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2020年春节，新型冠状病毒感染肺炎疫情，发作猛烈，现在正是扩散之时。在这个时候讨论旅游应对，有点没心没肺。但这又是横在全国文旅行业面前的一道坎，事关生死，不得不说。01 几个基本问题第一，疫情会持续多长时间？谁也不敢说，谁也说不准。最可以对应的，就是2003年的非典。那个时期，...
疫情之下，酒店业正在面临一场严酷的考验。即便如此，酒店人还在积极寻求解决办法，竭力自救，他们相信，熬过这场劫难，就能等到春暖花开。在多个“中国酒店互助自求群”里，每一天，都有成百上千的消息滚动着，来自天南海北的酒店人们焦灼着，酒店歇业、现金流枯竭、员工工资付不起、房东停了水电.....
当前，新型冠状病毒肺炎疫情的严峻形势牵动着全国人民的心，疫情防控工作正处于关键阶段，党中央、国务院高度重视，要求坚决打赢疫情防控阻击战。为全力支持疫区疫情防控，华侨城集团决定通过国务院国资委专用账户向湖北疫情防控一线捐款3000万元，用于疫情防控，积极履行央企社会责任，助力打赢疫...
受疫情影响，消费者变更或取消原有旅行订单的需求不断增加。即日起，美团联合平台商家延长旅行订单应急服务保障政策，尽力帮助用户减少损失。美团客服中心将继续保持24小时在线，尽快、尽力帮助用户解决订单变更问题。由于话务量密集，如未及时响应请勿焦急，可在订单详情页向在线客服提交退改申请，...
大年初七，本应是节后第一个工作日。往年此时，春节旅游大数据占据媒体头条。携程此前发布的《2020春节“中国人旅游过年”预测报告》显示，春节或将有4.5亿人次出游。然而，一切都被突如其来的疫情扭转。几天内，游客从兴致勃勃出行到潮水般退订，携程客服扛起10倍压力，退改数百万春节订单，...
“我2月1日飞往广州的机票现在退免手续费吗？”“亚航的机票为什么退票不免手续费？”“现在去越南还可以入境吗？”……1月31日，在携程的问答板块，几乎都被这样的问题占领。一场突如其来的疫情，让春运出行的订单变成了退单。携程旅游事业群客服数据，该平台上的自由行，有数万张订单需取消，各...
2月1日下午，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局一同发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，正式出台措施帮助受疫情影响的企业渡过难关。其中明确指出：对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇...
春运过半即将迎来返程高峰，交通运输部新闻发言人吴春耕30日在国家卫健委举行的新闻发布会上表示，做好返城高峰期的疫情防控以及交通运输保障工作十分艰巨，也十分紧要。为此，交通部正采取措施坚决遏制疫情通过交通工具传播和交叉感染。不管你是乘坐汽车、火车还是飞机，如何做好个人防护也是公众最...
在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的特殊时刻，携程、途牛等旅游企业相继推出关怀计划，包括暂免管理费、任务额度延期和推出线上培训课三大举措，为门店减轻负担，保存实力。携程启动“门店关怀计划”内容包括：1、暂免疫情期间的3个月管理费；2、将门店各自签订的任务额度延期3个月，缓解门店经营...
今天举行的上海市府新闻发布会上，上海市文化和旅游局副局长张旗介绍说，疫情发生后，市文化旅游局指导各区文旅部门和企事业单位全力做好防控，上海数千家文旅场馆暂停对外开放，超过20余万人次的团队游客取消出行。其中，上海的博物馆、美术馆、图书馆、文化馆、旅游服务咨询中心、歌舞娱乐场所等4...
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