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长期以来,恶意差评、不合理投诉等问题成为困扰酒店经营的隐形成本。部分住客利用点评机制要挟优惠、索赔,甚至出现“职业差评师”团队化运作,严重扰乱酒店真实口碑的形成。 为打破这一僵局,携程宣布将于10月22日起全面升级酒店点评治理机制,重点打击恶意差评、职业差...
旅行·修行旅行的时候,我经常意识到自己平素活得,是多么的不完整。宿雾的码头,性感的柴油味与海的味道,沉重的背包压住肩膀,天空阴沉,大片乌云线条柔和,心情平静,但同时,也让人充满期待而不由得兴奋莫名。海面上飘过的是阴沉天气里,像大提琴一样微微忧郁的稀少浮云,如若不然,则太轻快而失却...
去哪儿宣布将推出“畅景通”平台,向市场全方位开放去哪儿网门票频道相关数据、接口、资源,同时承诺暂不收取平台商家任何费用。截至2014年11月,去哪儿网门票频道国内景点覆盖约7000个,其中5A景点覆盖率达83%,在线可售卖门票数1万多种;海外景点覆盖2000多个(含港澳台),约1...
近年来,随着旅游市场竞争的加剧,一些大型旅游集团纷纷涉足旅游目的地。3月9日,途牛收购两家旅行社布局不断壮大的台湾游市场。业内人士认为,旅游企业关注上游渠道,注重旅游目的地资源掌控趋势日益明显。大型旅游企业开始集团化发展,并尝试去除旅游产业链的中间环节,因此,也更加重视旅游目的地...
随着移动互联网的兴起,酒店基于LBS的即时服务和提供住中服务成为可能,可以说真正意义上的酒店O2O时代已经到来。那么究竟该如何运用O2O来为酒店服务呢?下面我将从酒店O2O营销、酒店O2O延伸、酒店O2O融合这三个维度,盘点了八家酒店O2O经典案例供大家参考。一、酒店O2O营销,...
最近Uber、快的滴滴一直都是热点话题,笔者近期出差期间,和律师朋友聊到这个问题。他们也顺便发表了一下自己的见解。结合自己的理解,笔者尝试从业务模式和法律的角度,去解读这些摩擦的是是非非。传统出租车服务模式中,乘客与出租车公司,发生劳务合同;出租车公司,会在服务过程中,提供一整套...
没有什么是长生不老的—---就算是独角兽。但是有些独角兽能活得很久。令人沮丧的是,消费型产品的生命周期是可被预见的。一个产品的成功,通常是由于引起了一代人的共鸣。世易时移,当这一代人不可避免的老去,拥有不同品味和想法的新新人类将成为主流。这个曾经成功的产品,最终为自己所累,难以突...
时间进入到2015年,酒店业面临者越来越多的挑战。而其中仍然不乏老生常谈的话题,比如,对OTA的依赖。根据STR统计,目前全球超过42%的间夜量来自在线渠道。遗憾的是,在来自在线渠道的间夜量当中,超过76%的间夜量预订来自OTA,(中国OTA的预定量占在线总预定量的90%以上!)...
交流成员: 陈熙慧 | Borabora CEO Stephen | 云璞酒店事业部副总裁 庄文金 | 城市名人酒店集团营运中心总经理 冯洁 | 众荟数据智能事业部副总裁 陆荣华 | 春秋投资总经理 Jack | 麗枫酒店CEO 王春兰 | 艺龙酒店集团业务总...
无论华尔街喜欢与否,作为国内互联网BAT格局中重要一极,外界熟悉的那个百度正在变得陌生。不太难想像百度过去近两年时间所遭遇的处境:传统搜索业务不再是风口,而在移动互联网,百度缺乏杀手级应用、入口效应难以传承,轻应用、企业直达号等战略也收效甚微;更重要的是,在互联网深度改造生活服务...