售中，以驴妈妈、携程、同程等为代表的大型OTA表现突出，总计占据了OTA分销市场90%以上的份额。其中，驴妈妈旅游网销售电子门票的旅游景区达到6800多家，其中5A级景区190家，位列OTA第一名。

（三）旅游景区整肃出重拳，“有升有降”成为新常态

2016年，中国旅游行业刮起史上最严的景区“整肃风”。2016年8月，湖南省长沙市橘子洲景区和重庆市神龙峡景区2家5A景区被摘牌，安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土楼3家5A景区被严重警告。截止2016年12月，全国367家旅游景区受查处，107家景区被摘牌，其中包括55家4A级景区、2家5A景区。被处理景区存在的问题涉及管理、服务等多个方面，主要包括：安全管理不到位、厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱、旅游基础及服务设施不足、标识导览系统短缺、资源保护措施不到位等。与此同时，2016年又有2批共15家旅游景区晋级5A：2016年8月，徐州云龙湖景区、连云港花果山景区、芜湖方特旅游区、邵阳崀山景区、昆明世博园景区、腾冲火山热海景区等5家景区晋升为5A级旅游景区；2016年10月，安阳市红旗渠-太行大峡谷旅游景区、中山市孙中山故里旅游区、南充市仪陇朱德故里景区、巴州巴音布鲁克景区、伊犁州喀拉峻景区、六安市万佛湖景区、宝鸡市太白山旅游景区、三亚市蜈支洲岛旅游区、满洲里市中俄边境旅游区等9家旅游景区晋升为5A景区。截止2016年底，全国共有A级景区7000多家，其中4A及以上景区1500多家，5A级景区226家。

回顾2016年，“全域旅游”和“厕所革命”是中国旅游行业最热门的两个关键词。2016年是“全域旅游元年”，2月份国家旅游局公布首批262家全域旅游示范区创建单位，11月份公布第二批238家全域旅游示范区创建单位。按照2015年国家旅游局下发的《关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的通知》：“在2000多个县中，每年以10%的规模来创建，推进200个县实现全域旅游，3年实现600个县实现全域旅游。”中国旅游正式从“景点旅游时代”向“全域旅游时代”转变。2015年首次提出的“旅游厕所革命”，计划用三年时间，在全国新建厕所3.3万座，改扩建2.4万座，到2017年最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到三星级标准，并实现“数量充足、卫生文明、实用免费、有效管理”的要求。“全域旅游”不是无景点旅游，但对旅游景区提出更高的要求，也带来全新的挑战。旅游厕所革命迅速改进了旅游景区厕所软肋，助推旅游景区的旅游基础设施与服务设施改进升级。

二、2017中国旅游景区发展展望

（一）高等级旅游景区数量持续增加

相对庞大的国内游客基数和巨大的观光旅游需求，中国旅游景区在数量上整体依然不足，特别是高等级、高品质旅游景区明显供不应求。在客观的市场需求、地方政府的政绩需求、旅游投资的选择需求几方面共同推动下，2017年将有更多的旅游景区积极主动创4A，也有众多4A景区争创5A。可以预测，5A级旅游景区数量将再创新高。

（二）旅游景区优胜劣汰成为新常态

一方面，随着旅游消费者的日益成熟，旅游者不断以国际旅游景区先进水平来衡量国内旅游景区，对国内旅游景区的产品、品质和服务提出了更高的要求，市场需求推动旅游景区必须不断提升；另一方面，国家旅游局的景区“整肃风”将继续强化，日益严格的考核要求促使旅游景区不断提升。在市场和行政的双重因素作用下，2017年旅游景区优胜劣汰将进一步加快。对于停滞不前甚至每况愈下的旅游景区，被摘牌将成为新常态。

（三）旅游景区的品质和服务成为核心竞争力

迪斯尼乐园除了精美的硬件设施外，人性化的软件服务、特别是所有员工由内而外的微笑服务，是迪斯尼乐园的核心竞争力之一，使之成为全球主题公园和旅游景区的标杆。越来越多的旅游景区以创4A或创5A为契机，不断改进和提升旅游景区服务品质和服务质量。即使是已经创建5A级成功的旅游景区，也在根据市场需求的变化，不断提升旅游产品、服务和品质。据悉，三亚南山大小洞天旅游景区（2017年第一批全国5A级旅游景区）委托奇创旅游规划咨询机构编制《三亚南山大小洞天景区旅游提升规划》，指导旅游景区的不断提升和持续改进。

（四）旅游景区二次消费成为开发重点

单纯的门票经济难以支持旅游景区的持续健康发展，开发二次消费成为旅游景区升级的重中之重，这就要求旅游景区必须不断策划和开发更多的体验性、参与性、娱乐性旅游项目，增加游客的体验消费，同时，深度开发各类文创商品，增加游客的购物消费。以海南呀诺达热带雨林景区为例，门票收入只占到总营收的25%，75%收入来源于二次消费，包括雨林高空滑索、踏瀑戏水探险、雨林野战真人等新产品，成为吸引80后/90后/00后年轻一代消费者的必玩项目。2015年北京故宫景区游客接待量超过1500万，门票收入7个多亿，但故宫文创商品销售额超过10亿元，相当于“再造一个故宫”。

（五）旅游景区更加紧密拥抱互联网

随着80后/90后/00后的互联网一代消费者成为主流游客，他（她）们对旅游景区的互联网应用提出了全新的要求：能否网络购票？有无免费WIFI？可否智能通关？能否手机支付？免费WIFI，将成为互联网时代旅游景区的标准配置。微博、微信、微电影，将成为互联网时代旅游景区网络营销的基础动作。越来越多的旅游景区门票，都上了OTA平台实现24ⅹ7ⅹ365的实时销售，网络售票日益成为高等级旅游景区的主流方式。手机支付宝和微信支付，将成为旅游景区必不可少的支付方式。AR（增强现实）、VR（虚拟现实）、MR（混合现实）、人工智能等将在高等级景区逐步应用，为旅游景区发展插上腾飞的翅膀。

随着互联网尤其是移动互联网的发展，以及依托“互联网+”的智慧旅游平台的广泛应用，互联网对旅游景区的渗透和影响不断加深，旅游电子门票销售比例越来越大，预计到2017年在线景区门票市场的渗透率将达到10.5%，在线景区门票市场规模突破150亿元。

（六）“景区+X”成为旅游景区的拓展方向

在不断进行内部提升和完善的同时，旅游景区需要与外部项目实行整合营销和捆绑销售，方能顺应全域旅游时代的旅游者需求变化。呀诺达景区与槟榔谷景区联合推出“热带雨林＋民族文化”的线路，不但丰富了海南岛的观光旅游产品，而且成为众多来三亚休闲度假游客的新选择，自身也实现了更好的营销和销售。广州长隆集团与驴妈妈深度合作，从过去的单一景区门票销售，到重点销售“景＋酒＋X”套餐，2015年驴妈妈为长隆乐园输送游客80多万，贡献营业额3亿元；2016年驴妈妈为乐园长隆输送100多万游客，直接贡献5个多亿的营业额。黄山景区与驴妈妈在景区门票销售、景区+酒店的产品组合销售、联合造节等方面深度合作，产生了明显的效果：2015年驴妈妈为黄山景区输送 104万人次，2016年为黄山景区输送近200万人次，每3个去黄山景区的游客有2个是由驴妈妈输送的，“景＋X”有效带动了黄山景区客流的增长和关联酒店及产品的销售。

【新书简介】

*《任在旅途之二：旅游行思录》是任国才先生《任在旅途之一：行走中国》的延续。《任在旅途之一：行走中国》是旅行的所见所闻，《任在旅途之二：旅游行思录》则是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中国》是轻松的感性游记，《任在旅途之二：旅游行思录》则是专业的理性文章。《任在旅途之一：行走中国》积累了丰富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思录》对旅游素材进行了分析研究和提炼加工，实现从实践到理论的升华。

想要预定《任在旅途之二：旅游行思录》的用户，可点击查看《任在旅途》新书出版赞助方案及预定方案，也可添加任国才先生微信：renguocai。

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