6月13日，由执惠主办的第二届CTCIS“中国文旅大消费创新峰会”在北京国际会议中心举办，本次峰会主题为“破局·立势”，大会为期两天。

峰会首日，参会观众达到1300+位，30+家企业参展、100+家投资机构到场，峰会从文旅全产业链视角“资源、产品、渠道、营销、互联网、用户、资本”七大维度，来深度挖掘文旅创新，捕捉行业发展风向标。

据了解，本次峰会将有62位文旅产业大咖进行现场分享，其中共设置6场圆桌研讨，8家文旅大消费创新企业路演，2份行业权威报告发布。

以下内容由执惠根据现场演讲整理而成，嘉宾已确认。

分音塔科技CEO关磊：

非常感谢主办方执惠提供这样一个平台来做跨界交流。过去10年互联网重塑行业，未来10年人工智能颠覆生活。

我们是一家做人工智能的公司，今天很多嘉宾都提到人工智能。诚然，过去十几年互联网利用信息支点重塑了很多领域，它本质上是信息革命。未来10年我们认为是人工智能的时代，它本质上是技术服务，利用技术力量再次来提升各个行业的效率，为用户提供一些以前所无法满足的产品与服务。
比如出国旅游。

未来出国旅游会是什么样？

我们是来自于清华大学的人工智能团队，致力于实现不同国家和民族的跨语言沟通。让人类沟通没有障碍，是分音塔科技未来10到20年长期使命。
经过多年努力，目前，我们在汉语对英、日、泰、韩语这三个语种翻译做到世界领先，同时，和清华大学与合作伙伴在做西班牙语、德语的翻译。

全世界有224个国家和地区，74亿多人，6500种语言，要打破语言障碍唯一的可能与方案就是通过人工智能、算法与大数据实现不同国家和语言之间的实时交流。
5年内或将实现主要国家，大语种的跨语言交流，让人和人的沟通没有障碍，这可能进一步影响到很多行业，很多领域，这是我们无法想象到的！

目前所有公司都在研究基于云端口语翻译，只不过在不同场景下有不同的产品形态。我在试想，我们这个产品如何与旅游行业衔接起来。大家都在谈文旅消费升级，其实用户的本质需求是需要个性化的服务，怎样用个性化服务满足每个人个性化的需求，让他自由做出选择这是唯一可行的道路。
站在用户角度来说，过去15年我跟团旅游，早上几点起床吃饭，玩什么地方在哪儿购物，都要看导游怎么安排。现在来看，场景就比较自由、比较个性。比如去西藏，我可能提前从蚂蜂窝上制定攻略，携程网买机票去成都，晚上入驻去哪儿网定的香格里拉酒店，第二天找一个路虎去318国道。我想好好休息就住好一点的酒店；想更好交流就去住青年旅社，第二天一起背包爬雪山；如果对藏族民俗比较感兴趣，我可以住到藏族人家里，一块喝青稞酒一块唱歌，总之选择权在我手上。

旅游行业从最早大团、小团，到定制到现在自由行，这是行业选择度非常高的了。但是同样的场景，我们在出国旅游领域依然无法实现。

哪怕我们比以前更有钱，旅游产品更便宜，了解资讯更容易，订购机票、门票、酒店更方便，但依然不能自由旅行，不能像在国内一样租辆车飞奔到法兰克福机场，然后跑一趟挪威，泡温泉，第二天打猎，再到日本小店去吃饭或者买东西，这个因素很多，我们分析很大的障碍其实就是语言，只要把语言问题解决掉，个人选择性将极大提升，而我们就在做这个事情。
接下来十几年需要通过人工智能技术解决语言障碍，以后我们的旅游地点、项目、游玩方式，交易模式等等都会发生很大的变化。消费者选择方式也会多种多样，比现在更加自由。

如何解决旅游场景的语言障碍？

谈到文旅升级，今天上午很多嘉宾谈得非常好，我认为文旅消费升级模式是对的：服务升级，满足用户个性化需求；品质升级，用户从看景点逐步转为休闲度假游，这背后更多是生活方式的变迁。

那么如何解决旅游场景语言障碍？

现在出国游很多时候是跟团，无论大团、小团还是定制都有专人导游和团队提供语言服务。但对自由行人群来说，传统的方式有几种：

第一，真人语译员，事实上通过真人方式很难落地。现在没有一家公司能走出来的，价格是一方面，最主要的是不私密，这一点很影响客户体验。

第二，APP，比如说谷歌，百度等等，也满足不了需求。原因在于：APP一定要针对旅游场景的专业术语优化跟口语优化，这是技术层面。APP形态本身上是更加便利的电子辞典，这是一个查询工具，而不是一个沟通工具，这两个有本质区别的。
我举一个例子，比如说我现在说日语时，扬声器实时放的是汉语，你们听到的日语其实是普通话，这是最好的沟通方式，落实到产品层面就是人工智能翻译机，这是未来解决语言问题唯一的核心解决方案。

什么是人工智能翻译机？

首先，这个品类近年来才有，科大讯飞和中国信息标准研究院在做。主要用人工智能技术支撑，第二，是根据场景制作解决方案，通过人工智能平台提供支持，必须和场景落地沟通，这是一个具体的产品形态。第三，根据场景和每一个使用者的习惯做个性化优化，大家为什么对今日头条感兴趣？就是对每一个人的习惯做了优化。有的人有方言，有的人有自己的口头禅，我们让每个人越说翻译越准。

人工智能翻译机能为旅游行业做什么呢？

我想了很多，总结为三点：
第一，极大提供C端用户自主选择权利。以前不能玩的地方都能玩，不能去的地方都可以去，所以C端会更加自由。

第二，对于我们同业，目的地公司、旅行社能够开发更多差异化产品。如果语言畅通，导游和领队不局限于目前的服务。我们选择目的地公司的时候可以在全球范围海选，不用局限于某个公司的当地服务水平。

第三，可以帮景区等扩大销售。每年有过亿外国人来中国旅游，解决语言问题，可以提高景区的接待服务和旅游产品的销售能力，同样，这也有助于打造科技创新服务的名片。

我们的用户

准儿翻译机是在7月初正式上市，现在正在京东做众筹。20天就获得了超470万的点击，反响非常大，因为我们现在是期货，目前整个线下渠道已经销售出来两千多万订单。
而产品的用户也是社会的主流消费群体。经过后台数据统计显示，其实对科技产品还是男同志更加敏感，男性31岁到50岁之间占70%份额，这和出国自由行比例基本雷同，最主要的消费群来自北上广深。

人工智能翻译机在旅游行业的深度应用，我们属于跨界，而本质上是做口语翻译交流。我们也希望和旅游行业的朋友们展开更多交流与合作，谢谢大家！