500天能改变什么？

以2020年1月26日全国跟团游被暂停为始，至今年6月13日，文旅业经历了“绝无仅有”的500天，突变、冰封、未知、解冻......旅企、目的地从茫然的不确定、下坠，开始向上，走向复苏。

不少旅企在疫情中“湮没”，也有旅企越发坚韧，而目的地的生存与发展模式，也在生变，以及叠加新政策的出台落地，这些行业关键“细胞”的变化，将进一步影响旅游市场走向、重塑行业格局，文旅业的前方是一个全新、未知，但又让人充满期许的未来。

值特殊时期，执惠推出特别策划《文旅业跌宕500天》，回望过去文旅业500天的明暗起伏，希望能在那些重要事件、关键细节中，窥探文旅业未来“500天”的向前之路。

第五篇，我们邀请到一位业内一线从业者，他的业务在过往500天里也受到很大影响，他亦有着对这500天文旅业起伏变化的深度思考，很真实，很珍贵，值得更多业者参考。

我并不擅长总结长时间跨度的思考，宏观性太强，我只是一个很普通的从业者，这500天唯一的收获就是亏掉了上百万，手里还积压着几万欧的产品库存。

记得年初有媒体采访我对今年出境游恢复的看法，我当时就说恐怕不那么乐观。

直到这次凯撒并购众信，我们应该清醒认识到，500多天过去了，旅行社该“丢掉幻想、准备斗争”了，头部公司都熬不下去了。

出境游遥遥无期，中间商模式在国内游市场基本行不通，要生存下来需要更具勇气的变革。

那就从这个思路来说一说，为什么我们再也回不去了，这500多天来格局有了哪些变化。

新的流量渠道

流量和产品孰轻孰重，好像先有鸡还是先有蛋的难题，每个人都有自己一套观点。

电商专业背景告诉我，始终是流量为王，但不是说狭义的那个点击量，而是客户的关注点在哪里，流量就在哪里，我们也必须跟着去那里。

① 内容是当前最低价引流工具

做内容已是行业共识。我曾关注过的“莆田系”，都从昂贵的百度关键字模式，往更便宜的抖快书转型了，呈现的仍是“旅行攻略”。

如果大家去抖音搜索一下这些所谓“旅行攻略”，就可以明白其实真不难：只想，都是问题；去做，都是方案。

我们先不必对标房琪，做内容不一定要成为网红，树立起良好的IP人设足以。

很多已经在国内游站稳脚跟的中小旅企，主要的拉新渠道也是公众号、视频号。

西安一家以大学生为主要客群的同业，他们每篇推文都有3-4千的浏览量，他们在今年春节前一天告诉我，2020年也并没有那么差，2021年他们肯定可以发展的比2019年更好。

② 第三代OTA在门口虎视眈眈

当我们还在讨论第二代OTA飞猪和美团，跟行业霸主携程以及2020年盈利的同程之间高低的时候，墙外的野蛮人已经走到了门口。

除了我们知道的抖音(山竹旅行)、小红书(民宿平台)和滴滴，最新的消息是红衣教主周鸿祎也要进来，360旗下App“顽皮橙旅行”已经上线。我们不禁要感叹一声，颠覆者要来了。

如果说疫情前行业主导者OTA之争是明显的携猪团三国杀，疫情后不仅是三国杀被打破，进来了更多的玩家，连OTA是否仍是行业流量中心还不得而知，要不为何携程要拿出半条命来做星球号呢。

滴滴最近惹了些事比较低调，但我们应该关注一个消息，文旅部近日印发《加强导游队伍建设和管理工作行动方案（2021—2023年）》明确指出，积极探索“导游+网约车”的创新模式。

这个模式一旦推开，滴滴会不会成为家庭小团的最大流量入口？买了机加酒套餐，落地后滴滴可以解决所有的地面服务。

流量碎片化后的行业格局，地主家也没有余粮还在拼命抢流量入口，这对旅行社而言既是机会，也是挑战。

③ 好的内容能带来爆发增长

大家都在议论河南出圈，但河南文旅厅没有在任何媒体投一分钱广告，只用优质内容就吸引了全国人民的眼球。

这一系列神操作给我们树立了一个好的典范，抓眼球博出位的“摔碗酒”、“撒盐哥”模式已经过气，除了形式上的创新和独特性，更要关注其承载的文化内涵和价值观。

“心灵故乡 老家河南”这句slogan见仁见智，对于年轻外省游客而言可能意味着“土”，但《唐宫夜宴》、“戏剧幻城”、《洛神水赋》三套组合拳打出来，网友给出了“美”、“炸”、“惊艳”这样的称赞。

让河南爆火的这些好内容，唤醒了年轻人心中对传统文化的热爱和推崇，进而把故事背后的中原文明和故土情怀植入心中，在这个短视频横行的弱思考年代，还愁河南旅游不火么？

远有《非诚勿扰》成就了西溪湿地，今有河南旅游靠带着文化自信优秀作品出圈，我们大到目的地，小到一家公司，都不能再忽视好的人文内容输出能带来的爆发当量。

小结一下，当一个行业流量渠道发生变革的时候，比如滴滴改变了出行、外卖重构了餐饮，就连菜市场有了叮咚买菜我们都不去了，每一个业者都需要在500多天后，重新审视自己的业务架构，是否适配新的流量渠道。

新的产品需求

聊完流量，我们聊聊产品，其实产品也为王。为何这么说呢？行业流量格局的变化，我们只能顺势而为之，但在产品端，中小旅企的创新突破，可能引领一个新的潮流。

做好内容，把握住新的流量端口，也许我们可以不断获客，但真正的大杀器，是深刻洞察客户需求后的差异化产品，有流量没有好产品，赚不到钱啊！

① 旅行不一定要去远方

大家都知道，现在暑假最火的是西部，从个人情怀而言，我也向往大西北，大漠、草原、雪山、星空......

不过本文是一篇跨度长达500天的行业总结，从行业发展和企业运营来说，不一定去远方的产品，可能是疫后更能让企业长久生存的基础。

且不论西北只有每年短短几月的窗口期，也不说西部某大省一有风吹草动就劝返旅客，从消费频率、利润率、服务意识等诸多方面考量，周边乡村游应该成为旅企关注的产品方向。

疫情把大家憋了太久，所以想去远方看看，但看过了以后呢？回归正常生活，尤其是国家已经在逐渐给大企业员工减负(很多公司已经取消了大小周)，更高频、更常态化、更不易被疫情影响的周边游，可否作为暑假后的重点研发对象。

任何时候都别忘了解读高层意志，在北上广深杭成渝这样的大城市周边，广大乡村拥有长达几十年的发展潜力，值得有一定实力的业者去早早布局。

很多业者看不上周边游，觉得金额低门槛低没意思。一个新疆长线客单价8000元，暑假2个月收客50人营业额40万，一个周边二日游客单价500元，全年收客1000人营业额50万，看似差不多但高频产品更容易传播，推广成本更低。

门槛低是因为我们只做中间商，资源方和游客都不是傻子，不可能留有倒手赚差价的空间。但我吐槽一句，相对深圳发达的经济基础，深圳东部海滨无论是服务水平还是体验内容，都远远不及类似的莫干山、桐庐。

这里面就有广大的空间可为。

② 可以用什么来+旅游

“去中间化”基本成为行业共识，只提供吃住行游购娱传统六要素的旅行社，越来越不被客户所需要，还眼睁睁看着户外社群、教培机构、民宿和景区跨界夺食。

为什么不能反攻过去，从满足某一特定人群的兴趣或需求入手，提供“+旅游”的产品完成业务变革同时生存下来呢？

我多次为“+旅游”站台的理由很多，首先加号前面无论是啥，它比吃住行游购娱有更高的实施门槛，比如户外骑行需要保障车，比如拍鸟观星需要专业指导，这些美团可没有。

其次，结合物以类聚人以群分和内容作为主要流量入口的理论基础，+旅游产品的转推荐率很高、营销成本很低，正如大家经常说的一句话，吃什么不重要，重要的是跟谁吃。

去哪里玩也可以不那么重要，重要的是跟谁去，以及为了什么目的去？

③ 供给侧改革仍未完成

最高层提出供给侧改革已有数年，在我们这个行业，供需错位的矛盾仍然突出。

在广东这轮疫情前我在国内飞了3万多公里，走了十多个省市，我不幸发现，大部分景区仍在赚门票或者小交通的钱。

上面不断要求门票降价，景区的大门就越建越远，观光车的价格都快赶上门票了。

参考国外案例，这里面给我们的景区运营方以及更能整合输出完整度假产品的业者们，留出了足够的提升空间。

秀美山川只是流量入口，让游客慢下来、留下来，再通过餐饮、住宿、在地体验、文创产品不都是赚钱的门道么？

小结一下，在产品端如果还是给资源方搬砖，500多天后机会真不大了，新的需求已经亟待更多有识之士去满足，彻底走向新旅游之路。

新的生存之道

流量渠道变了，产品需求变了，意识到这些，旅行社新的生存之道也就有了。

① 成为资源方的营销公司

不是所有景区都是乌镇，也不是所有民宿都是松赞，跟旅行社一样在生死存亡线上挣扎的资源方有一大把，向上游靠拢并拥抱融合，成为资源方的营销公司。

整合异业资源，设计深度体验，挖掘人文底蕴，输出优质内容，可以大家一起来做的事情有很多。

② 成为主题社群的运营方

社群运营是互联网圈盛久不衰的话题，人的社会性决定了人和动物的区别，爱好相同和认知同频，是我们愿意和他人待在一起的前提。

通过主题社交来划分、组建、维系社群，就可以培育一批种子用户，先从本地化的活动场景去破冰、互动，激活社群氛围，等社群成员希望到异地去进行这个主题活动时，还愁没有订单吗？

③ 成为在地文化的传播者

南宁桃源国旅的刘姐告诉我，乌鲁木齐有一位专家级导游，出场费是每日4K，但旺季仍然约不到档期。我觉得与其说他是导游，不如说他是一位新疆在地文化的传播者。

深耕当地的旅行社们，如果个人没有这样的水平，可否团队升级转型成为这个文化的传播者，比如徽州文化、客家文化、湖湘文化等等。

当然，文化传播不是要我们设坛讲学，通过组织和实施文化体验活动来呈现它。

就像已经出圈的河南，我猜很多人会感兴趣来体验的。

总结

鸡汤文说，当陷入一件事情不能释怀的时候，就拉长足够的时间维度来看待它，在1年后、数年后，曾经的痛苦都会烟消云散。

距离疫情发生已经过去了500多天，相对于人的一生3万天，不算长，也不算短。

没有转行，为了我们对这个行业的热爱还在苦苦挣扎的旅行社业者，我们再也回不去了，对不对？

行业格局早已不同，丢掉幻想，拥抱变化，是我这篇作业要给大家的建议。

当然，我自己也会身体力行，毕竟，人能从事自己喜欢的行业，本身就是一种回报。

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本文来源执惠，版权归原作者所有。

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