沉寂已久的文旅资本市场终于迎来开年最大的一笔融资，旅游体验平台 Klook 2025 年 2 月 12 日宣布成功完成 1 亿美元融资，由全球成长型投资公司维恩资本领投。

截至目前，Klook已累计完成8轮融资，累计金额超10亿美元，背后是经纬、红杉、博裕、高盛、软银等一众明星机构，最早一轮是2015年经纬创投的500万美元，本轮之前的最近一次融资则是2023年12月的2.1亿美元E+轮。这一注资不仅是资本市场对 Klook 发展前景、行业领导力和运营能力的高度认可，也为 Klook 在 OTA市场和本地生活市场的未来发展带来了更多可能性。

Klook历次融资时间与金额

尤其是此次融资发生在在AI大潮来临之际，给了市场更多遐想空间。因为每一次大的技术浪潮都会催生出新的巨头，上世纪八九十年代的互联网大潮开启时的booking、Expedia、携程、艺龙、随后互联网成熟期的同程、途牛、去哪儿、飞猪的崛起，以及移动互联网大潮下的美团、抖音、Airbnb，粗略划分不一定精确，但大致能看出技术浪潮代际变化下的规律，随着AI时代的到来，Klook虽然生于2014，但显然正在讲一个全新令人充满联想的新故事。

Klook已走过了十年的发展历程，其业务覆盖景区门票预订、当地特色玩乐项目、一日游行程安排、各类交通票务（铁路票券、包车、租车）、大型演唱会和赛事门票，甚至包括地道美食体验等，这些业务特点与OTA及本地生活平台并无二致，甚至这两大市场的边界正在逐渐模糊。据悉，Klook 的全球供应链网络覆盖 2700 多个目的地，提供超过 50 万种丰富多样的商品和活动选择。

在亚太地区，Klook 创造了72亿美元的经济价值，直接带动超过21.9万个就业岗位，已然成为推动区域旅游经济发展的重要力量，因总部在香港，偏安一隅，业务又集中在亚太，一般媒体都颇感陌生，不容易被业界巨头密切关注， 因此躲过了OTA当年极其残酷血腥的市场竞争。

其实，Klook已经成为在线文旅平台的一支新锐，2023 年，Klook 订单总金额达到 30 亿美元，月活跃用户数达 5000 万，并在疫情后实现年度盈利，展现出强大的市场竞争力和发展潜力。

从文旅和本地生活市场份额来看，Klook 在亚太地区占据重要地位。根据亚太旅游协会预测，国际旅客前往亚太地区的旅游人次将从 2024 年的 6.19 亿增长至 2026 年的 7.62 亿，超过 2019 年的峰值 。疫情后旅游市场的复苏和 “体验经济” 的兴起，为 Klook 提供了广阔的市场空间。

尽管 Klook 并非传统的本地生活服务平台，但在本地化特色体验产品上有所布局。以日本市场为例，Klook 不仅提供大阪环球影城、东京迪士尼等热门景点的门票，还涵盖 JR Pass、新干线等交通服务，以及米其林餐厅预订、茶道体验、寿司制作课程等多样化的小众活动。这些本地化特色体验产品，满足了游客对当地生活深度体验的需求，在本地生活体验产品细分市场中获得了一定的用户认可和市场份额。

尽管Klook取得了显著成绩，但其商业模式仍存不少挑战。

OTA最核心的竞争壁垒在于供应链的构建和掌控能力，稳定的供给和议价能力尤为重要。与深耕市场多年的老牌 OTA 平台与本地生活服务巨头相比，Klook 在特色旅游体验产品方面表现出色，能满足消费者对个性化、差异化旅游体验的追求。但与OTA传统巨头对比，还有不小的差距。

2023年几大平台营收及利润数据

携程作为中国最大的在线旅游服务平台，拥有庞大的用户基础和完善的旅游产品体系，在机票、酒店、度假等传统业务领域具有强大的市场优势和资源整合能力。

美团凭借在本地生活服务领域的深厚积累和强大的流量优势，在酒店预订、景区门票等业务上发展迅速，尤其在下沉市场具有很强的竞争力，能更好地满足中低端市场消费者的需求。

同程则在交通票务和周边游业务上表现突出，与腾讯的紧密合作更为其带来了巨大的流量入口，进一步巩固了其在在线旅游市场的地位。

Booking 作为全球最大的在线旅游平台，覆盖全球 200 多个国家和地区，支持 40 多种语言，拥有超过 2800 万个住宿选择，在国际市场上的影响力和资源整合能力堪称行业翘楚。

Expedia 采用独特的商家模式，与300万家酒店建立了合作关系，能有效控制房价和库存，并充分利用人工智能和大数据技术，为客户提供个性化的推荐服务，在技术应用和酒店业务方面优势显著。

Klook目前在亚太地区的深耕非常成功，独特的“携程+美团”到店模式卡位很准，在传统OTA与本地生活碎片化市场的空隙找到了自己的战略空间。但未来要走向全球则还面临新的挑战。

在欧美等成熟旅游市场，Expedia、Booking 、Airbnb等平台凭借多年的市场耕耘和品牌建设，早已深入人心，占据了大部分市场份额。Klook 若想在这些竞争激烈的市场中分得一杯羹，需要投入更多资源和精力进行品牌推广，提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对其品牌的信任和认可。

近年来，抖音酒旅和小红书在文旅领域的布局，给整个 OTA 和本地生活市场带来了全新的竞争格局。在这样复杂多变的竞争环境下，Klook面临着新的严峻挑战。

抖音早在 2018 年就以引流窗口的角色，通过与第三方合作开发小程序涉足酒旅行业。

疫情期间，抖音与美团合作推出旅游直播专场，凭借直播带货的强大影响力，创下了可观的销售额。

2023年7月，抖音酒旅业务正式升级为一级部门，并成立了成都海阔天空旅行社，开始向上游供给端发力，进一步拓展其在酒旅行业的业务版图。

2024 年初，各地文旅部门纷纷在抖音平台展开宣传推广活动，充分展示了抖音在文旅行业的强大影响力。2024 年抖音酒旅总交易额曾被交银国际预计至 900 亿元，约为美团的28%。

小红书则凭借其独特的种草属性，迅速成为旅游目的地和产品推广的重要阵地，未来也是一支不可小觑的力量。

然而，Klook 也拥有自身独特的应对优势。其专注于旅游体验产品的特色，是目前内容平台难以完全复制的核心竞争力。Klook 可以进一步强化这一优势，通过与更多优质供应商合作，不断丰富和优化旅游体验产品的种类和品质，吸引更多追求深度体验的旅行者。同时，Klook也可以积极借鉴抖音和小红书的内容营销经验，加强自身的内容建设，充分利用平台上的旅游达人分享真实的旅游体验，吸引更多用户的关注和参与。

在 AI 时代，Klook 迎来了重塑 OTA 新格局的重要机遇。Klook 计划通过深化 AI 技术的应用，全面提升客户体验、商家运营效能以及内部生产效率。例如，利用 AI 技术，Klook 可以根据用户的浏览历史、搜索记录和购买行为等大数据，为用户提供更加精准、个性化的旅游产品推荐，有效提高用户的预订转化率。在商家运营方面，AI 技术可以帮助商家更好地管理库存、优化价格策略，提升运营效率和盈利能力。同时，Klook 与 Google Cloud 扩展 AI 合作伙伴关系，这将为其在 AI 技术应用上提供更强大的技术支持和资源保障。

不过，Klook 要在 AI 时代成功重塑 OTA 新格局并非易事。其他 OTA 平台同样在积极布局 AI 领域，加大在人工智能技术研发和应用方面的投入。

携程利用人工智能、大数据、云计算等先进技术，打造智能旅游生态系统，全面提升服务效率和质量，为用户提供更加便捷、高效的旅游服务体验。

Booking 利用大数据和人工智能技术，深入分析和预测客户行为和偏好，为客户提供个性化的推荐和优惠活动，增强用户的粘性和忠诚度。

Expedia 每年处理超过 8000 亿次的 AI 预测，2900 万次的虚拟对话，以及 70pb 的数据，在 AI 技术应用上已经取得了显著的成效，为其在市场竞争中赢得了先机。

抖音和小红书也可能在 AI 技术的加持下，进一步优化内容推荐算法和用户体验，增强对用户的吸引力和影响力。

Klook 需要在 AI 技术研发和应用上加快步伐，不断创新和突破，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

Klook在获得新一轮融资后，具备了更强大的发展动力和资源支持。成为体验经济的“基础设施”还是“细分王者”？Klook的未来发展需平衡三大矛盾：非标产品的规模化与盈利性、技术投入与资本回报、全球化扩张与本地化深耕。

未来Klook的发展路径可能包括：1、在垂直领域垄断，在亚太体验经济市场建立绝对壁垒，成为“深度游基础设施”；2、技术驱动效率革命，通过AI降低非标品运营成本，提升毛利率；3、合纵连横，生态联盟构建，与抖音、小红书等内容平台合作，形成“内容-预订-体验”闭环。

AI时代，Klook的机遇在于以技术重构非标体验的供应链效率，并以“深度游+年轻化”定位抢占体验经济红利。然而，其成功不仅取决于技术投入的成效，更需在资本压力与市场竞争中找到平衡点。若能在未来三年内实现技术赋能下的规模化盈利，并巩固亚太市场的领导地位，Klook有望成为OTA新格局中的重要一极；反之，则可能困于“小而美”的细分市场，难以突破巨头围剿。

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Klook客路旅行；文旅投融资；在线旅游

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