消费者行为无法准确预测，但可以通过了解消费者如何决定，并就其所做决定设计出解决方案来学习如何预测。这就是行为经济学，一门研究消费者如何做决定、为何做决定的学科。它已成为旅游公司的有利工具。

行为经济学以定价的方式已在零售业应用多年。旅游公司也渐渐开始采用一些小小的认知策略来为公司带来丰厚营收。
在充满无限选择的数据时代，消费者在做选择时变得愈发困难。二十年前，选旅游目的地只需与当地的旅行社稍作了解即可；然而现在，眼花缭乱的在线预订选择，触手可及的多标签浏览，消费者从未面对过如此海量的选择。这不仅使得消费者眼花缭乱，也使同行间竞争更加激烈。

以下是旅游品牌可以采用的几种认知策略：

一、情境定价

当客户比较报价时，他们会依据相对优势来判断。采购并不仅仅以看价开始，看价结束。只有在具体情境中客户才清楚自己的需求。只有存在相似的报价，客户才能明确自己的需要。因此，商家禁忌只给客户提供一种选择，而应给出三种选择，并把要引导客户选择的一项放在中间。这样做的理论基础是仅就环境而言，中间的选择更为有利。

二、引诱性定价

客户得到三种选择：商家按商家理想的价格给出的希望客户购买的商品；价格较低的稍微次之的商品（即“诱饵”）；及并非客户需要的质量好的相似商品。
在2008年的TED演讲中，有这样一个案例：假定你得到了一个包价旅游产品，你可以在一切费用全免的基础上选择在罗马旅行一周，或者到巴黎。你的脑子立刻就开始对比两地的文化差异，你更喜欢吃哪里的食物，哪个国家的艺术景观更好？这一案例中，唯一的区别就是偏好问题。

接着假设有第三种选择：一切费用全包的罗马旅行，但咖啡自费。显然大多数人都不会选择这个方案。但如果将这一劣势条件加入到组合中，这的确会改变选择的平衡。一旦不包括咖啡的罗马旅行进入选项，含咖啡的巴黎之行就立刻成为最受欢迎的选择。而且不单单是优于不含咖啡的巴黎之行，还优于罗马之行。如此一来，商家在希望顾客购买的商品上附加一个诱饵，就能激发顾客对这一选择的需求。

三、固定定价

一旦商家对顾客提出报价，顾客就被束缚在这个价位。人们在做决定时倾向于只关注一方面的信息，并根据最便利的价格信息来引导他们决定商品的价值。商家最初的开价会成为客户对比其他商品的基准线。

四、社会认同

当得知朋友们或好多人都推荐或喜欢某款商品时，人们会更乐意去购买它。这种方面的真实性是由商家直接提供的信息所不能达到的。因此，Booking.com专门用一个版面展示最近购买的用户，Airbnb和Uber也展示出顾客和用户对其服务的评价。

Hubspot的一项调查显示，81%的调查对象认为，朋友们的评价会直接影响他们的购买选择。

五、稀缺性和社交控

相对于察觉到的收益感，人们更易对察觉到的损失感做出反应，因此创造稀缺感是促进营收不断增长的关键。在预定过程中，可以提示用户此刻正有多少用户在搜索同种商品、多少用户在过去一小时内已预订或者还剩余多少座位。这些都能增加预定的紧迫感。

《影响的六个原则》一书中指出，事物在可用性有限的条件下，或者在人们失去能获得有利条件的机会的情况下，会变得更具吸引力。举一个实体店的例子：零售商店创造了一种让消费者为争夺货架上最后一件商品彼此践踏的环境，在线品牌也逐渐向其数字客户灌输同样的急迫感，同时能保障顾客可以舒适地在电脑屏幕前就完成购物。

身处科技时代，科学已可以研究、理解并解释人类行为，因此，行为经济学可以在购买商品和服务的情境中，帮助我们理解我们如何认知选择，如何在价格与价值间作出决定。市场营销人员通过学习行为经济学，可以为客户量身打造旅行计划，提升顾客满意度，最终实现营收最大化。