由携程主办，携程攻略社区承办的CTF(China Travelers’Forum)中国旅行者大会于2月21日在上海外滩万达瑞华酒店拉开帷幕，携程执行副总裁熊星出席并发表演讲，以下为演讲精彩内容：

携程过去几年主要专注在国内业务，从2016年开始，我们国际业务开始加速。但直到今天，携程作为国内旅游业的领导者，目前业务规模、数据覆盖面和权威性，在国际业务上还有很大的发展空间。今天我在这里跟大家分享一下我们的内部数据，希望起到抛砖引玉的作用，希望我们国家的入境游以及国际游都能有比较大的发展空间。

中国现在已经是世界上第一大出境客源地国家。国家旅游局2017年工作会议显示，2016年旅游总收入达到4.69万亿元，同比增长13.6%，旅游业对国民经济贡献值达到11%;国际旅游收入1200亿美元，人数、收入同比增长5.6%，其中外国人接待人数达到2815万人次，增长8.3%。另外就是外国人来中国旅游，过去一直是负增长，2015年、2016年两年出现正增长。

中国是一个旅游大国，但还不是旅游强国。中国是全球第四大旅游借贷国，但是旅游的综合实力，从经济效益、品牌方面讲，跟世界上还是有差距的。一个就是世界级的品牌和目的地还比较少，比如2015年公布的全球的“最佳目的地”榜单，前25名，我们没有一个上榜;第二缺乏国际一流的跨国旅游集团，全国有2万多家旅行社，但是2016年这2万多家旅行社加起来的总的营业收入，只有美国运通一家的40%，日本交通公社的50%。当然这中间包括了携程的数据。以携程为首的国内的同仁，从产业的社会效益方面，还任重道远。

包括携程在内，我们强调了很多的国际出境游，其实旅游业的发展，必须是入境游和出境游两个并重。作为出境游，我们已经是第一大出境游客源国，但过去入境游从企业和政府来讲，重视度不够。

2016年是携程国际化全速发展的第一年。当然，携程的国际化目标早年就提出来了，2016年我们提出了在2021年实现2万亿交易额的目标，成为世界级的旅游集团。2016年是我们在国际布局力度最大的一年。初步布局是在2010年，我们收购香港永安;2015年，1.7亿美元收购英国低成本航空销售平台跟技术提供商Travelfusion;2016年1月我们1.8亿美元战略入股印度最大的在线旅游公司MakeMytrip;2016年10月携程战略投资纵横、海鸥、途风三大旅行社;11月以120亿人民币收购搜索领域领导者天巡。相信我们的国际大战略我们会加速。对此，业内外都对后续充满期待。

携程是国内唯一一家多语言全球化OTA平台。携程的国际网站已经有了5、6年的精耕细作，注册会员目前超过2千万，交易额2016年达到100亿，其中20亿人民币是入境游，这块也在快速增长，过去一年有150%以上的增长，我相信接下来还来会加速。

携程国际在日本、韩国、新加坡、台湾、香港基美国等地设有分公司，我们境外业务落地也正在加速。2016年入境游接待了300万外国客人。我们有14种语言的网站，包括英文、日文、韩文，基本比较普及的语言我们都有。

携程自有的平台资源，后台资源很丰富，有比较成熟的全球覆盖。我们的平台资源优PC端、手机HI以及流量。国际网站日均活跃度超过200万，手机移动端HI海外下载量达到1千万。

我们内部目前有个数据。2016年中国入境游的数据，目前入境的人流最大的分别是香港、韩国、日本、台湾、东南亚，然后是俄罗斯、美国、澳大利亚、英国。前十名国家去年在我们携程内部的业务量的增长都超过100%，其中增长最快的是韩国，达到300%以上的增长。

入境游在国内的目的地的偏好，还是以上海、北京、福建、沿海为主。北京作为我们的古都，对外国人的吸引力最大，一半以上的外国人来中国第一个目的地还是北京。

另外一个数据，外国人到了中国以后选择的同方式。高铁增长远高于机票，这说明了一个问题，外国人来中国，选择深度游的客人的量在增加。

下面从几个方面讲一下携程在国际业务跟各旅游合作商合作方面的一些计划和布局。

首先，以国家政策为出发点。尽量让我们的出境游和入境游，服务于国家政策。我们狠抓旅游外交，促进中国旅游在国际影响力的提升，取得突破。

旅游出口。狠抓入境游，随着中国国际影响力的扩大，让越来越多的客人来中国旅游，享受中国越来越丰富和高质量的旅游资源，开发国内的旅游资源，开放资源。这是我们的着眼点和抓手。

旅游扶贫。狠抓红色旅游，红色旅游的国际合作，扶贫也是我们另外一个着眼点。希望有些突破。

我们作为一家旅游集团，希望努力打造世界一流的跨国旅游集团，与中国旅游业一起发展、壮大。

具体来说，我们有多语言的产品、技术以及相关的宣传，投入正在增加。语言多样化方面，我们已经有了一定的基础。今年开始，我们有专门的事业部，集团也从战略的高度开始在这方面加大投入。

产品落地，携程平台不仅可以让全球的旅客快速了解目的地，更能宣传由虚入实，在全球入境游客人多的地方和到达比较普及的区域，我们会有分公司，进行当地资源的本地化以及当地服务的本地化。首先是港澳台、东南亚、日韩，再往后就是新加坡、澳大利亚、欧洲，然后是美国。这一系列的布局，在境外的落地都在加速中。

宣传方面，携程跟全球超过100多家线上线下的战略合作伙伴合作，宣传渠道立体化。也在增加投入。

另外就是覆盖全球化，携程国际产品已经覆盖全球超过150多个国家和地区，包括攻略、地接，都在加大全球覆盖。

另外为了打造全球第一个旅游综合平台，我们借助200多家旅游局参加的CTF大会作为平台，2017年携程将基于超过2千万的海外注册用户，评选“全球最佳旅游目的地地榜单”以及“国内最受欢迎十大入境游目的地”，欢迎各入境游热门目的地的积极参与。

携程过去多年跟地方的合作都比较深入。2016年，我们与国际合作有两个成功案例，一个是成都美食和北京中医养生。我们取得了一些成果。2016年，我们在成都美食节期间的广告投入有6千多万次的浏览量，订单量达到19万多个，来成都的人数达到48多万人，交易额达到3亿7千多万。其中机票有20多万张，入住酒店间夜达到27万多，景区门票也达到12万多。所以成果明显。我们欢迎各地的产品提供商和各级政府，希望我们有更多的机会跟大家一起携手共进。