最高规格的民营企业座谈会昨天刷了屏，关注度之高超乎想象，在经济下行、全社会内卷大背景下，"远洋捕捞"乱象频发的当口，大家太渴望风向的明确了。

就规格来说，这个座谈会是2018年11月1日以来的第一次。这次很多重量级企业参会，尤其是任正非第一次参加，引起广泛关注。当然，任正非作为六位企业家发言的第一位实至名归，除此之外还有王传福、虞仁荣、90后王兴兴、雷军等代表发言，清一色科技类企业，这就凸显国家对民营科技企业重视之高，前所未有，上次提出邓公1979年提出“科学技术是第一生产力”，已经是46年前了，而正是这一年，邓公登上黄山，拉开中国旅游业现代化发展的大序幕。2025年开年的人民日报头版文章，把科技与消费并提为未来中国的主流方向。

文旅产业庞大在消费中占有重要比例，科技在文旅应用场景中应大有可为。麦肯锡有一份报告：《2024全球科技趋势展望》。这份报告中对"文旅产业数字化改造"做了专项研究。报告采集了17个国家634个文旅项目（含主题乐园、度假区、文博场馆等）的经营数据，通过回归分析发现：科技投入占比每提升1个百分点，项目年度收益平均增长2.3%，其中数字化营销系统建设贡献率达38%，智能运营管理系统贡献率31%，XR沉浸体验设备贡献率21%。不过这个科技的使用相对狭隘，更多体现在直接运营中的使用。没有考虑更广泛意义上的影响，如旅游电商、人工智能、新能源应用、低空经济等。历史就是这么神奇，可以预见，未来科技加文旅消费将更直接的影响我们工作生活的方方面面。

科技赋能文旅在收益提升上有三大传导机制，我们通过案例来看：01

运营效率革命

人力成本优化：上海迪士尼引入AI客流预测系统后，员工排班效率提升27%，人力成本节约3100万元/年；

能耗精准管控：黄山景区通过物联网监测系统，索道电力消耗降低19%，设备维保成本下降42%；

资产周转加速：乌镇戏剧节运用动态定价算法，酒店客房空置率从15%降至4%，平均房价提升23%；02

消费体验升级

1、沉浸度提升：故宫《清明上河图》3.0科技展，游客停留时间延长至普通展厅的3.2倍，衍生品购买率提升58%；

2、交互性增强：大阪环球影城马里奥园区AR手环，使二次消费占比从19%飙升至47%；

3、个性化满足：长隆度假区基于游客画像的智能推荐系统，使家庭客群人均消费增加326元；03

商业模式创新

1、时空边界突破：张家界元宇宙景区上线首月，数字门票收入达实体门票的18%，衍生NFT交易额破千万

张家界首个元宇宙夜游文旅景区九歌山鬼 图源：张家界旅游官方公众号

2、数据资产变现：华侨城集团游客行为数据中台，年授权使用费收入超2.3亿元

3、生态协同增值：黄山旅游与蚂蚁集团共建"智慧文旅链"，供应链金融收益贡献率已达总利润的9%。

但值得注意是，科技投入不是越多越好，而是有一定的阈值，我们再看典型应用场景与收益结构：

1、投入阈值效应：当科技投入占比超过5%时，边际收益开始递减，需建立动态评估模型；

2、技术组合策略：XR设备与大数据分析系统协同使用，可使收益系数提升至2.8%；

3、组织适配改造：引入智能系统的文旅企业，需同步进行43%以上的流程再造；

4、风险对冲机制：元宇宙等前沿技术投入，应配置不超过预算15%的试错基金；

该研究特别指出，中国文旅项目的科技收益弹性系数（2.3%）高于全球均值（1.9%），这得益于完善的数字基础设施和较高的游客科技接受度。但需警惕"技术孤岛"现象——某5A景区投入8000万建设18个独立系统，因数据不通导致收益增幅仅为预期值的37%。

科技与消费接下来会成为国家最主流的发展方向，文旅也需要大力拥抱科技变化带来的效率革命和体验升级。

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民营经济；张家界旅游；长隆度假区

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