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登录在美团点评调整组织架构一个多月后,这家拥有6亿用户的O2O巨头再次宣布重要消息。2月13日,“三驾马车”之一的美团点评酒旅事业群对外公布了其海外住宿业务布局情况。截至到目前,全球近百个国家5000多个城市超12万个酒店已经上线美团和大众点评App,其中高星酒店占比25%,包括万豪、洲际、费尔蒙、半岛等众多世界顶级奢华酒店。
美团点评决心进军海外后,动作十分迅速。据执惠了解,酒旅事业群住宿事业群2016去年10月份正式设立海外住宿项目组,随后与多家海外知名酒店供应商达成合作,通过代理分销的方式切入海外酒店市场。海外住宿项目组负责人覃婷立透露,海外酒店业务在短短一个月时间里已经完成了与代理商在技术、产品和服务方面的对接,可见美团点评“出海”的投入和决心。
美团点评扬帆出海的三大理由
出境游持续增长
2016年,在收入增长和旅游消费升级推动,以及签证、航班等便利因素影响下,我国出境旅游热依然持续,出境旅游人数达1.22 亿人次,比2015年的1.17亿人次增长4.3%。旅游花费高达1098亿美元(约7600亿元人民币),人均花费900美元。虽然出境游人数只占旅游总人数的3%,但是出境游消费却占到全国旅游花费的16%。2016年5月,国家旅游局发布的《中国旅游发展报告2016》预计,出境游将维持长期增长:到2020年,中国内地公民出境旅游达2亿人次,消费支出将比2015年翻一番。
旅游边界向本地生活服务延展,美团点评从高星酒店切入出境游
美团点评之所以选择从高星酒店切入海外旅游市场,可能出于以下几点考虑:
1.比起其他非标产品,高星酒店产品服务标准化程度相对较高,从这一点切入降低了整合难度。
2.美团点评拥有6亿总用户量,超过2亿为年度活跃买家,移动端月度活跃用户超1.5亿。掌握的国内酒店线上预定渠道是与国际酒店集团合作、议价的筹码。较近的一个例子发生在去年12月,美团点评与洲际酒店集团签订了分销合作协议。显然,国际酒店集团十分看重日益庞大的中国市场、新兴富裕阶层的消费需求,美团点评是他们绕不开的合作伙伴。
3.比起标准化程度更高的国际机票业务,美团点评可能对住宿业务更加熟悉。
4.美团点评平台过去两年的住宿用户中,18—25岁用户占比达 40%, 25—30岁用户占比 20%。这一群体将成为中坚和增量客户,并且,这一群体出境游意愿较强,对价格相对不敏感,与高星酒店目标客群能够匹配。
宏观上,美团点评切入出境游的一大原因是旅游的边界早已向本地生活服务延展。从美团2015年7月将酒店旅游提升为事业群起,这家企业就已经在行动上实践这一理念。以高频餐饮刚需来获取用户,保持互联网产品端用户粘性,继而向低频弱需求旅游产品延伸,空间大了很多。
美团点评旅游产业链布局初步形成
合并后的美团点评日子并没有好过多少,去年坊间曾多次传闻估值缩水、融资遇阻等事件,虽然没人能证实,但美团点评三大业务:团购、酒店预订、外卖却经历着严峻的盈利压力,美团点评急需寻找新的盈利途径。而休闲度假时代到来后,旅游开始成为本地生活服务的异地化,给了美图点评发挥自身优势的机会。于是酒旅事业群成立,开始全面布局旅游业,在国内酒店预订方面与携程、去哪儿直接交锋,随后收购酷讯、投资必去,展开机票业务布局,到如今海外酒店突破12万家,同时提供海外美食、景点、目的地攻略,一家业务链条布局完整的旅游企业雏形已现。
激进策略下的三大隐忧
内忧外患,是否战线过长?
根据2月7日Trustdata发布的《2016年本地生活服务O2O白皮书》,美团点评以2424.4亿元交易额位列2016年本地生活服务O2O第一名。但是,在日交易笔数上已经被口碑超过。
值得注意的是,口碑今年1月刚刚获得新一轮11亿美元融资。其CEO范驰称,首先要做的是继续扩大公司的现有规模,其次则是完成口碑在餐饮行业的生态布局和人工智能等科技产品的研发。
彭博社此前披露,本轮融资完成后,口碑公司的估值将为80亿美元。自2015年6月23日阿里巴巴与蚂蚁金服联合成立以来,已增长了八倍。作为支付宝从工具属性向本地生活服务延伸的消费场景,背靠阿里和蚂蚁金服,不考虑盈利压力的口碑成为美团点评强有力的挑战者。
国际层面,美团点评直接动了Priceline、Expedia、携程以及飞猪的蛋糕。战略层面,美团点评秉承T型战略,全方位涵盖众多生活服务垂直领域。这种战略的好处是布局庞大,扩张迅速,但弱点是资源分散,多线作战,几乎在每一个细分领域都有强劲对手,如携程在高端酒店方面优势明显。美团点评已经融资到G轮,外卖、团购业务均陷入烧钱大战无法盈利,此次押注海外市场,不能不说是重压之下的激进策略。
进军国际化的挑战
几乎所有的中国企业的国际化进程都会面临巨大挑战。热门旅游目的地既包括发达国家,也包括发展中国家,各东道国经济水平、服务能力、消费习惯、法律环境千差万别。对企业而言,不仅面临管理挑战,人才挑战、还需要适应新市场。更重要的是,正如东软集团股份有限公司董事长兼首席执行官刘积仁所说,国际化进程最大挑战是对当地文化的尊重。
在国际市场,更有TripAdvisor、Opentable、Yelp、Getyourguide等国际玩家守在那里,美团点评作为新来者需要树立起自身旅游服务平台新形象,究竟该如何占领用户心智?以年轻用户群体居多的美团点评能否培养用户在出境旅游中继续使用美团点评的习惯,这还需要打个问号。
供应链整合海外落地可能水土不服
美团点评的优势在于发挥互联网信息连接的优势,为传统商户赋能,但海外市场资源更加分散,作为海外代理商,由于其资源的本土化,依靠大量地推来跑马圈地笼资源的做法在海外基本行不通,出境游O2O企业要回答海外资源整合难题。
*本文作者:执惠分析师_柳琛琛(WeChat:AIex-chenchen),编辑:洪丽萍、秋薇。