端午小长假即将来临，节假日出行房源紧张、高端餐厅订位困难，文博展览、热门演出赛事门票一席难求，是当下不少出游人群普遍面临的问题。针对这些行业现存痛点，携程正式推出黑钻 WoW 礼遇计划，联动全球多家酒店、餐饮、文博及演艺赛事机构，面向平台黑钻会员上线吃、住、玩、演全场景权益，补齐高端旅行服务的相关环节。

据了解，本次权益升级并非简单叠加福利，而是围绕高频出行用户的实际需求，针对稀缺旅行资源获取难度大等问题推出配套服务。新权益体系包含多项专属内容，涵盖全球奢华酒店增值服务、热门餐厅专属订位、文博场馆专属讲解、演出赛事VIP席位等，从多个维度丰富高端会员的出行选择。

在WoW礼遇权益上线两周后，携程黑钻会员日均预订间夜数同比增长超27%，该群体贡献 GMV 占比达到 34%，新权益落地后，也收获了核心会员的实际反馈。

加码高端住宿 携手多家奢牌酒店丰富入住服务

行程安排紧凑、酒店入住体验趋同，是高端出行用户在住宿环节常遇到的问题。此次携程将瑰丽酒店集团作为酒店板块首个合作方，对高端入住服务进行调整优化。

黑钻会员入住瑰丽酒店全球12家门店，可享受欢迎礼遇、一对一管家服务，同时支持房型升级、提前入住、延迟退房，海外门店还可申领餐饮消费抵扣。除此之外，携程还陆续与悦榕、嘉佩乐、文华东方、半岛等多家国际奢华酒店集团达成合作，黑钻会员及黑钻合伙人入住合作门店，均可享受对应专属服务。目前相关礼遇正逐步上线，黑钻会员可在会员中心及预订页面查询使用。

打通餐饮资源 尝试解决高端餐厅订位难题

热门高端餐饮预订难，一直是影响旅行体验的一大因素。以往游客想要打卡人气门店，往往需要提前抢号，甚至不得不临时更改行程。针对这一现状，携程上线黑钻美食相关礼遇，尝试对接线下稀缺餐饮资源。

现阶段该服务已落地上海、杭州两地，覆盖 Cheeva Thai、fabula、NABI、壹零贰小馆、如院等6家门店。按照规则，黑钻会员可在每月1日11:00通过专属管家，锁定次月餐位，简化预订流程。该功能此前处于测试阶段，也积累了一部分用户体验口碑。

拓展文娱板块 文博演艺赛事新增专属权益

如今体验式旅行占比持续提升，观展、看演出、参与赛事活动，已经成为出游的重要组成部分。依托黑钻 WoW 礼遇，携程也对文博、演艺、赛事类服务进行补充。

文博领域，会员可通过积分竞投，获得知名博物馆特展闭馆专场讲解服务，由场馆资深专业人员带队讲解，避开客流高峰，深度了解展览内容。演艺赛事方面，携程接入UFC格斗赛、演唱会、马拉松、高尔夫等项目，会员同样可使用积分竞投获取VIP观演、观赛席位，体验差异化现场服务。

整合稀缺资源 行业高端会员服务迎来新变化

携程集团CMO孙波表示，携程长期围绕用户出行需求整合全球文旅资源，借助技术与人工服务，持续完善高品质旅行服务体系。

本次黑钻WoW礼遇覆盖酒店、餐饮、文博、文娱四大领域，将各类稀缺旅行资源转化为常态化会员权益，面向高频出行用户推出一站式服务方案。

在文旅消费分层愈发明显的当下，高端旅行赛道的竞争，逐步转向稀缺资源整合与精细化服务比拼。携程此番升级会员权益，是立足自身平台资源，对高端旅行服务模式的一次探索。后续随着合作品牌、服务城市以及权益内容的持续扩充，这类面向高端会员的专属服务，也将成为行业发展中值得关注的方向。