随着旅游业的蓬勃发展，为了满足不同层次旅游者的需求，现代旅游的种类、方式、内容出现多样化，也演化出多样化的旅游活动以及旅游产品，2018年的门票降价政策，更是助力景区进行改革，纷纷进军二消领域，然而，攻克二消难题绝非易事，无论是在二消的重新开发方面，还是在景区二消的营销方面都需要耗费大量的人力物力。

创新引流，使二消收益最大化

通过有效的进行游客引流，可以使更多的游客看到景区的二消产品，这样，二消产品就有更大机会被销售出去，从而实现二消收益的最大化。

壹／免门票，巧引流

主题公园作为一个欢乐的天堂，快乐的国度，努力增加二消产品销售量是主题公园一直以来的努力方向，它们的很多产品营销策略很值得借鉴。

一般来说，主题公园的礼品店会配置在游乐设施附近，特别是在游客乘坐设施完、走往出口的必经路线上，因为这时游客心情最亢奋、体验感最好、最愿意掏出腰包血拼！

但全世界迪士尼乐园中售价最高、票种最多样的奥兰多迪士尼世界则是采取一个比较新颖的做法，为了增加二消收入，它设立了购物餐饮集中区Disney Springs，除了奥兰多的迪士尼世界采取此措施外，环球影城也曾设立City Walk，它们都是通过主题购物餐饮一条街进行消费导流，不收门票即可以免费进入。这样就可以使大量的人流进入主题购物餐饮一条街，与此同时，也会增加游客在公园内的游玩时间。

增加游客在公园内的游玩时间也许不一定能够直接产生二消，但是却可以在很大程度上让游客间接产生餐饮等方面的需求，同时，也可以提升游客的愉悦度，也有利于游客重返乐园进行游玩。

贰／制造爆款，形成话题性

对于景区二次消费来说，最具价值自然是原创内容，但是在原创内容有限的情况下可以将主力放在已有二消产品进行包装上。

在二消产品进行包装营销时，要抓住游客的消费心理，制造爆款，甚至也可以与一些媒体进行合作，利用名人效应来吸引游客前来体验，利用景区聚拢人气，形成较高的辨识度，对其景区的长久发展有着一定的优势。

如：汝州硕平花海与湖南卫视合作《摇啊笑啊桥》，诸多明星在摇摆桥上的对抗，使得2018年突然蹿红的摇摆桥项目更加具有话题性，能够持续引爆。在未来，摇摆桥上的玩家甚至还可以新郎新娘装扮、红黑装扮等不同角色在上面对抗，从而引发话题。

以上是从旅游界学习到的二消产品的营销之道，文旅帮认为：世界万物的打造逻辑都是相通的，旅游业归属于服务业，因此在做旅游时，一定要多向服务行业的优秀者学习，取长补短，提升二消营销技巧。

学以致用：当景区进行二消产品营销时，可以设计“连带销售”，但是，这首先预估游客的购买力，不能做生硬的捆绑营销，要确保景区的二消产品与游客的需要和兴趣有直接联系。当游客进行自主购买产品后，景区营销人员才追加营销，这时，游客会认为这是帮他获得更合理的服务，而不是为了提高业绩，推销可有可无的二消产品。

贰／根据不同的顾客采取不同的营销策略

麦当劳的收银员，在观察到亲子客户点单时，会问“您要不要加10元买个玩具给小朋友呢？”被询问的小朋友一般都会积极响应，价格又不贵的情况下，大部分家长都会消费。  

学以致用：景区的营销人员不可死记硬背进行营销，要充分观察客户做灵活调整。看到亲子、老人、情侣等游客，要根据不同的游客来启发潜在的消费需求，有针对性的营销。

即在保证有优质的二消产品情况下，对景区营销人员进行培训，形成优质话术，把握消费者的消费心理，针对有消费决策能力的人群，实施不同的营销策略，并形成系统化操作。

叁／提供全面周到的服务

海底捞以服务见长，其不断推出完善的服务措施也是引得餐饮同行争相借鉴模仿，在顾客等候的时候，服务员会给顾客端上免费的水果、饮料、零食；如果顾客是一大帮朋友在等待，服务员还会主动送上扑克牌、跳棋之类的桌面游戏供大家打发时间；如果顾客还嫌等候过程比较无聊，甚至还可以选择做一个免费的美甲、擦皮鞋服务。在客人进餐的过程中，海底捞也想出了很多特色服务，如：服务员会细心地为长发的女士递上皮筋和发夹，以免头发垂落到食物里，戴眼镜的客人则会得到擦镜布，以免热气模糊视线等等。

学以致用：全面提高景区的营销人员的服务意识，努力为不远千里来此游玩的游客提供最优质的服务，提供无微不至的关怀，使游客有宾至如归的感觉，让游客在景区内尽情的玩耍，提高游客对景区的依赖，让游客与景区之间形成情感纽带。

肆／潜移默化进行营销

这一点我们可以参考星巴克，大部分人可能没意识到，你还没进门，星巴克就已经开始潜移默化“设计”你了。星巴克一般都会将最新的产品广告贴在门店玻璃和眼球平行的位置，这样，当顾客推门时就会不自觉的注意到海报。 

学以致用：可以将景区的二消产品多次的、有意或无意的展现在消费者的面前，同时将二消产品其自身的历史，形成的过程通过各种方式，各种途径展现给大家，潜移默化的进行营销，有利于景区进行营销。

在这方面做得比较好的是恭王府“福”字的销售。刚进入恭王府时，导游就会介绍恭王府不得不看的三样东西，其中有一个就是“福”字，等到进入“福”字的核心区域时，导游会再次介绍有关“福”字的内容，形成一种映射，并且导游在工作时会“不经意”把自己的工作证翻过来，而导游工作证的反面又是一个“福”字，给游客视觉上继续的持续的营销。

除此之外，导游还会组织游客排队去摸“福”字，以让游客多粘粘福气，而当游客排队摸好“福”字之后，导游就会用含有“福”字的成语来恭喜大家，另外导游会引领大家参加限流的收藏中心（限流可能是个噱头），当大家认为是个限流的收藏中心时就会争相前往参观，而收藏中心也装修的比较好，另外收藏中心也会有很多“福”字商品以及衍生品，但是一般比较贵，也很少有游客去买。

之后，随着导游的引导路线，从高价的商店出来之后就会进入一个商品卖的比较便宜的店面，大家通过和高价商店的对比，再加上之前导游做的足够多的铺垫和宣传，所以，就会有很多游客在这家店购买。

伍／制造更多消费场景

在7-11便利店结账时可以发现，柜台处摆放了很多体积较小的产品和当天需要促销的产品。每有人结账，柜台员工都会迅速问上一句：“这个产品今天有活动，买一送一，要不要带一份？”顾客低头能看到，顺手能拿走，销售效果很容易达到。

学以致用：制造更多的消费场景，就是根据主题公园的主题来装扮商店，让每一个故事情节再现，让游客有一种身临其境，似乎真的进入那个世界的感觉，带动游客情感，在被装扮的商店合理分配与此场景相匹配的二消产品，使得游客在此时能够买到游客想要买的商品。

在这方面做的比较优秀的就是环球影城的哈利波特园区，哈利波特区的商店区是哈粉们的致爱，每个角落都是电影故事的情节再现。在哈利波特园区，很多粉丝不是来购物的，不是来消费的，不是来吃的，而是来进入场景的。哈利的商店偏向“一店一品”，采用全区域全包覆式的景观型设计，只要通过大型的门窗式橱柜陈设，哈粉们都能找到自己的挚爱，进而进行消费。

总结：要促进主题公园二消产品的销售，就必须增加景区的营销能力，在此过程中，要向一些成功的景区有选择性的进行学习，如：设立免票区，进行爆款营销等等，同时也可以进行跨界学习，学习服务行业其它各家的长处，学其所长，进而用之，进行不断的完善自身营销能力，形成核心竞争力，实现景区二消产品销售量不断增加。

*本文来源：微信公众号“文旅帮”（ID：wenlvbang），原标题：《这些营销小技巧让景区二消成交量翻倍，助力二消产品成长》。