以下为演讲正文：

一个礼拜前，我跟公司的一个80后员工聊天，聊天过程中聊到几个问题。比如，今年可以拿到多少奖金？拿到奖金最想做的事情是什么？他说可能去度假。现在的员工谈到钱的时候，想到的是旅游度假。以前员工一想到钱，或者拿到奖金，首先想到的是晚上去吃一顿大餐。从生活的日常点点滴滴可以体会到，现在人们的消费结构和消费心理都在发生很大的的变化。大家可以看到这两组数据，旅游业对GDP贡献占全球GDP的10%，旅游业对就业的贡献也是接近10%，旅游业已经成为全球最大的一个行业。为什么所有的资本都想进入这个行业，为什么现在中国很多不是做旅游的企业也在进入这个行业，因为旅游业不仅在中国，在全球也是第一大产业。另外，据有关数据显示，无论是旅游人次，出境人次还是旅游消费，中国都已经在全球排在第一位。这也是刚才大家讨论迪斯尼进入中国的原因，我相信中国的市场已经很成熟，所有国际品牌都可以进驻中国市场。

复星旅游集团布局旅游产业的思路

我接下来也会谈一下复星这几年在旅游领域做的一些全球化布局。复星在刚进入旅游的时候，我们已经在考虑，我们到底做什么？我们怎么做？中国的旅游市场，前期主要以观光旅游为主，我们研究了包括日韩在内的西方国家在旅游发展的各个阶段及旅游产品，以及中国政府目前在讲的旅游供给侧改革所需要的一些产品。2010年我们就开始思考到底做什么。但首先肯定的是，我们希望避免跟所有中国旅游企业竞争，我们不会在观光旅游方面做更多重复的投入。全球旅游布局的时候，我们首先想到的是投资中国还没有的业态，第一个投资的是地中海俱乐部。地中海俱乐部是可能是全球最早的度假村集团，起源于法国，在全球40多个国家都有分公司。俱乐部创立于1950年，是由一个水上项目的奥运冠军创建，后来逐渐发展成全球最大的度假村。复星2010年成为该集团第一大股东，到2015年100%控股这家法国企业。地中海俱乐部早在2003年就已经进入中国市场，主要做销售方面的业务，那时尚未建立度假村，今年我们将在中国开设第五个大型度假村。

地中海俱乐部在全球的欧洲、北美和加勒比海地区及东南亚已经完成布局。实际上，全球最好的旅游景点，都是这个企业第一个进驻。比如，墨西哥的坎昆是全球最著名的一个旅游度假胜地之一。地中海俱乐部是第一个进驻坎昆的度假村企业，之后很多其他度假企业也进驻坎昆，把坎昆打造成全球最著名的海滨度假胜地之一。泰国的普吉岛，三四年前就开了俱乐部，现在普吉岛也是全球很著名的旅游目的地。坎昆最早进入休闲度假产业的公司。

现在地中海俱乐部有1万3千名员工，来自包括中国在内的30个不同的国家，我们要求每个度假村都有来自23个不同国家的员工，会讲23种不同的语言。这样就可以用母语欢迎不同国家讲不同语言的客户。我们收购了这么一个完全国际化的，也是全球最大的度假村集团，来支持中国未来的成长。地中海俱乐部也是全球一价全包旅游产品的先驱，拥有非常完善的服务体系和友好的组织者。俱乐部跟一般的酒店不同之处在于，有友善组织者（G.O）这么一个职位，这些G.O可以跟客人吃在一起，玩在一起，跟我们的客人在里面玩。所以跟一般五星级酒店的运作体系完全不同。

度假村里面总共有65个不同的活动，无论玩哪种活动，都包含在一个价格里。地中海俱乐部的运作模式会改变中国旅游界的一些乱象，因为有很多活动，游客平均在我们度假村里面的入住天数是7天。如果一个度假村能让一个客户平均待上7天，交通就不会那么拥挤了，就不会像观光旅游那样，今天拎了一瓶水带一个面包，从南京到无锡，明天从无锡到苏州，这样会缓解中国的旅游交通的拥挤状况。也不存在欺诈，你吃和玩都在里面，不会有上当受骗的感觉。这种模式会改变中国旅游业的一些现状及我们现在抱怨的一些东西。

我们的消费群体包括家庭、情侣和单身，实际上都非常适合。你如果是家庭带孩子来玩的话，我们有托管机构，小孩在里面可以玩得非常开心，大人有更多的自由时间。不管是情侣还是单身，你参加的各种活动会认识更多的异性和其他朋友。我们的度假村非常适合各种人士前来度假观光游玩。

目前，我们有三种业态，一种叫地中海俱乐部，这是一个比较高端的。还有一个传统的就是为中国市场定制的，在城市中心的郊区，我们希望在中国开发比较多的一些短途旅游。实际上这种地方是非常适合像类似Joy这样的品牌来做的。这是我们讲的奢华系列，我们在全球很多地方已经在做，有的甚至在酒店旁边划一块区域来做。

我们在马尔代夫每一栋度假屋的别墅都建在海水里面，每一栋别墅还设计了一个游泳池，实际上这也是为中国游客考虑的。西方人不理解，他说别墅已经建在海里了，为什么每栋别墅还要求我们设计一个游泳池？但是实际上对中国游客来说，白天那么大太阳，根本不可能下水游泳，所以我们每栋别墅又建了一个游泳池，这样在阴凉的情况下既可以在游泳池游泳，也可以在海面上游泳，实际上我们在考虑既适合西方又适合中国游客的产品。我相信看到这样的度假村，游客去了之后还想再去，而不只是一个观光旅游的概念。

嫁接全球资源，中国市场落地、本土化

地中海俱乐部的主力项目一类是滑雪，另一类是海滩，在中国我们又多了一类在山区，像桂林，桂林是一个非常好的喀斯特地貌的山区，我们建了一个地中海俱乐部，是非常受欢迎的地方。这是我们在中国开的第四家，也是我们一个新的业态。我们投资地中海俱乐部之后，复星考虑如何整合全球的产业链。在投了地中海俱乐部之后，我们已经投了欧洲最大的一个旅行社托马斯库克（Thomas Cook），也是全球最古老的旅行社。在签约的时候，这个企业的CEO赠送我一幅100多年前的企业海报，海报以长城为背景，那个时候没有飞机，也没有火车。但这家旅行社已经开始组织英国人到中国来看长城，那个时候船开得慢，要乘两三个月的船才能到达中国，所以这是一个非常有历史沉淀的企业。我们现已经成为这家企业的第三大股东，还在继续增持中，最终会成为控股股东。托马斯库克旅游集团现有95架飞机，1000亿销售额，未来和我们中国同行会有很大的的互补性。复星投资的产品更多是跟同行合作，弥补自己业态的缺失。我们投资的世界第三家亚特兰蒂斯酒店明年将在三亚开业，如果大家去过迪拜的棕榈岛就知道，亚特兰蒂斯是一个单体酒店，现在每年有6亿美金的销售额，创造了迪拜旅游界的奇迹。我们会把这个引入三亚，欢迎明年开业后大家去体验。

此外，我们也收购了加拿大国宝级的企业——太阳马戏团，去北美的游玩过，基本上都知道这个马戏团。，是秀场和演出做得最好的一个马戏团。我们不久前在杭州签了一个马戏团，在杭州会有一个长期的驻场秀。我相信今天在座各位也有很多是做景区的，实际上未来我们跟景区的合作也是非常紧密，比如说你已经有很好的景区，如果我们太阳马戏团在景区巡演的话，一年一场，一次驻场一个月或者两个星期，我相信对你景区未来的游客和生意的将会有非常大的帮助。

我们收购了日本的酒店营运企业星野集团，拥有757间房屋，25道滑雪场和18洞高尔夫球场。在印度我们投资了最大的在线旅行社MakeMyTrip，我们相信印度的人口，很快就会超过中国，未来印度也是一个发展潜力巨大的市场。我们也在布局印度，印度目前布局主要在渠道这一块。国内我们投了两个比较早期的企业。

我简单讲一下亚特兰蒂斯。我们打算改变整个建筑的风格，打造一个世界上最高端的亚特兰帝斯综合体，包括水上公园、海族馆、餐饮、三栋酒店式公寓和197套别墅，整个投资超过100亿元。我相信对三亚来说这是一个划时代的产品。三亚市政府和市委书记已经把这个项目列为三亚旅游的3.0版，也是目前供给方面最大的一个综合体项目。这个综合体主楼225米，是海面的地标建筑。综合体里有顶级的水上王国，邀请加拿大百水公司设计全球最好的水上设施。我们有最大的水族馆，比上海陆家嘴那个水族馆还要大，比一个城市的水族馆还要大。在酒店里面，未来入驻的客人可以跟6000多种海洋生物一起生活，客人进入大堂就能看到水族馆，很多客房的墙面就是水族馆的玻璃，所以从某种意义上说，客人是可以睡在这些6000多条生物的中间，另外有几个餐厅的墙面与水族馆正对面。我相信未来在三亚旅游这是一个非常好的体验，会颠覆三亚的酒店行业。我开玩笑说，三亚的很多酒店，你把牌子换一下，都是一样的，只是贴了一个不同的酒店品牌而已，大多数酒店为客人提供的就是一个房间、一个餐厅、一个室外游泳池和一个沙滩。亚特兰蒂斯将来会彻底改变三亚同质化的酒店布局，我相信未来消费者会喜欢这样综合性的旅游目的地。

复星旅游发展战略之一：关注产品

复星想做什么？复星想在旅游业里面打造一个全球的休闲度假旅游的领导企业，而且目前我们收购这些的企业，有的是全球最大的企业，有的在某个细分市场里最大的企业，复星旅游集团会把这几个企业进行全球化产业整合。我们会关注两点，一个是关注产品，复星认为未来的旅游，不是简单的利用互联网或者某个技术，而是你要去打造让消费者能够接受、喜欢的一个产品。商业的本质是什么，以前我在德国留学，有一个管理学者叫德鲁克，他讲商业的本质是什么时强调，商业的本质就是你生产的鞋子卖给消费者，消费者穿上这双鞋感到很舒服，这就是商业的本质。

我相信，你要做好商业，做好企业，最关键的是怎么把这双鞋做好，而不是欺骗消费者，或者说仅仅用现代科技来打造一个概念。复星关注产品端，尤其会打造中国未来消费升级领域缺乏的产品，让这些产品带给中国消费者，还有全球的中产消费者一些全新的体验和优质的服务。

复星旅游发展战略之二：关注客户需求，着眼全球市场  

另一端我们也会关注客户，投资一些企业，使得客户和我们的产品能够全部对接。同时我们会关注全球化，因为旅游这个产业，实际上是一个全球化的产业，如果要打破季节性旅游限制，你只有用全球化才能达到这样的目标。比如三亚，冬天是一房难求，夏天入住率非常低。但是如果我们是全球化的企业，冬天还是可以按照中国客户消费习惯。到了夏天，7、8月份是欧洲的旅游旺季，到办公室几乎是找不到人。我们可以利用销售平台在淡季给三亚带来更多的国际游客，提升三亚酒店的入住率。复星未来做的这几件事情：产品、客户，还有全球化，相信在未来全球的旅游行业，我们会打造一个受到各界，无论是当地还是消费者，还是我们的合作伙伴欢迎的企业。我们也希望跟国内的一些同行有更多的合作，把欧洲类似托马斯库克这样深耕165年企业的产品，分享给我们的同行。

我们希望营造一个生态圈，最终也是希望我们的消费者能够享受到完美的假期。

谢谢大家！

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