Q1：刘总，根据介绍执惠现在是媒体身份，未来你会如何界定执惠的身份？

刘照慧：关于执惠的定位我想过很久。执惠首先是一个媒体平台，是一个旅游大消费的产业全媒体。那么到底什么是旅游大消费呢？我认为是指以旅游为核心，以文化、游学、体育、户外等周边产业为延展的大产业。

旅游行业的垂直媒体有不少，每个大媒体平台里面也都有旅游频道。但是在旅游大消费领域，以旅游为核心，以文化为连接点，做相关产业外延的生态体系的我相信执惠是第一个。

执惠想做旅游加文化大媒体平台。但是我觉得媒体的影响力会因为信息的爆炸性和新鲜度稍纵即逝，所以沉淀影响力显得很重要。需要从两个层面去做，第一个尝试数据层面。比如行业消费的数据、消费的层次都是由多重信息组成，我们每个人每天打开手机的次数是两百次以上，意味着一个人每天会浏览很多的信息，信息成为一种连接方式。

第二，媒体如果单纯的停留在信息传播的泛的层面上比较难做出价值来。我觉得一定深入到某一个产业，而这个产业一定是相对未来趋势下的大产业，比如旅游、医疗等。

第三，在产业级的服务层面，以信息作为连接点，做行业里面的连接器，目前的旅游产业中，上中下构游的细分行业之间是割裂的。如果我们发现连接在一起，他们有各种各样的产业垂直需求，这是执惠想探索的。

归纳来看，我认为这三个层面是三级跳，第一级是内容平台，第二级是数据平台，第三级是产业级的服务平台。这是我目前对执惠的基本的规划。谢谢。

Q2：据了解，执惠刚刚获得A轮1000万融资，您作为执惠创始人兼CEO会如何规划这笔钱？想要达到的目标是什么？

刘照慧：是的，执惠刚刚获得了A轮1000万融资。从媒体的角度出发我们希望把内容做好，把活动做好，把体验做好，在旅游行业深耕。

所以大概怎样发展，达到什么样的规模，形成什么样的影响力这些都需要一个清晰的规划。粉丝高精准度、高质量的问题是需要关注的。对目标人群的认识必须清晰，比如执惠的目标人群就是市场总监级、CEO这些人。

Q3：刘总，想请问您一个行业问题，你觉得OTA这几年大力开线下门店是什么样的考虑？与传统的零售商相比，您怎么看待OTA的竞争优势？

刘照慧：我觉得OTA大力开线下门店，说明对行业的变动很敏锐，能够及时看到行业发展的动态。目前旅游行业线上线下融合的趋势很明显，线上往线下走，线下往线上走。

线上和线下从对立、分裂、对抗走向了融合，意味着产业的并购越来越多。刚刚提到线上OTA开线下门店，其实不光是线上，线下的传统的旅行社也在积极布局线上和线下，比如凯撒，前几天跟凯撒的人聊天，他们今年计划开六百家以上的店。

归纳三个层面，第一个是销售渠道的下沉。大家开的店在哪里？不仅仅是北上广深，也有三四线、四五线城市，可能还会下沉到县级城市，这就是渠道下沉。因为线上流量成本太高，尤其出境游达到两三千块钱，从一个用户关注你，到成为一个注册用户再到开始下单，这样的过程花费巨大，所以线下开店不是一个坏的主意，在流量的吸取下，下沉到线下包括社群类的社交、熟人的口口相传是可取之道。

第二个是线上的品牌角度。在线下开一个品牌店，给人放心的感觉，尤其三四线、四五线城市，很多情况下他们对于线下还是比较依赖的，对实体店更加认可。

第三个是功能的转变，线下实体店不仅仅有销售功能，也有品牌展示的功能，以及品牌沟通的功能。一个地级市或者县级市开一个店，这个店影响周边生活圈里很多人，而且它的功能更偏向于体验、服务。

Q4：刘总，您好，我想请问一下您怎么看待旅游企业面对旅游改革和国家的政策？

刘照慧：这个问题特别好。我觉得目前的旅游业里面，供给侧改革是一个很大的问题。

过去两年中，我在国内国外也跑了很多地方，从德国到美国再到印度，最深的感触就是旅游是一个战略性的产业。

随着中产阶级的逐渐增多，旅游业在各个地方政府的经济发展中，包括调整结构的优化过程中起到的作用越来越大。我记得执惠曾经发过一篇文章，里面详细盘点了旅游细分产业涉及的行业，将近110个。

那么旅游业供给侧怎么改，我认为有几个问题，第一个，不能脱离消费者的需求来谈供给侧改革。随着千禧一代成为主流消费人群，移动化、体验化、个性化的体验方式已经逐渐成为新的消费需求。传统旅行社的团体游的价值是熟人跟团，或者把陌生人团结在一起，但是这个体验很糟糕，千禧一代更愿意跟闺蜜一起去，跟朋友一起去，跟家人一起去。旅游业的供给侧改革需要结合这些旅游需求的变化，如果不这样做，就是虚的。

第二个，旅游景区设计规划十年没有变化的时候，意味着产品要继续优化才能满足消费者的需求。

第三个，旅游的效率要提高。比如BAT的企业在信息化基础连接上、在软件效率的提升上能够发挥更多作用。

Q5：刘总，我看到今天的峰会现场有VR展商，那么您怎么看待VR、AR和旅游业的关系？

刘照慧：其实VR、AR和旅游行业的结合慢慢会显示出来一些东西，包括今天上午赞那度的吴瓒吴总尝试用VR的技术展示酒店的体验性。这些技术对于旅游预期的改善很有帮助，消费者足不出户就能判断这个地方值得不值得去；或者有些地方没有去到的，也可以深入体验一把。

VR、AR是科技前沿的东西，未来将改变我们的社交方式、旅游方式和出行方式。其实我特别看好科技对于整个行业的改造，科技的发展进步，不光对旅游行业影响非常巨大，社会的每一次大的变革都是科技在推动的。VR、AR是未来一个大的发展趋势，但也有一些不足之处，现在硬件体验上没有那么好，没有那么棒；另外一个层面，可能还有内容的稀缺。

Q6：我想问一下，您怎么看旅游和电视或视频的结合？

刘照慧：这种模式其实很常见，比如我们因为看了《非诚勿扰》知道了北海道，看了《泰囧》知道了清迈，虽然以前也知道，但是没有这么出名。

所以我觉得视频这种内容，对于旅游的线路有改造的功能。它已经切入到旅游产品体验的生产环节和整个产品的影响环节，这个时候我觉得它的价值是非常巨大的。但是也存在一个挑战问题，就是做成一个线下资源的营销工具和平台呢，还是说彻底改变这条线路？对于目的地营销、目的地旅游产品的运营代理商来讲如何协调“钱”的矛盾？目的地愿意花钱，旅游的代理商不愿意花钱，因为我跟你拍完这个视频之后，这个线路火了之后，并不是我一家代理商在卖。

对于用户体验的数据的留存，包括模式的开发还有很多机会在探索，还有很多挑战，所以目前来讲营销的作用更大一点。

Q7：刘总，我的问题是，这两年旅游跨界融合比较多，像金融、视频直播，接下来与旅游行业结合的发展趋势有哪些？

刘照慧：跨界融合成为趋势，这也是我们举办此次峰会的原因。想让大家打开格局，不自娱自乐，我们和美国比起来，五年之内有可能翻到20万亿的市场，目前这个市场还没有真正的打开。

其实旅游的跨界融合不光是金融，还有美食、交通、虚拟现实、科技等等。跨界融合是必然的趋势。第二个我觉得旅游必须回归本质，回归不了本质，这个产业还是狭隘的。

Q8：您认为OTA、直播平台与旅游景区合作，能够给旅游景区带来多大的收益？

刘照慧：我觉得直播是很热的一个领域，而且很火。目前来讲，直播是很好的互动形式，他们改变了参与直播的人，直接参与他们的反馈，感受是不错的。但是从产业层面探索，没有逃脱T2O的模式，所以未来的合作模式还有很多探索的空间。这些合作一定程度上都是在为景区做营销，对景区也有比较好的监督作用，你的环境好了，你敢接受直播，你环境不好，你不敢接受直播。这个对景区和服务方式会有提升的作用。