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登录2016年第一位离任的CEO,在第一个工作日就已经揭晓。
昨日,去哪儿CEO庄辰超发布内部信,宣布辞任去哪儿CEO,由去哪儿网原执行副总裁和无线事业群负责人谌振宇接任。而连带着的巨震,是CFO赵轶璐、CTO吴永强、COO彭笑玫的全部换血,这意味着去哪儿的创始团队几乎集体退场,有业内人士将其称为“一个时代结束”。
同一天,国航、东航等发布公告,称与去哪儿网暂停商务合作,并关闭在去哪儿网的旗舰店。截至1月4日,与去哪儿断交的航空公司已增加到南航、海航、首都航空(海航集团旗下)、重庆航空(南航子公司)以及国航和东航等主要航空公司。
这样的景象让人玩味,没有了庄辰超的去哪儿,在遭遇国内主要航空公司的集体围难之际,内有与携程团队的整合难题,外有新美大的围追堵截,不确定性太多,但意味着可能性同样很多。
接棒的团队
老友记结合两任CEO的内部邮件和相关媒体报道,详细描绘下新一届团队的人事任命,你可以看到,接棒的团队,一个个也都是去哪儿的精干部队。
在CC的内部邮件中提到,谌振宇将接替庄辰超出任CEO;张强将接替Denise担任COO;朱小路将接替赵轶璐担任CFO;杨淼/甘泉/何伟平/李继锋将担任更高技术职务分担接替CTO David的工作。
首先来看新任CEO谌振宇的履历,其于2010年3月加入去哪儿,负责产品和无线开发,2014年11月,他升任去哪儿执行副总裁和无线事业群负责人。有趣的是,谌振宇曾于2001年1月至2005年11月在百度任职,先后任工程师和搜索部门高级经理。
CC对其的评价是:振宇从0开始建设无线业务,让去哪儿无线业务占比全球最高。2015年第三季度,去哪儿无线业务贡献了73%以上的营收。任命其为新任CEO,也可以看出去哪儿今后将继续在无线业务上持续发力。
其次来看COO张强,其于2014年1月加入去哪儿网,2015年9月升任为公司执行副总裁和目的地事业群负责人。据公号“旅游圈”的介绍,张强曾任美团南四大区经理,并在阿里任职期间几度获得阿里全国销售冠军。而在张强的领导下,去哪儿网建立了强大的直销团队,短短几个季度覆盖了30多万间酒店,建立了行业最广泛的住宿网络之一。
新任CFO朱小路则曾是拉手网的财务副总裁,其2014年11月加入去哪儿,担任战略及投资者关系高级总监,负责战略商务分析、资本市场和国际投资。
目前CTO的职位暂时空缺,由杨淼/甘泉/何伟平/李继锋四人担任更高技术职务。36氪尧异的文章中介绍,杨淼是去哪儿支付中心技术负责人,有 “大神” 之称,是去哪儿的早期员工,工号只有两位数;何伟平是度假事业部技术负责人;李继锋是目的地事业群技术负责人,2014年加入去哪儿。甘泉在无线事业群负责国际用车业务。
而在谌振宇的内部邮件中,交代了一些新任命:
新设立:
1 金融事业部,杨淼任事业部CEO;
2 创新事业部,执行副总裁杨威兼任CEO,带领车票SI、智能旅行SI、攻略SI、预付卡业务;
3 专车事业部,李乔任CEO。
调整:
1 大住宿事业部,公司COO张强兼任CEO,杨昌乐任大住宿事业部副总经理,管理酒店产品和技术,李继锋担任VP,协助昌乐管理,向杨昌乐汇报。原无线事业群酒店业务线、目的地事业群、酒店及海外事业群合并;
2 平台事业部,甘泉任CEO;
3 原无线事业群功能拆分到各个事业部和总部,度假和门票事业部不变。
成也机票败也机票?
因为标准化程度高,航空险利润丰厚,OTA纷纷在发展初期最先介入机票市场。而相比较携程,2005年成立的去哪儿“晚辈”,采取只做综合各代理商的比价搜索的形式,迅速发展起自己的机票业务,成长为国内最大的机票销售平台。
劲旅咨询的数据显示,2014年国内机票预订市场的在线渗透率达到59.2%。但“侧卧之榻,岂容他人鼾睡”,航企在利润日益被分食之际,终于迎来了集体的一场大反击,OTA的机票代理时代或许将出现巨大的转折。
随着1月4日国航、东航等分别宣布暂停与去哪儿网旗舰店的合作,目前国内四大航企均已与去哪儿网暂停合作。不过就消费者方面,去哪儿仍将通过其他机票代理商提供这些航企的机票产品。
四大航企给出的声明倒是出奇得一致:近期收到大量关于去哪儿网的旅客消费投诉,涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,损害了旅客权益。
同时,声明中提及,“希望旅客前往航空公司官网、手机客户端等自由渠道购票。”
事实上,机票代理手续费一直是航企销售费用中的大头,在2014年航企的年报中,这笔费用几乎都要超过一半。
另一方面,国资委要求2016年提高机票直销比例至50%,而目前,国内四大航企的机票直销比例仅在20%,有媒体报道,直销比例每提高10%,航企就可以节省近10亿元的分销费用。
此外,去哪儿2015年11月推出内部代号“穿山甲”的项目,更是触动了航企的蛋糕。据了解,穿山甲项目是全新的机票交易系统,采用预约出票方式,消费者可自主选择价格进行预约支付,供应商则可在后台进行抢单出票。该项目上线一个月,其国际机票出票量已占到全网70%。
此种情形之下,去哪儿自然成为此次四大航企联合封杀的对象。
携程的牌
对于携程来说,去哪儿最具有竞争力的在于两个方面,机票业务和中低端酒店。机票业务自不用多说,合并之前,去哪儿在三四线城市的疯狂地推,由大面积覆盖中低端酒店,发展到极大促进拉新与对住宿供应商的高密度对接。这样的原生力曾打得携程都踹不过气来。
总结一下去哪儿的关键词,地推、非标、高频等等,你会发现它们和新美大的重合度惊人的吻合。
据老友记了解,目前归属百度系的携程,也已然将新美大视为最强劲的对手。
2015年12月,新美大上线机票订购服务,正式与携程、途牛等OTA展开竞争。
而7月,美团宣布设立酒店旅游事业群,紧接着又收购酷讯,发展交通票务业务。现有的数据是,2015年上半年,美团点评酒店旅游事业群整体交易额71亿元,其中酒店业务交易额53亿元,间夜数突破3300万,度假业务18亿元。
新美大酒店领域覆盖度从星级酒店到客栈、民宅。由于能够大幅降低酒店空置率,满足商旅人士需求,新美大推出的特色小时房的发展势如破竹。而在旅游领域,12月新美大上线机票业务,已然实现从火车票、机票至门票的全覆盖。
你可以看到的是,新美大招招剑指OTA,合并之后的新美大,势能究竟有多大,还是一个未知数。但不可否认的是,OTA已经感受到其带来的威胁,去哪儿针对美团的切客行动传闻即是一例。
作为携程手中一副好牌角色的去哪儿,在迎来自己新一代管理团队之际,必将成为OTA大战中的先锋,而这场战怎么打,更多的,还要看携程如何出牌。
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