夏天往年是度假的季节。东南亚国家一直以来是国际游客偏爱的旅游目的地，尤其是欧洲的游客。但与世界其他地区类似，2020年非常不同于往年。

过去的四个月，旅游业受到全球旅行封锁和禁令的冲击十分严重，给本地游和国际游带来很大的影响。从中短期来看，很难看到旅游业复苏的迹象。

旅游业对东南亚的经济至关重要。世界旅游业理事会今年4月发布的数据显示，旅游业去年占整个地区GDP的12.1%，提供13.3%的就业岗位。在线旅游是本地区成千上万家创业公司依赖的行业，目前市场规模达340亿美元，2015-2019年期间的年增长率为15%。

新冠疫情对旅游业的影响不可低估。2020年，国际旅游相比去年下降高达80%，整个亚太地区失去大约6300万个就业岗位，损失1万亿美元GDP。这是旅游业自1950年以来的最差结果，也导致自2009年财务危机开始的10年持续发展的步伐戛然而止。这场危机目前仍在持续，旅游业在全面恢复之前势必会发生更大的变化。

国内游率先复苏

国内游、本地商务旅行及周边休闲游将成为旅游业率先复苏的领域。一项对全球游客的调查报告显示，高达90%出行意愿强烈的受访者想从国内旅游开始，对旅游安全措施的考虑很大程度上能够影响他们下次旅行目的地的选择。

越南、新加坡、泰国、日本正努力鼓励亚洲各国政府投资国内旅游业。新加坡推出一笔324亿美元的国内游营销计划，日本计划给日本旅游业补贴120亿美元，泰国也宣布一笔6.41亿美元的国内游扶持资金，包括住宿、交通补贴及食品等电子消费券。与此同时，越南也在今年4月也通过发放打折票和增加航班数量鼓励本地人在国内游。

疫情爆发前，29%的亚太酒店客人为国内游游客。理想状态下，这一数字将会大幅上升。目前，本旅游已经恢复的迹象。在中国，国内航司载客率正在平稳增长，目前已达到疫情前50%的水平。酒店入住率疫情过后也得以提升，目前恢复到疫前60%的水平。

国内游未来被寄予厚望，尤其是为了填补出境游的空白，至少目前是这样。对于一些国家来说，国内游远不足以替代出境游损失的业务，尤其在创造外汇方面。

区域旅游更加重要

纵观世界各地抗击疫情情况，东南亚国家既有抗击疫情的经验，也有疫后经济恢复的成绩。区域旅游对东南亚国家和旅游业的重要性不可低估。2018年，东南亚游客数量占全球游客的45.2%，中国以12.4%占第二位，欧盟地区占8.5%，

展望未来，中国增长的重要性越发突出。中国是第一个受到疫情冲击的国家，但也是第一批经济恢复的国家。C9 Hotelworks的一份调查结果显示，63%的中国游客2020年有出国旅游的计划。

针对新冠疫情统一的国家检测标准有助于加快旅游的复苏。各国政府一直在尝试实施类似中国与新加坡之间推出的“旅行泡沫”计划，从特定国家来的游客进入这两个国家不需要执行隔离14天的规定。

不断变化的旅行人群

Z世代、千禧一代和穷游旅行者将成为第一批旅行的人群。青年和非家庭群体更有可能成为疫情后第一批出行的游客。比如，在清明节（疫情后第一个节假日）期间，60%预订行程的消费者年龄都低于30岁，这与去年同期的43%相比上升不少。

随着人们主要喜欢与比较亲密的家人出行，预计未来跟团游会越来越少。跟团游及跟团游产品受欢迎度急剧下降，麦肯锡咨询机构发布的一份报告指出，只有10%的旅行者未来旅行愿意加入跟团游，68%的人甚至不考虑跟团游。

一些旅游供应商抓住机会，吸引富有的休闲旅行者，预订高端定制游产品。泰国旅游机构正在与旅游体育部合作，吸引高端游客留在帕岸岛、普吉岛、苏梅岛至少一个月。当然，前提是，他们先要在国内和落地泰国后通过健康检测。

酒店业数字化和智能化加速

技术驱动的酒店智能化对酒店业的复苏至关重要。

即便封锁措施解禁，社交距离规则很有可能保留，这就要求酒店、旅游运营商和交通公司需要找到并制定客人与酒店员工尽量无接触的方法。

电子锁、感应水龙头等采用无接触技术对很多企业来说是最基本的要求。面部识别技术使用的可能性也在大规模探讨。去年，新加坡3家酒店试用电子游客验证（EVA）系统，游客只需在入口通过面部识别系统扫描护照即可，而不必再等着机场员工进行此项工作。

酒店未来必须遵循更严格的安全和卫生规范。自动化技术也可能运营到清洁工作中。比如，2019年，哥本哈根的Hotel Ottilia酒店使用的就是ACT CleanCoat自动清洗技术。

这项技术使用的是透明且无味的物质，自动分解暴露在阳光下的细菌、病毒、霉菌孢子等物质。但挑战是，自动化和数字化技术如何得到大规模应用及价格如何降到行业和消费者能够接受的范围。

历史经验并不能保证未来的成功。但过去的20多年里，国际旅游业经历了911恐怖袭击、SARS病毒、2008年金融危机等大事件，并得以生存下来。每次行业受到冲击，最终会继续沿着上升的曲线增长。

年轻消费者将会率先迈出旅行第一步。旅行主要以周边目的地为主。经济型旅行将会迎来更快的复苏。户外与自然相关的目的地未来比大城市更受欢迎。与其他行业及产业一样，本地游和区域旅游近期将成为外出旅行的主要形式。

人们应该对东南亚旅游业保持信心，因为这个地区具备复苏快相关的一切要素，且目前已经看到本地游复苏的迹象。

从历史记录看，超过一半的东南亚游客来自本地区，未来这一趋势将会得到延续和加强。

此外，东南亚地区拥有大量的旅游和科技创业公司，尽管不是所有企业能够渡过此次危机（这也是早期投资企业的本质所在），但这些企业与成熟的企业相比，拥有规模小，能够灵活调整并适应环境的变化。

在这种背景下，传统的旅游科技企业已不再是关注的重点，更重要的是抓住区域旅行、变化的消费人群及年轻旅行者带来的机遇，他们是催生新技术、涌现新的创业公司和细分行业的关键。

本文由执惠分析师李海强编译自Phocuswire，作者Jungle Ventures联合创始人兼总经理Amit Anand，原文链接：https://www.phocuswire.com/se-asia-post-covid-travel-tech-opportunities。

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