2020年春节，一场突如其来的疫情给中国经济新年的开局带来巨大压力，旅游业首当其冲。疫情期间，全国旅行社停止经营活动，不发团、不收单，集中精力与各大在线旅游平台协作，帮助游客完成机票、酒店和度假订单的退订退改，全力支持防疫工作的开展。随着善后工作告一段落，不少旅行社开始思考可持续发展问题，着力建设生产能力，学习从线下走到线上，掌握更多移动互联网运营技巧。如何在疫情期间进行业务调整、减少损失、修炼内功，为迎接行业复苏蓄力，也成为旅游行业当前的重要课题。

近日，马蜂窝大学上线“商品运营学院”，开始向合作商家和旅游业同行免费开放近百门课程，包含商品运营、内容运营、目的地营销、旅游大数据应用等。疫情期间，国内所有旅行社都面临业务紧缩的困局，在低迷时期持续学习，提升线上经营能力和内容资产的建设能力，才能更好地迎接疫情过后的回暖。

马蜂窝大学创立于2016年，目前已包含十余个在线学院，覆盖交易、内容、运营、设计、营销等领域。“让旅游人更专业，是马蜂窝大学的口号，本次增开的‘商品运营学院’，汇集了以往的精品课程，希望能够帮助我们的合作伙伴和广大旅游同仁更好地打磨产品。”马蜂窝大学负责人魏健说。

马蜂窝大学拥有强大的导师阵容，授课导师包括马蜂窝联合创始人、CEO陈罡，捷克国家旅游局局长Lukas Pokorny，目的地体验旅游专家、bikego CEO毕胜等200多位旅游业资深从业者。马蜂窝与导师们共同打造从基础的线上运营、产品设计，到如何利用旅游大数据管理店铺和商品，如何通过短视频展现产品特色，实现精准营销等众多实战内容。课程包含了店铺运营、销售技巧、品牌提升、跨界融合等16类业务场景，为旅游从业者提供专业的成长环境。

“作为在线旅游平台，马蜂窝和全国的旅游业同仁都是同呼吸、共命运的亲密伙伴，疫情过后，旅游业必将急速回暖，我们希望尽可能利用平台资源，与广大商家携手迎接春天的到来。”魏健说，疫情期间，马蜂窝大学还在积极与行业导师沟通，推出更多线上精品课程。疫情结束后，也将继续举办线下的培训会、特训营等，帮助商家和行业提升服务质量，恢复运营能力。