2015年下半年以来，TMT领域的创业企业普遍感到了融资压力，众多投资者也纷纷跳出来表示中国互联网创投行业泡沫很大，许多企业存在估值泡沫，尤其是关于“O2O大势已去”的说法频现，O2O企业大面积死亡的消息广为流传，唱衰O2O的声音不绝于耳。执惠旅游认为这种说法并不准确，O2O从线上到线下，指的是一个方式、一种工具，它不是一个行业。在创业创新大潮下，难免存在部分人制造泡沫、估值虚高，出现泥沙俱下的现象，对这部分原因姑且不论，创业本来就是一件高风险的事情，在以色列这个号称全球“创业国度”的地方，其初创企业5年内也有90%以上的会倒闭。对于旅游O2O，执惠旅游仍然看好，用互联网方式来改造传统旅游业，提高传统行业运营效率大有空间，供给侧的改革也刚刚启动，未来旅游产业的升级空间巨大。

随着移动互联网、大数据、智能时代的到来，执惠旅游相信，无论我们如何预测它们对生活方式和业务模式的影响，实际的冲击力都会比预想得更为强烈，这就是技术革命所引发的人类生活模式的深刻变化。中国现在已经成为世界市场，体量大、增长快，但消费者所需要的优秀产品与服务，中国现在还没有足够能力提供，需求旺盛但产能不足，供给侧错配现象严重。在商品层面匠心缺乏、品牌衰落解释了为什么中国旅游团在国外往往变成了全球“爆买”购物团，在旅游产品层面自由行的高速爆发，一定程度上掩盖了旅游优质体验产品缺失的现状。

互联网作为技术、大数据作为工具、云作为平台，与线下的融合是不可或缺的，新旧融合是很重要的机会，这在零售、医疗、餐饮、差旅等行业都已经发生。近两年来万达疯狂收购线下旅行社、建设度假村，又在今年战略入股同程旅游，重金打造万达旅业，这是旅游O2O线上线下融合的最佳案例；在零售领域，苏宁是O2O转型比较彻底的一家企业，今年8月份，苏宁获得阿里巴巴283亿元人民币战略投资，阿里巴巴成为苏宁云商的第二大股东；紧接着9月份，苏宁云商和万达集团正式签署紧密合作协议，开启了最大零售商和最大不动产商的合作，这是零售领域线上和线下新旧融合的最佳案例。

执惠旅游认为，对于旅游业来说，互联网对于目前旅游业的改造还有很大空间需要提升，目前在线旅游渗透率整体只有10%，除了酒店、机票渗透率高于10%外，景区门票才只有5%左右，至于境外目的地碎片化产品预订、户外运动、体育、亲子游等领域在线渗透率更低。如何实现O2O，构建全渠道营销及分销体系，实现线上线下的融合和对接成为各行各业热议的话题。

以户外运动行业来说，产品标准化、结构化、多维度化，营销渠道线上化，实现线上平台服务等成为户外运动旅游发展必然要经历的阶段，专注户外运动的荡客就是一例。

荡客CEO李硕告诉执惠旅游，户外运动是在20世纪80年代传入我国的，由最初的行政化性质的登山探险活动渐渐衍生到商业性户外运动俱乐部组织的产生，再到现在大众化参与，直到2005年国家体育总局将山地户外运动设立为我国正式开展的体育项目，我国户外运动的才逐渐开始迅速发展，形成了“线下俱乐部+线上俱乐部平台”、纯“线上俱乐部”、群众自发组织三种模式，其中线上俱乐部以PC论坛、社区为主要形式，行业典型特征是民间性、草根性、自发性地生长。由于户外运动专业性程度高、非标准化程度高，整个户外运动行业面临着进一步发展的瓶颈。

具体来看，在经营管理上，由于大多户外运动俱乐部属户外爱好者创建，起先只是当作一种个人爱好展示平台和交友渠道，缺乏足够的俱乐部市场化运作机制，各地的俱乐部以类似小作坊的方式运营，规模小，缺乏标准的服务体系和规范的操作模式，比如酒店、门票、装备采购和线路规划都是按照经验来操作。户外运动整个产业链还没有形成专业化的分工体系，通常从收客到出发成行再到行中向导服务都由一家俱乐部自己完成所有工作，产业运行效率低，这一点跟旅行社行业差别很大，旅行社具有完整的组团社和地接社分工。执惠旅游分析认为，起步晚、非标准程度高、行业缺乏信息化整合是主要原因。

在服务内容方面，由于户外运动俱乐部规模小，一家俱乐部能够提供的服务内容单一，对于广大用户来说产品选择非常有限，一些线上户外活动论坛平台上的SKU数量也比较少，这就造成俱乐部服务群体有限，收客天花板现象很明显。

在营销渠道方面，由于缺乏类似酒店行业PMS基础信息管理系统和分销平台，户外运动产品只能通过俱乐部自己的本地小规模会员体系进行销售，在大型OTA网站及其他一些电商预定平台上无法进行销售，这种局限性一方面制约着我国户外运动产业的规模化发展，另一方面影响到户外运动在我国的普及。

李硕作为一位户外运动深度玩家，对此深有体会，正是看到了其中行业痛点，李硕和他的团队自2013年开始创业以来，先后推出了针对俱乐部（供应端）的SaaS服务平台“驴管家”和服务于C端用户的户外活动平台“荡客”。户外俱乐部或协会使用驴管家可以实现日常经营管理的信息化操作，比如，通过该系统在论坛，QQ 群等渠道批量发布活动消息和管理会员。借助驴管家的应用实现供应端标准化，集中化。荡客作为一个户外社区活动营销平台，对于C端用户来说，可以在上面找到本地精彩的户外运动活动项目；让分散的用户形成聚集，对于众多户外俱乐部来说可以获得用户导入，解决传统俱乐部渠道单一、小作坊式的经营方式。

在实践过程中，李硕和他的团队希望利用信息化技术构建一个闭环的户外旅游消费场景，用技术判断用户的消费能力、消费频次、偏好类型；根据区域、户外主题、季节等多种应用场景，快速地将用户需求匹配给户外旅游服务商；基于共同的活动兴趣爱好，围绕户外人群乐于分享、高粘性的社交特点来做兴趣社交（户外运动活动不同于普通旅游，一般每个队出游规模都在30人以下，在户外活动中需要相互照应和协作的地方比较多，更易建立联系）。

未来，荡客将会提供“户外俱乐部+旅行社标准化管理”的平台服务，李硕还向执惠旅游透露他们将会跟目前国内更多的渠道合作，依托驴管家俱乐部SaaS系统，进一步拓展户外运动产品营销渠道，解决传统俱乐部收客天花板问题。

目前驴管家平台已经收录了超过 6000 个户外俱乐部，主要分布在浙江，陕西以及新疆等地。荡客拥有注册用户 17 万，荡客上的路线数量有上万个，客单价从免费的城市徒步活动到上万元的原始森林穿越活动都有。

小结

现在全球旅游业竞争激烈，从某种程度上来说大家比拼的是谁能更高效的完成旅游产品信息传递和交易、支付，谁有更先进的IT技术。拥有先进的IT技术意味着有更大机会高效地整合更多旅游资源，保障在线用户预订体验，从而进行规模化拓展。旅行社被年轻的OTA们超越就是活生生的例子。旅游O2O时代，大型旅游企业都在积极进行全产业链布局，尤其是布局上游供应商资源，增强产品供应控制能力。这种全产业链布局的过程本身既是产业链信息化改造的过程，也是旅游O2O的本质要求即提升交易效率，实现产业链去中心化。

随着国内经济进入转型新常态，政府把供给侧结构性改革提上议程，其中一个重要方向就是上游供给端的提质增效，执惠旅游认为，在旅游业产业化升级过程中也存在这种结构性改革需求。

*本文作者：王延超，执惠旅游专家作者，个人微信号：wangdayan110，欢迎关注，添加时请注明“姓名+单位+职位”以方便备注，非常感谢您的支持！

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