最近的一项研究发现，149家配备Messenger功能的航司中，有107家从未对Facebook消息作出回应。不过，如果用聊天机器人代替航司的人工客服会怎样呢？墨西哥航空在尝试，荷航和汉莎也推出了类似服务，如果这一尝试取得成功，航司的人工成本将会大大降低。

李海强 2017-05-31 11:06:56

澳大利亚探险旅游公司Intrepid曾并入途易集团四年，期间业务得到迅猛增长。与途易终止合作关系后，拥有六大品牌Intrepid集团年营收增至3亿美元。而如今，借助中国旅游市场处于爆发期的东风，Intrepid向着年营收10亿美元的目标迈进。

李海强 2017-05-31 08:43:13

在欧洲，与航空市场一样，酒店市场的碎片化特征也很明显，品牌酒店仅占酒店总数的23.8%。无论是政府加强监管用规则遏制Booking.com和Expedia发展，还是酒店集团加强直订营销，市场特征决定了这些举措不可能在短期给两大OTA带很大挑战。

李海强 2017-05-25 17:56:01

Google不仅利用其强大的搜索工具为Priceline、Expedia提供广告平台，还积极推出酒店、机票、规划工具、动态打包产品。但是，Google在旅游业的影响力还远未结束，最近推出的在线翻译服务提升程度比过去十年加在一起还大。

李海强 2017-05-20 14:11:15

Trivago 2016年营销成本占全年营收的87%，很多投资者担心这一烧钱模式不能持久。但Trivago 2017年Q1营收增长68%、净利770万欧元的漂亮业绩助其股价上升12%，打消了股市疑虑。或许，这种营销方式会给计划投放电视广告的竞争对手TripAdvisor带来一些信心。

李海强 2017-05-19 08:03:33

据彭博社消息，携程等公司正在考虑竞购德国媒体巨头ProSiebenSat.1 Media SE旗下的OTA Etraveli。老东家5亿欧元卖出收益颇丰，而Etraveli旗下众多知名预订品牌及其每年两位数的速度增长吸引携程、黑石等竞购也不足为奇。

李海强 2017-05-15 16:23:44

即时预订还是跳转预订？这对TripAdvisor来说是个问题。八大国际酒店已加入即时预订，但TripAdvisor却让用户决定如何预订，而投放广告的目的也不再是改变用户预订习惯。“以最低价预订到最好的酒店”，这个口号能发挥出TripAdvisor的真正优势吗？

李海强 2017-05-15 08:04:47

TripAdvisor第一季度每间酒店预订收益同比增长2%，营收同比增长6%至3.72亿美元，点评量达5亿条。但是，不管是斥资投放电视广告，还是改变宣传策略不再强调即时预订，如何发挥出真正优势仍是TripAdvisor需要迈过的一道坎。

李海强 2017-05-11 17:50:23

Priceline5月10日公布的第一季度财报显示，总预订量为206.87亿美元，同比增长24.2%；总营收为24.19亿美元，同比增长12.6%；代理模式营收和预订量占比高达73.8%和87.7%。此外，业绩提升广告费用和销售营销费用占总毛利润的42%和4.9%。

李海强 2017-05-10 09:24:16

欧洲航空市场的碎片化特征比较明显，四大航空公司仅控制29%的运力。作为成立十几年的老牌OTA，eDreams Odigeo凭借其五大品牌在欧洲机票预订市场遥遥领先。不过，虽然近年来发展速度快，但要引起携程等巨头的收购兴趣，eDreams还需要继续努力。

李海强 2017-05-10 08:41:08